I principali risultati della tavola rotonda con Garrett Dalton, CDO e CIO di Savencia Gourmet, e Guilhem Senegas, CIO e responsabile della trasformazione digitale di Electrolux Professional, in occasione dell'Adopt AI Summit di Artefact , il 5 giugno 2024.
Domande di Julien Ho-Tong, Partner di Artefact.
La discussione ha messo in evidenza la sfida significativa dell'adozione dell'IA, osservando che oltre il 70% delle trasformazioni digitali e dell'IA falliscono a causa di una scarsa governance dei dati, di processi di qualità e di un'adozione culturale. Entrambe le aziende hanno sottolineato l'importanza di adottare l'IA per rimanere competitivi e garantire la sopravvivenza a lungo termine. L'IA è essenziale per tutti i settori, e l'80% dei marketer globali la utilizza per migliorare l'esperienza dei clienti. Si prevede che il divario tra i leader e i ritardatari dell'IA sarà più ampio rispetto alle precedenti trasformazioni digitali.
L'IA offre sia opportunità che sfide, soprattutto per le aziende non intrinsecamente digitali. I progetti di IA di successo hanno dimostrato un valore produttivo significativo e un maggiore coinvolgimento dei dipendenti. I relatori hanno avvertito che la mancata adozione dell'IA potrebbe comportare una perdita di competitività e, in ultima analisi, la sopravvivenza dell'azienda. L'IA ha il potenziale per aumentare i ricavi del 15%, migliorare la produttività e promuovere la creatività.
"È una questione di sopravvivenza a lungo termine. L'IA può aumentare i ricavi del 15% e migliorare la produttività e la creatività. Se non ci adattiamo, lo faranno i nostri concorrenti e noi perderemo la battaglia. Dobbiamo agire in fretta".Garrett Dalton, CDO e CIO di Savencia Gourmet
Per far fronte a queste sfide, entrambi i CDIO hanno espresso la necessità di un'azione rapida e decisa nella gestione del cambiamento, raccomandando un rapporto di uno a tre tra gli euro spesi in tecnologia e quelli spesi in formazione. La formazione del top management e i programmi di apprendimento più ampi incentrati sull'IA generativa sono fondamentali. La creazione di comunità come gli utenti di Microsoft 365 Copilot e gli AI Champions ha favorito la collaborazione e la condivisione delle conoscenze all'interno delle loro aziende.
Electrolux Professional ha implementato l'intelligenza artificiale nella formazione delle risorse umane, nella gestione delle conoscenze di base e nella conformità, mostrando benefici a breve termine. Nel frattempo, Savencia Gourmet si è concentrata sull'Industria 4.0, sulle prestazioni commerciali, sulla digitalizzazione delle boutique, sulla tracciabilità delle fave di cacao e sul design creativo del cioccolato. Entrambe le aziende hanno in programma iniziative future per integrare ulteriormente l'IA, tra cui un hackathon organizzato da Electrolux per risolvere problemi aziendali e un approccio gamificato all'adozione dell'IA in Savencia.
Non condivido la filosofia "o AI o si muore", ma l'AI rappresenta un'opportunità per migliorare i processi e la produttività. Il perché si spiega da sé; l'attenzione dovrebbe essere rivolta al come".Guilhem Senegas, CIO e responsabile della trasformazione digitale di Electrolux Professional
Conclusione
Entrambi i relatori hanno sottolineato un approccio all'IA orientato al business, che pone l'accento sull'efficienza operativa, sulla responsabilità sociale d'impresa e sul raggiungimento della crescita dei ricavi. Ritengono che un'integrazione efficace dell'IA sia essenziale per mantenere un vantaggio competitivo e guidare le innovazioni future.