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Google I/O 2024 ha posto le basi per una nuova era della ricerca, guidata da potenti tecnologie AI, con l'annuncio che le panoramiche AI saranno lanciate al di fuori dei Google Labs negli Stati Uniti a partire dal 14 maggio 2024.
SGE, che in precedenza veniva testato in diversi paesi nei Google Labs, viene rilasciato in natura, il che significa che:
"Centinaia di milioni di persone che effettuano ricerche negli Stati Uniti avranno accesso alle panoramiche dell'intelligenza artificiale questa settimana e oltre un miliardo entro la fine dell'anno".Liz Reid, vicepresidente, responsabile della ricerca di Google
Quali annunci relativi alla ricerca sono stati fatti al Google I/O?
Sono stati fatti una serie di annunci che ridefiniranno il panorama della ricerca così come lo conosciamo, sfruttando l'intelligenza artificiale avanzata e le capacità multimodali.
"Abbiamo aggiunto questa funzione dopo aver appreso da alcuni che in alcuni casi preferirebbero vedere solo i link alle pagine web nei risultati della ricerca, ad esempio se stanno cercando documenti di testo più lunghi, se utilizzano un dispositivo con accesso limitato a Internet o se preferiscono che i risultati basati sul testo vengano mostrati separatamente dalle funzioni di ricerca".Danny Sullivan, responsabile della ricerca di Google
Le panoramiche dell'intelligenza artificiale di Google miglioreranno la ricerca?
Google sta testando l'IA generativa nei Google Labs da poco più di un anno, accompagnato da una retorica positiva. In un post sul blog di ieri Liz Reid ha scritto:
"Le persone hanno già utilizzato le panoramiche AI miliardi di volte grazie al nostro esperimento nei Search Labs. Gli utenti apprezzano il fatto di poter ottenere sia una rapida panoramica di un argomento sia i link per saperne di più. Abbiamo scoperto che con le AI Overview le persone usano di più Search e sono più soddisfatte dei loro risultati".Liz Reid, vicepresidente, responsabile della ricerca di Google
Tuttavia, la realtà è che le panoramiche AI, precedentemente denominate Search Generative Experience, sono ancora lontane dall'essere perfette. Molti utenti e specialisti del settore hanno segnalato problemi di accuratezza, utilità e coerenza delle risposte generate.
"In realtà non mi aspettavo che Google rilasciasse le sue AI Overview così velocemente perché... in una quota molto elevata di scenari le risposte danno ancora un'esperienza molto peggiore rispetto ai risultati di ricerca tradizionali!"Aleyda Solis, consulente SEO, autrice e relatrice
Evgeni Asenov ha fatto notare un esempio (mostrato sotto) che illustra come i problemi che erano prevalenti nei test dei laboratori di Google persistano ancora nelle panoramiche sull'intelligenza artificiale distribuite al pubblico.
Ironia della sorte, come ha condiviso Glen Allsopp, gli esempi che Google ha mostrato di panoramiche AI nel suo blog post ufficiale e nei suoi video provenivano da Quora, che sono anch'esse generate dall'AI.
È giusto dire che il consenso generale tra gli esperti SEO è che, sebbene i progressi dell'IA generativa siano entusiasmanti e possano essere utilizzati per migliorare l'esperienza di ricerca, ciò che viene lanciato da Google non è ancora pronto per un consumo pubblico più ampio.
Dopo l'annuncio di ieri, John Mueller ha fatto seguito con una sua dichiarazione relativamente "scarna", evidenziando un meccanismo che consente ai siti web di rimuovere il link ai loro contenuti all'interno delle panoramiche AI utilizzando il tag nosnippet. Questo tag può già essere utilizzato per evitare che il contenuto venga visualizzato nella meta descrizione/featured snippet nei risultati di Google. Sembra un piccolo omaggio ai SEO in un mondo in cui la qualità della ricerca viene messa in discussione.
Si teme seriamente che la qualità delle risposte della ricerca sia compromessa e, nel peggiore dei casi, errata. La cosa si aggiunge al danno, perché qualcosa che, come sappiamo, avrà probabilmente un impatto negativo sulle prestazioni organiche di molti marchi e aziende, non è ancora adatto allo scopo. Sembra una mossa strana, impreparata e dettata dalla pressione per un'azienda che sostiene di mettere al centro gli utenti.
Quindi, che cosa significano le panoramiche generative dell'intelligenza artificiale per la ricerca e la SEO?
Hema Budaraju di Google suggerisce che, analogamente ai Featured Snippet, le panoramiche AI generano un tasso di clic più elevato rispetto ai risultati di ricerca tradizionali. Anche se questo può essere vero, un CTR più alto non conterà molto se non si è visibili nell'AI Overview. Innumerevoli esperimenti condotti quando le panoramiche AI facevano ancora parte dei Google Labs indicano che la visibilità e il traffico organici saranno fortemente influenzati dalla sua introduzione.
Di seguito sono riportate alcune statistiche di questi studi, tra cui il nostro di Artefact:
Quando verranno mostrate le panoramiche sull'IA?
Google non condividerà informazioni sulla percentuale di query che genereranno una Panoramica AI, ma sappiamo che non saranno mostrate per tutte le query. Come suggerito in precedenza, è probabile che diversi settori verticali vedranno più AI Overview di altri in base al valore aggiunto. Potrebbero essere visualizzate per le query finanziarie, mediche e sanitarie, anche se sarà fondamentale garantire la totale accuratezza, secondo gli standard di Google.
La maggior parte degli esempi suggerisce che, nella maggior parte dei casi, le panoramiche dell'intelligenza artificiale saranno mostrate per domande più complesse e informative che possono trovare una risposta migliore da una varietà di fonti diverse, mettendo in dubbio che le panoramiche dell'intelligenza artificiale e gli annunci si intersecheranno nello stesso modo in cui lo facevano prima.
Nel suo post di ieri Liz Reid ha fatto riferimento agli annunci, anche se brevemente: "Come sempre, gli annunci continueranno a comparire in spazi dedicati all'interno della pagina, con un'etichettatura chiara per distinguere i risultati organici da quelli sponsorizzati".
A mio avviso, questo suggerisce certamente che ci sarà un incrocio, anche se Google non ha dato una risposta esplicita in merito. In un articolo pubblicato su Search Engine Land, Barry Shwartz ha scritto : "Ho chiesto se avremmo visto le panoramiche AI solo quando gli annunci non sono visualizzati, e mi è stato risposto che non è così. I tipi di query per le quali verranno visualizzate le panoramiche AI hanno "meno a che fare con gli annunci" e più a che fare con l'aggiunta di valore ai risultati di ricerca".
"Come previsto al Artefact AI Summit di Londra nel maggio 2023 le query informative sono ora più a rischio in quanto l'AI generativa può fornire un'esperienza utente migliore e più veloce con una maggiore interazione". La maggior parte degli esempi annunciati ieri ha dimostrato che le pagine delle SERP cambieranno per le domande complesse a coda lunga. È lecito supporre che Google si concentrerà sulla visualizzazione di risposte non GEN-AI per i ricercatori che desiderano completare un'azione, come l'acquisto di beni, la prenotazione di un hotel, il noleggio di un'auto, ecc.".
Edouard Destrem, responsabile PPC di Artefact UK
Subito prima dell'introduzione dell'AI Overview nella ricerca, ieri, una ricerca ha mostrato che la loro frequenza è diminuita e anche la quantità di spazio che occupano nella SERP è diminuita. Credo che questo indichi che Google, almeno, vuole provare a fare le cose per bene. Sebbene il gigante della ricerca possa apparire esteriormente fiducioso sull'introduzione dell'IA generativa nella ricerca, la riduzione del numero di query per le quali viene mostrata la panoramica sull'IA dal 25% al 65% mostra almeno un briciolo di cautela.
Il significato delle panoramiche di IA generativa per la ricerca sarà rivelato nelle prossime settimane e mesi. Sebbene siano stati condotti degli studi, l'esperienza è ora disponibile "IRL" per un pubblico molto più ampio. La sua competenza, autorità, affidabilità e accuratezza saranno testate dalle persone che contano di più. In qualità di agenzie che supportano i nostri clienti, è nostro compito dare un senso ai dati per valutare accuratamente cosa significa continuare a fornire la migliore esperienza agli utenti.
"Il lancio di SGE è forse una delle cose meno sorprendenti che Google abbia annunciato da anni: ha testato e annunciato apertamente le iterazioni del prodotto. Detto questo, è probabile che nelle prossime settimane e nei prossimi mesi i risultati di ricerca e le interazioni con i consumatori cambieranno e questo sarà uno shock per molti proprietari di siti web e aziende. Come SEO, possiamo lasciarci prendere dal panico o accoglierlo come il prossimo passo nell'evoluzione della ricerca.
In generale, le nostre strategie non dovrebbero cambiare: dovremmo pensare al consumatore, al modo in cui le persone effettuano le ricerche e, infine, ottimizzare per garantire che le persone possano ottenere le informazioni di cui hanno bisogno. La costruzione di una forte relazione con i consumatori, l'aumento della brand awareness e il targeting delle parole chiave dell'upper-funnel dovrebbero continuare a svolgere un ruolo chiave in qualsiasi strategia di ricerca, si tratta solo di riconoscere che le metriche e i numeri che abbiamo visto storicamente potrebbero ora cambiare direzione".
Ellen Blacow, responsabile SEO senior di Artefact UK
In che modo la mia azienda può fare un resoconto dell'impatto dell'AI?
Le impressioni e i clic per le panoramiche AI saranno mostrati in Google Search Console, ma Google ha dichiarato esplicitamente che queste metriche non saranno identificabili dai dati esistenti.
Ciò significa che la rendicontazione delle prestazioni specificamente per le panoramiche AI sarà più difficile, ma non impossibile. Sono disponibili numerosi strumenti che consentono alle aziende di monitorare e analizzare l'impatto a livello di query. Coloro che hanno prestato attenzione e sono abituati a tracciare metriche di performance organica più dettagliate possono avere un vantaggio in questo senso, in particolare coloro che utilizzano reportistica e attribuzione più avanzate per comprendere il valore del traffico proveniente da query con un intento più informativo. È un aspetto che abbiamo cercato di capire meglio nell'ultimo anno.
In definitiva, quando si parla di performance, l'importante è tracciare il modo in cui le variazioni di visibilità e di traffico sono correlate all'impatto sui principali obiettivi aziendali. Le metriche veramente importanti per i nostri clienti non cambieranno.
Tracciare e capire come questo cambiamento nella ricerca impatta sul comportamento degli utenti, come cambia la SERP in base all'intento, le sfumature per verticali specifici e per le diverse gamme di prodotti rivelerà come i marchi e le aziende possono cambiare, se ne hanno bisogno, per raggiungere i loro obiettivi specifici.
"Sebbene le panoramiche AI possano sembrare abbastanza familiari ai professionisti del settore che hanno avuto accesso alla Search Generative Experience nell'ultimo anno, dobbiamo ricordare che questa funzione sarà una novità per la maggior parte degli utenti di Google Search. Immagino che le panoramiche AI continueranno a cambiare in modo sostanziale nei prossimi mesi, man mano che Google risponderà al feedback degli utenti su larga scala, quindi non credo che il settore SEO debba accontentarsi troppo presto della loro presentazione attuale".
Nel mio verticale di riferimento, l'automotive, sono state registrate alcune delle maggiori perturbazioni nella presentazione della ricerca organica. Un numero elevato di query di ricerca ha visto la comparsa di panoramiche AI, le cui fonti presentate differiscono sostanzialmente dai "10 link blu" standard. La nostra ricerca ha confermato questa situazione, anche se l'impatto sui marchi automobilistici è molto minore rispetto alle pubblicazioni di settore e ai mercati online di terze parti.
Il potere del marchio continua a fornire visibilità ai produttori nella maggior parte delle query di ricerca che guidano il traffico quando sono presenti le panoramiche AI. L'impatto maggiore si riscontra nelle ricerche dell'early funnel di acquisto non di marca, in cui gli utenti stanno valutando le loro opzioni e confrontando le caratteristiche tra modelli equivalenti. Per questo motivo, la nostra raccomandazione principale per i marchi è quella di assicurarsi che parlino dei loro prodotti nella lingua usata dai clienti e che forniscano informazioni esaurienti su ogni modello sui loro siti web".
Andy Limn, direttore SEO di Artefact UK
Cosa può fare la mia azienda per mitigare gli impatti negativi dell'introduzione di AI Overview?
C'è stato tutto il tempo per prepararsi all'introduzione dell'IA generativa nella ricerca: Google ci ha dato un campo di gioco per testarla. L'adattabilità è una parte inestimabile delle competenze SEO e questo ne è un ulteriore esempio.
"Mi aspetto una reazione istintiva da parte dei brand che non hanno seguito da vicino gli sviluppi, quando vedranno un calo del traffico organico e non lo collegheranno all'introduzione dell'AI Overview. Sarà interessante sapere quanti utenti utilizzeranno la nuova opzione di filtro "web" per disattivare le panoramiche AI e utilizzare una versione ridotta dei risultati di ricerca. Speriamo di avere accesso a questi dati per monitorare l'utilizzo".
Nick Shread, direttore commerciale di Artefact UK
Abbiamo continuato a lavorare con i nostri clienti per capire come aiutarli a raggiungere i loro obiettivi aziendali più ampi migliorando la loro esperienza digitale, tenendo conto di nuovi contesti e funzionalità. Impiegando tattiche come:
Vorrei dire che la risposta è semplice. Vorrei dire "assicuratevi di fornire la migliore esperienza ai vostri utenti e di seguire le migliori pratiche" e, a lungo termine, credo ancora che questo sia vero. Ma nel breve periodo temo che Google si sia allontanata da questo concetto.
L'introduzione di AI Overviews nella ricerca è stata preceduta da mesi di turbolenze e incertezze nello spazio della ricerca. L'impatto di questa situazione è stato devastante per alcuni, anche per quelle aziende e quei marchi che avevano messo in atto le giuste strategie e fornivano buone esperienze ai loro clienti.
Se Google ha lottato per fornire i migliori risultati agli utenti nel vecchio "normale", come farà nel nuovo? Credo che dovremo prepararci a una corsa un po' selvaggia, mentre Google affronta questo cambiamento nella ricerca e nel suo prodotto proprio come noi.
"Come per tutto ciò che riguarda Google, all'inizio si tratterà di una situazione di attesa: niente panico immediato e molta analisi dei dati disponibili prima di prendere qualsiasi decisione. Sembra che Google utilizzerà il lancio negli Stati Uniti per continuare a "testare", e con i recenti problemi legali nell'UE, quelli di noi che hanno clienti con sede in Europa potrebbero avere un po' più di tempo per imparare e adattarsi.
Sono curioso di vedere l'impatto di questo fenomeno sui marchi del settore dei viaggi; sarà interessante vedere come l'intelligenza artificiale gestirà diversi tipi di contenuti: informativi (informazioni sul viaggio), di supporto (interesse a metà del tunnel) e di conversione (e-commerce). Riuscirà e potrà attingere alle informazioni sul viaggio in tempo reale? Gli utenti si fideranno del suo aiuto per l'acquisto?".
David Burkinshaw, responsabile SEO senior di Artefact UK
