Autori
Amit Erande
Ghadi Hobeika
Il CDP World è stato particolarmente emozionante quest'anno, soprattutto perché un tema importante dell'evento era la massimizzazione del potenziale dell'AI e del GenAI nel CDP. Si tratta di un'area in cui Artefact ha un'esperienza significativa, avendo lavorato su progetti di dati e IA per più di un decennio, è un'area di forza enorme per Artefact. In modo simile, abbiamo deciso di concentrare il nostro keynote su come l'IA generativa sta già trasformando le organizzazioni di marketing oltre al CDP. Abbiamo presentato 3 casi d'uso pratici, evidenziando il potenziale sinergico di GenAI e delle Customer Data Platform. Prima di entrare nel merito dei 3 casi d'uso, però, è particolarmente importante comprendere il ruolo della CDP nel rendere le organizzazioni abilitate all'AI.
Strati di dati unificati: la base del successo e dell'innovazione di GenAI
Non si può sottovalutare l'importanza di un livello di dati unificato per alimentare l'innovazione di marketing guidata da GenAI. Abbiamo partecipato a molte conversazioni in cui i dirigenti volevano vedere l'IA utilizzata attivamente nella loro azienda, ma l'immaturità e la qualità dei dati sottostanti hanno portato al fallimento. L'IA e l'apprendimento automatico nel marketing esistono già da un po', ma il raggiungimento di un ROI aziendale significativo è stato difficile a causa di dati frammentati, infrastrutture inadeguate e processi organizzativi isolati. In uno dei suoi articoli sul futuro del marketing, Scott Brinker, CMO di Hubspot, ha sottolineato un aspetto davvero significativo: "Una piattaforma di dati unificata è fondamentale per l'innovazione futura, con i CDP che agiscono come strato fondamentale che riunisce i dati unificati".
Integrando i dati di tutte le organizzazioni, unificandoli in un "livello dorato" ad alta fedeltà e consentendo attività di marketing senza soluzione di continuità come la segmentazione e l'attivazione, i CDP forniscono la spina dorsale per le applicazioni di IA trasformative. La collaborazione tra i CDP e le tecnologie GenAI sta creando opportunità per il processo decisionale in tempo reale, la personalizzazione e il coinvolgimento dei clienti.
Rilevamento delle tendenze: Una svolta per la strategia di marketing
Il primo caso d'uso presentato, chiamato Early Trend Detection, affronta la sfida perenne che i marketer devono affrontare: prevedere le tendenze future per guidare le campagne e la messaggistica. Tradizionalmente, questo richiedeva cicli di ricerca lunghi e costosi. La soluzione GenAI di Artefactrivoluziona questo processo attraverso un approccio in tre fasi:
La soluzione Artefact GenAI per il rilevamento delle tendenze comprime mesi di ricerche in intuizioni attuabili, consentendo a clienti come L'Oréal di identificare e agire sulle tendenze e anticipare i cambiamenti del mercato con largo anticipo rispetto alla concorrenza. Ad esempio, L'Oréal ha individuato tendenze come i test cruelty-free e i prodotti senza parabeni otto mesi prima che i dati di Google Trends raggiungessero il picco, ottenendo un significativo vantaggio competitivo.
Persona Generator: migliorare la progettazione e la personalizzazione delle campagne
Il secondo caso d'uso di Artefact, Persona Generator, sfrutta GenAI per ottimizzare la progettazione delle campagne, creando personas dettagliate e basate sui dati dei clienti. Le strategie di campagna tradizionali spesso si basano su dati storici o su congetture, con conseguente inefficienza nell'allocazione delle risorse. Persona Generator fornisce agli addetti al marketing:
Integrando queste personas nel flusso di lavoro del marketing, le organizzazioni possono semplificare le ipotesi di campagna, incrementare la personalizzazione ed estendere gli insight al di là del marketing in aree come lo sviluppo del prodotto. Questo approccio è stato ampiamente adottato dai clienti di Artefactsia in Europa che in Nord America.
Creazione di contenuti su scala: Rompere il collo di bottiglia
La creazione di contenuti è stata a lungo un collo di bottiglia nel raggiungimento della personalizzazione di massa a causa di vincoli di tempo, costi e risorse. Il terzo caso d'uso di Artefactdimostra come GenAI superi queste barriere, consentendo la rapida generazione di risorse creative su misura per diversi segmenti di clienti:
Questa capacità non solo colma il divario tra la segmentazione e l'esecuzione, ma consente anche ai marketer di fornire i contenuti giusti al pubblico giusto al momento giusto.
Il futuro del marketing: GenAI + CDP
In conclusione, vediamo una visione convincente del futuro: la fusione di CDP e GenAI come pietra angolare del marketing incentrato sul cliente. Integrando le funzionalità GenAI nei CDP, le organizzazioni possono sbloccare opportunità senza precedenti di innovazione, personalizzazione ed efficienza operativa.
Questa partnership non rappresenta solo un progresso tecnologico, ma un cambiamento di paradigma nel modo in cui le organizzazioni di marketing operano e forniscono valore.
In qualità di sponsor di diamante del CDP World 2024, Artefact ha riaffermato il suo impegno nel guidare le trasformazioni dei dati e dell'IA. Con soluzioni pratiche, Artefact sta aprendo la strada alle organizzazioni per sfruttare il pieno potenziale della GenAI. "GenAI e CDP sono il futuro della centralità del cliente". Per i leader del marketing, il messaggio è chiaro: il momento di abbracciare questa sinergia trasformativa è adesso.
