SAVENCIA GOURMET et ELECTROLUX PROFESSIONAL au Adopt AI organisé par Artefact Pourquoi l'adaptation culturelle des personnes est-elle essentielle à la réussite de l'adoption de l'IA ?

La discussion a mis en évidence l'énorme défi que représente l'adoption de l'IA, soulignant que plus de 70 % des transformations numériques et liées à l'IA échouent en raison d'data insuffisante, de processus de qualité déficients et d'un manque d'adhésion culturelle. Les deux entreprises ont insisté sur l'importance d'adopter l'IA pour rester compétitives et assurer leur pérennité à long terme. L'IA est indispensable dans tous les secteurs, 80 % des professionnels du marketing à l'échelle mondiale y ayant recours pour améliorer l'expérience client. L'écart entre les pionniers et les retardataires de l'IA devrait être plus important que lors des précédentes transformations numériques.

L'IA offre à la fois des opportunités et des défis, en particulier pour les entreprises qui ne sont pas intrinsèquement numériques. Les projets d'IA couronnés de succès ont démontré une valeur ajoutée significative en termes de production et un engagement accru des employés. Les intervenants ont averti que ne pas adopt AI entraîner une perte de compétitivité et, à terme, mettre en péril la survie même de l'entreprise. L'IA a le potentiel d'augmenter le chiffre d'affaires de 15 %, d'améliorer la productivité et de stimuler la créativité.

« C'est une question de survie à long terme. L'IA peut augmenter le chiffre d'affaires de 15 % et améliorer la productivité et la créativité. Si nous ne nous adaptons pas, nos concurrents le feront, et nous perdrons la bataille. Nous devons agir vite. »

Garrett Dalton, directeur numérique et directeur informatique chez Savencia Gourmet

Pour relever ces défis, les deux CDIO ont souligné la nécessité d'une action rapide et décisive en matière de gestion du changement, recommandant un ratio d'investissement de 1 pour 3 entre les dépenses consacrées à la technologie et celles consacrées à la formation. La formation des cadres supérieurs et la mise en place de programmes de formation plus larges axés sur l'IA générative sont essentielles. La création de communautés telles que celles des utilisateurs de Microsoft 365 Copilot et des « AI Champions » a favorisé la collaboration et le partage des connaissances au sein de leurs entreprises.

Electrolux Professional a mis en œuvre l'IA dans la formation des ressources humaines, la gestion de la base de connaissances et la conformité, ce qui a déjà porté ses fruits à court terme. De son côté, Savencia Gourmet s'est concentrée sur l'Industrie 4.0, la performance commerciale, la numérisation des boutiques, la traçabilité des fèves de cacao et la conception créative de chocolats. Les deux entreprises prévoient de nouvelles initiatives visant à intégrer davantage l'IA, notamment un hackathon organisé par Electrolux pour résoudre des problèmes opérationnels et une approche ludique de l'adoption de l'IA chez Savencia.

« Je ne souscris pas à la philosophie du « l'IA ou la mort », mais l'IA offre une opportunité d'améliorer les processus et la productivité. La raison en est évidente ; c'est sur la manière de procéder qu'il faut se concentrer. »

Guilhem Senegas, directeur informatique et responsable de la transformation numérique chez Electrolux Professional

Les deux intervenants ont mis en avant une approche de l'IA axée sur les besoins des entreprises, en mettant l'accent sur l'efficacité opérationnelle, la responsabilité sociale des entreprises et la croissance du chiffre d'affaires. Ils considèrent qu'une intégration réussie de l'IA est essentielle pour conserver un avantage concurrentiel et stimuler les innovations futures.