Autoren
Amit Erande
Ghadi Hobeika
Die CDP World war in diesem Jahr besonders aufregend, vor allem weil ein großes Thema der Veranstaltung die Maximierung des Potenzials von AI und GenAI in der CDP war. Dies ist ein Bereich, in dem Artefact über ein beträchtliches Fachwissen verfügt, da wir seit mehr als einem Jahrzehnt an Data und AI arbeiten, was eine große Stärke von Artefact darstellt. In ähnlicher Weise entschieden wir uns, unsere Keynote darauf zu konzentrieren, wie generative AI bereits Marketingorganisationen zusätzlich zum CDP transformiert. Wir haben 3 praktische Anwendungsfälle vorgestellt, die das synergetische Potenzial von GenAI und Data verdeutlichen. Bevor wir jedoch auf die 3 Anwendungsfälle eingehen, ist es besonders wichtig zu verstehen, welche Rolle die CDP dabei spielt, Unternehmen AI zu machen.
Einheitliche data : die Grundlage für Erfolg und Innovation von GenAI
Die Bedeutung einer einheitlichen data für GenAI-getriebene Marketinginnovationen darf nicht unterschätzt werden. Wir haben an so vielen Gesprächen teilgenommen, in denen Führungskräfte den aktiven Einsatz von AI in ihrem Unternehmen wünschten, aber die Unausgereiftheit und Qualität der zugrunde liegenden data hat zum Scheitern geführt. AI und maschinelles Lernen im Marketing gibt es schon seit einiger Zeit, aber die Erzielung eines signifikanten geschäftlichen ROI war aufgrund von fragmentierten data, unzureichender Infrastruktur und isolierten organisatorischen Prozessen eine Herausforderung. In einem seiner aufschlussreichen Artikel über die Zukunft des Marketings wies Scott Brinker, CMO von Hubspot, auf etwas wirklich Aufschlussreiches hin: "Eine einheitliche data ist die Grundlage für künftige Innovationen, wobei CDPs als grundlegende Schicht fungieren, die diese einheitlichen data zusammenführt.
Durch die unternehmensübergreifende Integration von data , die Vereinheitlichung dieser Daten in einer realitätsnahen "goldenen Schicht" und die Ermöglichung nahtloser Marketingaktivitäten wie Segmentierung und Aktivierung bilden CDPs das Rückgrat für transformative AI . Die Partnerschaft zwischen CDPs und GenAI-Technologien schafft Möglichkeiten für Echtzeit-Entscheidungen, Personalisierung und verbesserte Kundenbindung.
Trend-Erkennung: Ein Wendepunkt in der Marketingstrategie
Der erste vorgestellte Anwendungsfall mit der Bezeichnung " Early Trend Detection" befasst sich mit der ständigen Herausforderung, vor der Marketingfachleute stehen: die Vorhersage künftiger Trends, um Kampagnen und Messaging zu steuern. Traditionell erforderte dies langwierige und teure Forschungszyklen. Die GenAI-gestützte Lösung von Artefactrevolutioniert diesen Prozess durch einen dreistufigen Ansatz:
Die von Artefact GenAI betriebene Lösung zur Trenderkennung komprimiert monatelange Recherchen zu verwertbaren Erkenntnissen und ermöglicht es Kunden wie L'Oréal, Trends zu erkennen und darauf zu reagieren und Marktveränderungen weit vor der Konkurrenz zu antizipieren. So erkannte L'Oréal beispielsweise Trends wie grausamkeitsfreie Tests und parabenfreie Produkte acht Monate vor dem Höchststand der data , was dem Unternehmen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffte.
Persona Generator : Verbesserte Kampagnengestaltung und Personalisierung
Der zweite Anwendungsfall von Artefact, Persona Generator, nutzt GenAI zur Optimierung des Kampagnendesigns durch die Erstellung detaillierter, data Kunden-Personas. Traditionelle Kampagnenstrategien beruhen oft auf historischen data oder Vermutungen, was zu einer ineffizienten Ressourcenzuweisung führt. Persona Generator bietet Vermarktern folgende Vorteile:
Durch die Integration dieser Personas in den Marketing-Workflow können Unternehmen Kampagnenhypothesen rationalisieren, die Personalisierung verbessern und Erkenntnisse über das Marketing hinaus auf Bereiche wie die Produktentwicklung ausdehnen. Dieser Ansatz wurde von ArtefactKunden in Europa und Nordamerika bereits in großem Umfang übernommen.
Erstellung von Inhalten in großem Maßstab: Überwindung des Engpasses
Die Erstellung von Inhalten war aufgrund von Zeit-, Kosten- und Ressourcenbeschränkungen lange Zeit ein Engpass bei der Massenpersonalisierung. Der dritte Anwendungsfall von Artefactzeigt, wie GenAI diese Hindernisse überwindet und die schnelle Erstellung von kreativen Inhalten ermöglicht, die auf verschiedene Kundensegmente zugeschnitten sind:
Diese Funktion überbrückt nicht nur die Lücke zwischen Segmentierung und Ausführung, sondern ermöglicht es den Vermarktern auch, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtige audience zu liefern.
Die Zukunft des Marketings: GenAI + CDP
Abschließend sehen wir eine überzeugende Zukunftsvision: die Verschmelzung von CDPs und GenAI als Eckpfeiler des kundenzentrierten Marketings. Durch die Integration von GenAI-Funktionen in CDPs können Unternehmen ungeahnte Möglichkeiten für Innovation, Personalisierung und operative Effizienz erschließen.
Diese Partnerschaft stellt nicht nur einen technologischen Fortschritt dar, sondern einen Paradigmenwechsel in der Art und Weise, wie Marketingorganisationen arbeiten und Werte schaffen.
Als Diamantsponsor der CDP World 2024 bekräftigte Artefact sein Engagement, die Transformation von data und AI voranzutreiben. Mit praktischen Lösungen ebnet Artefact Unternehmen den Weg, um das volle Potenzial von GenAI zu nutzen. "GenAI und CDPs sind die Zukunft der Kundenzentrierung." Für Marketingverantwortliche ist die Botschaft klar: Die Zeit, diese transformative Synergie zu nutzen, ist jetzt gekommen.
