主要成果：
挑战
赛诺菲是世界制药业的领导者之一。其赛诺菲 CHC (消费者保健)分公司销售非处方药，以满足人们的需求：在人生的各个阶段提高日常生活质量。直到最近，该行业仍未能幸免于数字化转型，主要原因是监管的复杂性。.
在 2017 年招聘了全球数字化转型总监之后，该公司发现了一个与媒体组合相关的问题。他们的媒体组合基本上集中在电视上，这阻碍了他们找到增长点并有效实现目标。.
媒体预算隶属于一家大型媒体集团，但在运营管理上却由众多代理机构负责；这就造成了大量流程的复杂性和不透明性。赛诺菲不希望依靠媒体代理商来承担数字业务，而是希望反其道而行之：内部专家能够向代理商提出挑战，通过创新来寻求价值。客户还希望放弃纵向逻辑，以重振全球和本地实体之间的交流，同时使全球专业知识合法化。.
解决方案为期四年的部署
第 1 阶段：试点
在试点国家、, Artefact 测试了程序化广告的相关用例, 从传统的媒体规划（基于到达率、targeting 大 audience）到敏捷的节目规划（与日常生活、用户和请求峰值时间等业务信号相关联）。.
赛诺菲社区保健中心将这些经验整合成一本游戏手册* 本媒体战略圣经包含创建、配置和优化活动等方面的指导原则。本文件集中了所有重要信息，构成了赛诺菲 CHC 团队技能提升的框架。. 这项工作是在全球范围内与媒体机构携手开展的，目的是组织部署并确保新方法在当地的可持续发展。.
2018 年、, 十个试点市场表明，这种新的广告模式产生了价值 通过降低成本，同时提高销售额。在最成熟的数字化团队的支持下，这些 POC 在一年内转化为 20 个试点活动，以测试使用案例。高度协作的运作将每个项目组的多个职能部门联合起来。Artefact 协调了各国的所有营销、媒体和创意机构，以及当地、全球、CMI 和法律团队。. 这些团队接受了最高级别的培训，成为 data-driven 营销的内部倡导者。.
第二阶段：扩大规模
为完成这一阶段的工作，增加了 10 个国家。. 为了适应当地市场，必须在新增地区进行一些新的试点。. 欧洲、亚洲和美洲的 Artefact 本地站点的支持促进了系统的加速发展。. 创建了 Data 可视化工具和仪表板，以简化报告流程并实现报告自动化，从而便于向所有利益相关方通报结果。.
从这一转变开始，就确定了一种内部化模式，其目标是使广告商长期自主。. 启动了精准营销卓越中心，以培养内部团队的技术能力，并招聘能够持续转型的人才。. .这些团队负责制定不同市场的培训和技能提升计划，以传授知识。CoE 还根据新的使用案例更新游戏手册，并协调与技术平台（GAFAM）直接合作的生态系统。它保证 业务连续性能力和知识的持续转让。.
第 3 阶段：工业化与创新
现在，新组织的基础已经建立、, 赛诺菲和 Artefact 正在启动流程和新驱动程序自动化的重要创新和试点阶段、, 旨在加强以客户为中心。赛诺菲 CHC 希望通过互联服务将自己定位为健康和福祉领域的重要参与者，而这一目标需要新的数字化转型考虑，其中人工智能将发挥作用。.
公司还希望 发展其电子商务, 在此之前，这并不是他们模式的核心部分，目的是提高他们在德国或中国等市场的影响力。.
2020 年也是 精准营销正在其他业务部门（如赛诺菲巴斯德）启动，与疫苗息息相关. .陪同这些团队进行转型是一项重大挑战，因为这是疫苗生产实验室首次直接与消费者沟通：在此之前，此类沟通都是由公共机构和非政府组织发布的。.
成果
观察到的第一项结果是关键绩效指标所定义的转型： 由于整个项目的实施，精准营销在整个媒体组合中的份额大幅增加. .就绩效而言，这些行动使我们能够 使活动对销售的影响加倍 并加强认识，最多可27% 关于测量意识, 和最多 考虑 +19%.
这些结果显示了精准营销如何影响整个漏斗：从品牌形象到产品考虑再到购买。甚至雇主品牌也能从中获益：对内，这要归功于实践的改变；对外，卓越中心的存在吸引了抢手的数字资料。.
