Principales conclusiones de la mesa redonda con Garrett Dalton, CDO y CIO de Savencia Gourmet, y Guilhem Senegas, CIO y Director de Transformación Digital de Electrolux Professional, en la cumbre Adopt AI de Artefact - 5 de junio de 2024
Preguntas de Julien Ho-Tong, socio de Artefact.
El debate puso de relieve el importante reto que supone la adopción de AI , señalando que más del 70% de las transformaciones digitales y AI fracasan debido a una mala gobernanza, procesos de calidad y adopción cultural de data . Ambas empresas subrayaron la importancia de adoptar AI para seguir siendo competitivos y garantizar la supervivencia a largo plazo. AI es esencial para todos los sectores, y el 80% de los profesionales del marketing mundial lo utilizan para mejorar la experiencia del cliente. Se espera que la brecha entre los líderes y los rezagados de AI sea mayor que en anteriores transformaciones digitales.
AI Servicios tanto oportunidades como retos, especialmente para las empresas que no son intrínsecamente digitales. Los proyectos de éxito de AI han demostrado un importante valor de producción y un mayor compromiso de los empleados. Los ponentes advirtieron de que no adoptar AI podría suponer una pérdida de competitividad y, en última instancia, de supervivencia empresarial. AI tiene el potencial de aumentar los ingresos en un 15%, mejorar la productividad y fomentar la creatividad.
"Es una cuestión de supervivencia a largo plazo. AI puede aumentar los ingresos un 15% y mejorar la productividad y la creatividad. Si no nos adaptamos, lo harán nuestros competidores y perderemos la batalla. Tenemos que actuar rápido".Garrett Dalton, CDO y CIO de Savencia Gourmet
Para hacer frente a estos retos, ambos CDIO expresaron la necesidad de actuar con rapidez y decisión en la gestión del cambio, recomendando una relación de uno a tres entre los euros invertidos en tecnología y los gastados en educación. La formación de altos directivos y programas de aprendizaje más amplios centrados en la generación AI son cruciales. El establecimiento de comunidades como la de usuarios de Microsoft 365 Copilot y AI Champions ha fomentado la colaboración y el intercambio de conocimientos en sus empresas.
Electrolux Professional ha implantado AI en formación de RRHH, gestión de la base de conocimientos y cumplimiento normativo, mostrando beneficios a corto plazo. Por su parte, Savencia Gourmet se ha centrado en la Industria 4.0, el rendimiento comercial, la digitalización de la boutique, la trazabilidad del grano de cacao y el diseño creativo del chocolate. Ambas empresas planean iniciativas futuras para integrar aún más AI, incluido un hackathon organizado por Electrolux para abordar problemas empresariales y un enfoque gamificado para la adopción de AI en Savencia.
"No suscribo la filosofía de 'AI o morir', pero AI presenta una oportunidad para mejorar los procesos y la productividad. El porqué se explica por sí solo; hay que centrarse en el cómo".Guilhem Senegas, CIO y Director de Transformación Digital de Electrolux Professional
Conclusión
Ambos panelistas subrayaron la importancia de un enfoque empresarial de AI, que haga hincapié en la eficiencia operativa, la responsabilidad social de las empresas y el crecimiento de los beneficios. Consideran que el éxito de la integración de AI es esencial para mantener una ventaja competitiva e impulsar futuras innovaciones.