Belangrijkste learnings uit de paneldiscussie met Garrett Dalton, CDO & CIO bij Savencia Gourmet, en Guilhem Senegas, CIO & Head of Digital Transformation bij Electrolux Professional, op de Adopt AI Summit by Artefact - 5 juni 2024

Vragen door Julien Ho-Tong, Partner bij Artefact.

De discussie benadrukte de belangrijke uitdaging van AI adoptie, waarbij werd opgemerkt dat meer dan 70% van de digitale en AI transformaties mislukken door slechte data governance, kwaliteitsprocessen en culturele adoptie. Beide bedrijven benadrukten het belang van het omarmen van AI om concurrerend te blijven en te zorgen voor overleving op de lange termijn. AI is essentieel voor alle sectoren, met 80% van de wereldwijde marketeers die het gebruiken om de klantervaring te verbeteren. De kloof tussen AI leiders en achterblijvers zal naar verwachting groter zijn dan bij eerdere digitale transformaties.

AI services Zowel kansen als uitdagingen, vooral voor bedrijven die niet inherent digitaal zijn. Succesvolle AI projecten hebben een aanzienlijke productiewaarde en een verhoogde betrokkenheid van werknemers laten zien. De panelleden waarschuwden dat het niet invoeren van AI kan leiden tot een verlies aan concurrentievermogen en uiteindelijk tot het overleven van bedrijven. AI heeft het potentieel om de inkomsten met 15% te verhogen, de productiviteit te verbeteren en de creativiteit te bevorderen.

"Het is een kwestie van overleven op de lange termijn. AI kan de omzet met 15% verhogen en de productiviteit en creativiteit verbeteren. Als we ons niet aanpassen, doen onze concurrenten dat wel en verliezen we de strijd. We moeten snel handelen."
Garrett Dalton, CDO & CIO bij Savencia Gourmet

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, gaven beide CDIO's aan dat er snel en resoluut actie moet worden ondernomen op het gebied van verandermanagement, waarbij ze een investeringsratio van één op drie aanraadden voor de euro's die worden uitgegeven aan technologie versus onderwijs. Training van het topmanagement en bredere leerprogramma's gericht op generatief AI zijn cruciaal. Het opzetten van communities zoals Microsoft 365 Copilot gebruikers en AI Champions heeft de samenwerking en kennisdeling binnen hun bedrijven bevorderd.

Electrolux Professional heeft AI geïmplementeerd op het gebied van HR-training, kennisbankbeheer en compliance, wat op korte termijn voordelen heeft opgeleverd. Ondertussen heeft Savencia Gourmet zich gericht op Industrie 4.0, commerciële prestaties, digitalisering van boetieks, traceerbaarheid van cacaobonen en creatief chocoladeontwerp. Beide bedrijven plannen toekomstige initiatieven om AI verder te integreren, waaronder een hackathon georganiseerd door Electrolux om bedrijfsproblemen aan te pakken en een gamified aanpak voor AI adoptie bij Savencia.

"Ik ben geen voorstander van de 'AI or die'-filosofie, maar AI biedt een kans om processen en productiviteit te verbeteren. Het waarom spreekt voor zich; de focus moet liggen op het hoe."
Guilhem Senegas, CIO & Hoofd Digitale Transformatie bij Electrolux Professional

Conclusie

Beide panelleden benadrukten een bedrijfsgerichte benadering van AI, met de nadruk op operationele efficiëntie, maatschappelijk verantwoord ondernemen en het behalen van omzetgroei. Ze zien een succesvolle AI integratie als essentieel voor het behouden van concurrentievoordeel en het stimuleren van toekomstige innovaties.