Google I/O 2024 a ouvert la voie à une nouvelle ère de la recherche, portée par de puissantes technologies d'IA, en annonçant que les aperçus d'IA seront lancés en dehors des Google Labs aux États-Unis à partir du 14 mai 2024.

SGE, qui était auparavant testé dans plusieurs pays au sein des Google Labs, est désormais disponible dans la nature, ce qui signifie que :

"Des centaines de millions de chercheurs américains auront accès à des aperçus de l'IA cette semaine et plus d'un milliard d'ici la fin de l'année".
Liz Reid, vice-présidente, responsable de Google Search

Quelles annonces liées à la recherche ont été faites lors de la conférence Google I/O ?

De nombreuses annonces ont été faites qui redéfiniront le paysage de la recherche tel que nous le connaissons, en tirant parti de l'IA avancée et des capacités multimodales.

  • Synthèses génératives d'IA: Il s'agit de résumés générés par l'IA qui fournissent des réponses concises à des questions complexes. Basées sur le nouveau modèle Gemini, ces synthèses visent à offrir un raisonnement en plusieurs étapes et des réponses riches en contexte.

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  • Raisonnement en plusieurs étapes: Cela permet à l'IA de traiter des requêtes complexes, en les décomposant en parties gérables pour fournir des réponses détaillées. Par exemple, il est désormais possible de planifier des vacances ou de préparer un repas directement dans les résultats de recherche(Search Engine Journal).

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  • Résultats organisés par l'IA: Les résultats de la recherche seront classés dans des rubriques générées par l'IA, ce qui aidera les utilisateurs à explorer plus efficacement les idées et les contenus. Cette fonction sera d'abord disponible pour les repas et les recettes, mais il est prévu de l'étendre aux films, à la musique, aux livres, aux hôtels, au shopping et à bien d'autres choses encore.

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  • Recherche visuelle et multimodale: Grâce à Google Lens et aux nouvelles fonctions d'exploration de scènes, les utilisateurs peuvent effectuer des recherches à l'aide d'images et de vidéos, ce qui améliore la compréhension contextuelle des requêtes de recherche (Search Engine Journal).

  • AI Nouveau filtre "Web" pour la recherche: Ce filtre, similaire aux filtres "Images" et "Actualités" déjà disponibles dans la recherche, permettra aux utilisateurs de n'afficher que des pages web textuelles dans les résultats de recherche.

"Nous avons ajouté cette fonctionnalité après avoir entendu certains dire qu'ils préféraient parfois ne voir que des liens vers des pages web dans leurs résultats de recherche, par exemple s'ils recherchent des documents textuels plus longs, s'ils utilisent un appareil avec un accès limité à l'internet, ou s'ils préfèrent simplement que les résultats textuels soient affichés séparément des fonctions de recherche".
Danny Sullivan, agent de liaison de Google pour les recherches

Les aperçus de l'IA de Google vont-ils améliorer la recherche ?

Cela fait un peu plus d'un an que Google teste l'IA générative dans ses Google Labs, avec une rhétorique positive. Dans un billet de blog publié hier, Liz Reid a écrit :

"Les internautes ont déjà utilisé les aperçus AI des milliards de fois dans le cadre de notre expérience dans les laboratoires de recherche. Ils apprécient le fait de pouvoir obtenir à la fois un aperçu rapide d'un sujet et des liens pour en savoir plus. Nous avons constaté qu'avec les aperçus AI, les gens utilisent davantage la recherche et sont plus satisfaits de leurs résultats.
Liz Reid, vice-présidente, responsable de Google Search

Cependant, la réalité est que les aperçus d'IA, anciennement Search Generative Experience, sont loin d'être parfaits. De nombreux utilisateurs et spécialistes du secteur ont signalé des problèmes liés à la précision, à l'utilité et à la cohérence des réponses générées.

"Je ne m'attendais pas à ce que Google publie si rapidement ses aperçus de l'IA parce que... dans un très grand nombre de scénarios, les réponses donnent toujours une expérience bien pire que les résultats de recherche traditionnels !
Aleyda Solis, consultante en référencement, auteur et conférencière

Evgeni Asenov a cité un exemple (voir ci-dessous) illustrant le fait que les problèmes rencontrés lors des tests effectués par les laboratoires de Google persistent dans les aperçus de l'IA diffusés au grand public.

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Ironiquement, comme l'a souligné Glen Allsopp, les exemples d'aperçus d'IA que Google a présentés dans son article de blog officiel et dans ses vidéos provenaient de Quora, qui est également généré par l'IA.

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Il est juste de dire que le consensus général parmi les experts en référencement est que, bien que les progrès de l'IA générative soient passionnants et puissent être utilisés pour améliorer l'expérience de recherche, ce qui est déployé par Google n'est pas encore prêt pour une consommation publique plus large.

Après l'annonce d'hier, John Mueller a fait suivre sa propre déclaration, relativement "maigre", d'un mécanisme permettant aux sites web de supprimer le lien vers leur contenu dans les aperçus de l'IA en utilisant la balise nosnippet. Cette balise peut déjà être utilisée pour empêcher le contenu d'apparaître dans la méta-description/le featured snippet dans les résultats de Google. Cela ressemble à un petit service pour les SEO dans un monde où la qualité de la recherche est remise en question.

On craint sérieusement que la qualité des réponses fournies par les moteurs de recherche soit compromise et, dans le pire des cas, incorrecte. La situation est d'autant plus grave qu'un outil dont nous savons qu'il aura probablement un impact négatif sur les performances organiques de nombreuses marques et entreprises n'est pas encore adapté à son objectif. Cela semble être une décision étrange, non préparée et dictée par la pression pour une entreprise qui prétend placer les utilisateurs au cœur de ses préoccupations.

Alors, que signifient les aperçus d'IA générative pour la recherche et le référencement ?

Hema Budaraju, de Google, suggère que, tout comme les Featured Snippets, les AI Overviews génèrent un taux de clics plus élevé que les résultats de recherche traditionnels. Même si c'est le cas, un taux de clics plus élevé ne servira pas à grand-chose si vous n'êtes pas visible dans l'aperçu AI. D'innombrables expériences menées alors que les aperçus AI faisaient encore partie des Google Labs indiquent que la visibilité organique et le trafic seront fortement affectés par leur introduction.

Vous trouverez ci-dessous quelques statistiques tirées de ces études, y compris la nôtre à l'adresse Artefact:

  • Les aperçus AI peuvent entraîner une diminution de 18 à 64 % des clics organiques.

  • La visibilité organique pourrait être réduite de 140 %.

  • L'impact des aperçus d'IA varie selon les secteurs. Une étude a montré que les secteurs verticaux où les aperçus étaient le plus souvent affichés étaient la santé, l'automobile, les éditeurs et la beauté.

  • 94% des liens affichés dans les aperçus AI sont différents des liens affichés dans le SERP organique standard.

  • 65% des requêtes pour lesquelles un Featured Snippet est détenu, le site web est affiché dans l'aperçu de l'IA.

  • Les annonces payantes sont apparues dans le SGE 50 % du temps.

Quand les aperçus de l'IA seront-ils diffusés ?

Google ne communiquera pas d'informations sur le pourcentage de requêtes qui donneront lieu à un aperçu de l'IA, mais nous savons qu'ils ne seront pas affichés pour toutes les requêtes. Comme nous l'avons suggéré plus haut, il est probable que différents secteurs verticaux verront plus d'aperçus d'IA que d'autres, en fonction de la valeur ajoutée qu'ils apportent. Ils pourraient être affichés pour les requêtes financières, médicales et de santé - bien qu'il soit essentiel de garantir une précision totale, selon les normes de Google.

La plupart des exemples suggèrent que, pour l'essentiel, les aperçus d'IA seront affichés pour des requêtes plus complexes et informatives auxquelles il est plus facile de répondre par une variété de sources différentes - ce qui pose la question de savoir si les aperçus d'IA et les publicités s'entrecroiseront de la même manière qu'auparavant.

Dans son billet de blog d'hier, Liz Reid a fait référence aux publicités, bien que brièvement : "Comme toujours, les publicités continueront d'apparaître dans des emplacements dédiés tout au long de la page, avec un étiquetage clair permettant de distinguer les résultats organiques des résultats sponsorisés".

Pour moi, cela suggère certainement qu'il y aura un croisement, bien que Google n'ait pas donné de réponse explicite à ce sujet. Dans un article paru sur Search Engine Land, Barry Shwartz écrit : "J'ai demandé si nous verrions les aperçus AI uniquement lorsque les annonces ne sont pas affichées, et on m'a répondu que ce n'était pas le cas. Les types de requêtes pour lesquelles les aperçus AI s'afficheront ont "moins à voir avec les publicités" et plus à voir avec l'ajout de valeur aux résultats de recherche".

Edouard Destrem

"Comme prévu lors du sommet Artefact AI à Londres en mai 2023, les requêtes informationnelles sont aujourd'hui les plus menacées car l'IA générative peut offrir une expérience utilisateur meilleure et plus rapide avec davantage d'interaction. La plupart des exemples annoncés hier ont montré que les pages des SERP changeront pour les questions complexes de longue traîne. On peut supposer que Google se concentrera sur l'affichage de réponses ne faisant pas appel à l'IA générative pour les utilisateurs qui souhaitent effectuer une action, comme acheter des biens, réserver un hôtel, louer une voiture, etc.

Edouard Destrem, responsable PPC chez Artefact UK

Juste avant l'introduction de l'aperçu de l'IA dans les recherches hier, des études ont montré que leur fréquence a diminué et que l'espace qu'elles occupent dans les SERP s'est également réduit. Je pense que cela indique que Google, au moins, veut essayer de faire les choses correctement. Bien que le géant de la recherche puisse sembler confiant quant à l'introduction de l'IA générative dans la recherche, le fait de réduire le nombre de requêtes pour lesquelles l'aperçu de l'IA est affiché de 25 % à 65 % montre, au moins, une certaine prudence.

Ce que les aperçus d'IA générative signifient pour la recherche sera révélé dans les semaines et les mois à venir. Bien que des études aient été menées, l'expérience est désormais accessible "IRL" à un public beaucoup plus large. Son expertise, son autorité, sa fiabilité et sa précision seront testées par les personnes les plus importantes. En tant qu'agences soutenant nos clients, il nous appartient de donner un sens au site data afin d'évaluer avec précision ce que cela signifie pour continuer à offrir la meilleure expérience aux utilisateurs.

Ellen Blacow

"Le déploiement de SGE est probablement l'une des choses les moins surprenantes que Google ait annoncées depuis des années - ils ont ouvertement testé et annoncé des itérations du produit. Cela dit, de nombreux propriétaires de sites web et d'entreprises seront probablement choqués dans les semaines et les mois à venir par l'évolution des résultats de recherche et des interactions avec les consommateurs. En tant que référenceurs, nous pouvons soit paniquer à ce sujet, soit l'accueillir comme la prochaine étape de l'évolution de la recherche.
Dans l'ensemble, nos stratégies ne devraient pas changer, nous devrions penser au consommateur, à la façon dont les gens font des recherches et, en fin de compte, optimiser pour s'assurer que les gens peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin. Construire une relation forte avec les consommateurs, accroître la notoriété de la marque et cibler les mots-clés de l'entonnoir supérieur devrait continuer à jouer un rôle clé dans toute stratégie de recherche, il s'agit simplement de reconnaître que les mesures et les chiffres que nous avons vus historiquement peuvent maintenant évoluer dans des directions différentes".

Ellen Blacow, Responsable SEO à Artefact UK

Comment mon entreprise peut-elle rendre compte de l'impact des aperçus sur l'IA ?

Les impressions et les clics pour les aperçus AI seront affichés dans Google Search Console, mais Google a explicitement indiqué que ces mesures ne seront pas identifiables à partir des sites existants data.

Cela signifie qu'il sera plus difficile, mais pas impossible, d'établir des rapports sur les performances spécifiquement pour les aperçus d'IA. Il existe de nombreux outils permettant aux entreprises de suivre et d'analyser l'impact au niveau des requêtes. Celles qui ont été attentives et qui sont habituées à suivre des mesures de performance organiques plus détaillées peuvent avoir une longueur d'avance ici - en particulier celles qui utilisent des rapports et des attributions plus avancés pour comprendre la valeur du trafic provenant de requêtes avec une intention plus informative. C'est quelque chose que nous nous efforçons de mieux comprendre depuis un an.

En fin de compte, lorsqu'il s'agit de performance, l'important est de suivre la corrélation entre les changements de visibilité et de trafic et les objectifs clés de l'entreprise. Les paramètres qui sont vraiment importants pour nos clients ne changeront pas.

Le suivi et la compréhension de l'impact de ce changement sur le comportement des utilisateurs, de l'évolution des SERP en fonction de l'intention, des nuances pour des secteurs verticaux spécifiques et pour différentes gammes de produits, révèleront comment les marques et les entreprises peuvent pivoter, si elles en ont besoin, pour atteindre leurs objectifs uniques.

Andrew limn

"Alors que les aperçus AI peuvent sembler familiers aux professionnels de l'industrie qui ont eu accès à la Search Generative Experience au cours de l'année écoulée, nous devons nous rappeler que cette fonctionnalité sera une nouveauté pour la majorité des utilisateurs de Google Search. J'imagine que les aperçus de l'IA continueront à changer de manière substantielle au cours des prochains mois, à mesure que Google répondra aux commentaires des utilisateurs, et je ne pense donc pas que le secteur du référencement doive se contenter trop tôt de leur présentation actuelle.

Dans mon secteur d'activité, l'automobile, certaines des plus grandes perturbations de la présentation de la recherche organique ont été enregistrées. Un grand nombre de requêtes de recherche font apparaître des aperçus d'IA et les sources qui y sont présentées diffèrent considérablement des "10 liens bleus" standard. Nos propres recherches l'ont confirmé, même si nous constatons un impact bien moindre sur les marques automobiles elles-mêmes que sur les publications du secteur et les places de marché en ligne tierces.

Le pouvoir de la marque continue d'apporter de la visibilité aux fabricants dans la plupart des requêtes de recherche qui génèrent le plus de trafic lorsque les aperçus AI sont présents. L'impact est plus important dans les recherches non liées à la marque en début d'entonnoir d'achat, où les utilisateurs étudient leurs options et comparent les caractéristiques de modèles équivalents. Pour cette raison, notre principale recommandation aux marques est de s'assurer qu'elles parlent de leurs produits dans le langage utilisé par leurs clients et qu'elles fournissent des informations détaillées sur chaque modèle sur leurs sites web.

Andy Limn, directeur du référencement chez Artefact UK

Que peut faire mon entreprise pour atténuer les effets négatifs de l'introduction des aperçus de l'IA ?

Nous avons eu tout le temps de nous préparer à l'introduction de l'IA générative dans la recherche - Google nous a donné un terrain de jeu pour la tester. La capacité d'adaptation est un élément inestimable de l'ensemble des compétences en matière de référencement, et ce n'est qu'un exemple de plus.

Nick Shread

"Je m'attends à une réaction spontanée de la part des marques qui n'ont pas suivi de près l'évolution de la situation, lorsqu'elles constateront une baisse du trafic organique sans établir de corrélation avec le déploiement de l'aperçu de l'IA. Il sera intéressant de savoir combien de chercheurs utiliseront la nouvelle option de filtre "web" pour désactiver les aperçus d'IA et utiliser une version dépouillée des résultats de recherche. Espérons que nous aurons accès à ce site data pour suivre l'évolution de la situation.

Nick Shread, directeur de clientèle à Artefact UK

Nous avons continué à travailler avec nos clients pour comprendre comment nous les aidons à atteindre leurs objectifs commerciaux plus larges en améliorant leur expérience numérique - en tenant compte du nouveau contexte et des nouvelles fonctionnalités. En employant des tactiques telles que :

  • Utiliser vos experts pour créer du contenu et leur fournir une formation afin qu'ils comprennent comment les gens cherchent et les informations qu'ils recherchent.

  • Structurer le contenu de manière à ce qu'il soit facilement assimilable et fournir des réponses succinctes aux questions, avec des détails si nécessaire.

  • Utilisation de data structuré pour organiser l'information sur votre site web de la meilleure façon possible.

  • Respectez les meilleures pratiques techniques - veillez à ce que votre site soit facile à parcourir pour les utilisateurs et les robots d'indexation.

  • Dites quelque chose de nouveau ! Créez un contenu que les autres veulent partager, qui soit perspicace et le meilleur dans son domaine.

J'aimerais dire que la réponse à cette question est simple. Je voudrais dire "assurez-vous de fournir la meilleure expérience à vos utilisateurs et de suivre les meilleures pratiques" et à long terme, je crois toujours que c'est vrai. Mais à court terme, je crains que Google ne se soit écarté de cette ligne de conduite.

L'introduction des aperçus d'IA dans la recherche a été précédée par des mois de turbulences et d'incertitudes dans l'espace de recherche. L'impact a été dévastateur pour certains, même pour les entreprises et les marques qui avaient mis en place les bonnes stratégies et offraient de bonnes expériences à leurs clients.

Si Google s'est efforcé de fournir les meilleurs résultats aux utilisateurs dans l'ancienne "normalité", comment y parviendra-t-il dans la nouvelle ? Je pense que nous devrions nous attendre à une aventure un peu folle, car Google navigue dans ce changement de la recherche et de son produit tout autant que nous.

David Burkinshaw

"Comme pour tout ce qui concerne Google, il s'agira d'abord d'une situation d'attente : pas de panique immédiate et beaucoup d'analyse des informations disponibles sur le site data avant de prendre une décision. Il semble que Google utilisera le déploiement aux États-Unis pour continuer à "tester", et avec les problèmes juridiques récents dans l'UE, ceux d'entre nous qui ont des clients basés en Europe pourraient avoir un peu plus de temps pour apprendre et s'adapter.

Je suis impatient de voir l'impact que cela aura sur les marques du secteur du voyage. La façon dont l'IA traitera les différents types de contenu - informationnel (informations sur le voyage), de soutien (intérêt en milieu de tunnel) et de conversion (commerce électronique) - sera intéressante. L'IA va-t-elle, et peut-elle, exploiter des informations en direct sur le voyage ? Les utilisateurs lui feront-ils confiance pour les aider dans leurs achats ?

David Burkinshaw, responsable principal du référencement à l'adresse Artefact UK