SAVENCIA GOURMET en ELECTROLUX PROFESSIONAL op de Adopt AI Summit van Artefact - Waarom is de acculturatie van mensen belangrijk voor een succesvolle AI-implementatie?

De discussie benadrukte de grote uitdaging van de invoering van AI, waarbij werd opgemerkt dat meer dan 70% van digitale en AI-transformaties mislukken door slechte data governance, kwaliteitsprocessen en culturele adoptie. Beide bedrijven benadrukten het belang van het omarmen van AI om concurrerend te blijven en te zorgen voor overleving op de lange termijn. AI is essentieel voor alle sectoren, en 80% van de wereldwijde marketeers gebruikt het om de klantervaring te verbeteren. De kloof tussen AI-leiders en -achterblijvers zal naar verwachting groter zijn dan bij eerdere digitale transformaties.

AI biedt zowel kansen als uitdagingen, vooral voor bedrijven die niet inherent digitaal zijn. Succesvolle AI-projecten hebben een aanzienlijke productiewaarde en een grotere betrokkenheid van werknemers laten zien. De panelleden waarschuwden dat het niet invoeren van AI kan leiden tot verlies van concurrentievermogen en uiteindelijk tot het overleven van bedrijven. AI heeft het potentieel om de inkomsten met 15% te verhogen, de productiviteit te verbeteren en de creativiteit te bevorderen.

“Het is een kwestie van overleven op lange termijn. AI kan de inkomsten met 15% verhogen en de productiviteit en creativiteit verbeteren. Als we ons niet aanpassen, doen onze concurrenten dat wel en verliezen we de strijd. We moeten snel handelen.”

Garrett Dalton, CDO & CIO bij Savencia Gourmet

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, gaven beide CDIO's aan dat er snel en resoluut actie ondernomen moet worden op het gebied van veranderingsmanagement, waarbij ze een investeringsratio van één op drie aanraadden voor de euro's die besteed worden aan technologie versus onderwijs. Training van het topmanagement en bredere leerprogramma's gericht op generatieve AI zijn cruciaal. Het opzetten van gemeenschappen zoals Microsoft 365 Copilot gebruikers en AI Champions heeft de samenwerking en het delen van kennis binnen hun bedrijven bevorderd.

Electrolux Professional heeft AI geïmplementeerd in HR-trainingen, kennisbankbeheer en compliance, wat op korte termijn voordelen heeft opgeleverd. Ondertussen heeft Savencia Gourmet zich gericht op Industrie 4.0, commerciële prestaties, digitalisering van boetieks, traceerbaarheid van cacaobonen en creatief chocoladeontwerp. Beide bedrijven plannen toekomstige initiatieven om AI verder te integreren, waaronder een hackathon georganiseerd door Electrolux om bedrijfsproblemen en een gamified benadering van AI-adoptie bij Savencia aan te pakken.

“Ik onderschrijf de ‘AI of sterf’-filosofie niet, maar AI biedt een kans om processen en productiviteit te verbeteren. Het waarom spreekt voor zich; de focus moet liggen op het hoe.”

Guilhem Senegas, CIO & Hoofd Digitale Transformatie bij Electrolux Professional

Beide panelleden benadrukten een bedrijfsgerichte benadering van AI, met de nadruk op operationele efficiëntie, maatschappelijk verantwoord ondernemen en het behalen van omzetgroei. Ze zien een succesvolle AI-integratie als essentieel voor het behouden van een concurrentievoordeel en het stimuleren van toekomstige innovaties.