Belangrijkste conclusies uit de paneldiscussie met Garrett Dalton, CDO en CIO bij Savencia Gourmet, en Guilhem Senegas, CIO en hoofd Digitale Transformatie bij Electrolux Professional, tijdens de Adopt AI van Artefact 5 juni 2024

Vragen van Julien Ho-Tong, partner bij Artefact.

Tijdens de discussie werd benadrukt dat AI van AI een grote uitdaging vormt, waarbij werd opgemerkt dat meer dan 70% van AI digitale en AI mislukt als gevolg van gebrekkig data , ontoereikende kwaliteitsprocessen en een gebrek aan culturele acceptatie. Beide bedrijven benadrukten het belang van het omarmen AI concurrerend te blijven en het voortbestaan op lange termijn te waarborgen. AI essentieel voor alle sectoren: 80% van de marketeers wereldwijd maakt er gebruik van om de klantervaring te verbeteren. De kloof tussen AI en achterblijvers AI zal naar verwachting groter zijn dan bij eerdere digitale transformaties.

AI services kansen als uitdagingen, met name voor bedrijven die niet van nature digitaal zijn. Succesvolle AI hebben aangetoond dat ze een aanzienlijke toegevoegde waarde opleveren en de betrokkenheid van medewerkers vergroten. De panelleden waarschuwden dat het niet invoeren van AI leiden tot een verlies aan concurrentievermogen en, uiteindelijk, tot het faillissement van het bedrijf. AI het potentieel om de omzet met 15% te verhogen, de productiviteit te verbeteren en creativiteit te stimuleren.

“Het gaat om ons voortbestaan op de lange termijn. AI de omzet met 15% verhogen en de productiviteit en creativiteit verbeteren. Als wij ons niet aanpassen, zullen onze concurrenten dat wel doen, en dan verliezen wij de strijd. We moeten snel handelen.”
Garrett Dalton, CDO en CIO bij Savencia Gourmet

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, benadrukten beide CDIO’s de noodzaak van snelle en daadkrachtige maatregelen op het gebied van verandermanagement. Zij adviseerden een investeringsverhouding van één op drie tussen de uitgaven voor technologie en die voor opleiding. Het opleiden van het topmanagement en bredere opleidingsprogramma’s gericht op generatieve AI van cruciaal belang. Het opzetten van communities, zoals die voor gebruikers van Microsoft 365 Copilot en AI , heeft de samenwerking en kennisuitwisseling binnen hun bedrijven bevorderd.

Electrolux Professional heeft AI geïmplementeerd AI HR-training, kennisbankbeheer en naleving van regelgeving, wat op korte termijn voordelen heeft opgeleverd. Savencia Gourmet heeft zich ondertussen gericht op Industrie 4.0, commerciële prestaties, de digitalisering van boetieks, de traceerbaarheid van cacaobonen en creatief chocoladedesign. Beide bedrijven hebben plannen voor toekomstige initiatieven om AI verder te integreren, waaronder een door Electrolux georganiseerde hackathon om bedrijfsproblemen aan te pakken en een gamified aanpak voor AI bij Savencia.

“Ik ben geen voorstander van de filosofieAI ten onder gaan’, maar AI wel kansen om processen en productiviteit te verbeteren. Het ‘waarom’ spreekt voor zich; de focus moet liggen op het ‘hoe’.”
Guilhem Senegas, CIO en hoofd Digitale Transformatie bij Electrolux Professional

Conclusie

Beide panelleden benadrukten een bedrijfsgerichte benadering van AI, waarbij ze de nadruk legden op operationele efficiëntie, maatschappelijk verantwoord ondernemen en het realiseren van omzetgroei. Zij beschouwen AI succesvolle AI als essentieel voor het behoud van een concurrentievoordeel en het stimuleren van toekomstige innovaties.