Wie AI Use Cases die Zukunft des Marketings prägen: Einblicke aus der Keynote von Artefact auf der CDP World 2024

Die CDP World war dieses Jahr besonders aufregend, vor allem weil ein großes Thema der Veranstaltung die Maximierung des Potenzials von KI und GenAI in der CDP war. Dies ist ein Bereich, in dem Artefact über ein beträchtliches Fachwissen verfügt, da wir seit mehr als einem Jahrzehnt an Data- und KI-Projekten arbeiten, ein Bereich, in dem Artefact sehr stark ist. In ähnlicher Weise haben wir uns entschieden, unsere Keynote darauf zu konzentrieren, wie generative KI neben dem CDP bereits die Marketingorganisationen verändert. Wir haben 3 praktische Anwendungsfälle vorgestellt, die das synergetische Potenzial von GenAI und den Data-Kundenplattformen verdeutlichen. Bevor wir jedoch auf die 3 Anwendungsfälle eingehen, ist es besonders wichtig zu verstehen, welche Rolle die CDP dabei spielt, Unternehmen KI-fähig zu machen.

Die Bedeutung einer einheitlichen data-Ebene für GenAI-getriebene Marketinginnovationen darf nicht unterschätzt werden. Wir haben an so vielen Gesprächen teilgenommen, in denen Führungskräfte den aktiven Einsatz von KI in ihrem Unternehmen wünschten, aber die Unausgereiftheit und Qualität der zugrunde liegenden data hat zum Scheitern geführt. KI und maschinelles Lernen im Marketing gibt es schon seit einiger Zeit, aber das Erreichen eines signifikanten geschäftlichen ROI war aufgrund von fragmentierten data, unzureichender Infrastruktur und isolierten organisatorischen Prozessen eine Herausforderung. In einem seiner aufschlussreichen Artikel über die Zukunft des Marketings wies Scott Brinker, CMO bei Hubspot, auf etwas wirklich Aufschlussreiches hin: “Eine einheitliche data platform ist die Grundlage für künftige Innovationen, wobei CDPs als die grundlegende Schicht fungieren, die diese einheitliche data zusammenführt.”

Durch die unternehmensübergreifende Integration von data, die Vereinheitlichung zu einer realitätsnahen “goldenen Schicht” und die Ermöglichung nahtloser Marketingaktivitäten wie Segmentierung und Aktivierung bilden CDPs das Rückgrat für transformative KI-Anwendungen. Die Partnerschaft zwischen CDPs und GenAI-Technologien schafft Möglichkeiten zur Entscheidungsfindung in Echtzeit, zur Personalisierung und zur Verbesserung der Kundenbindung.

Der erste gezeigte Anwendungsfall heißt Frühzeitige Erkennung von Trends, befasst sich mit der ständigen Herausforderung, vor der Marketingfachleute stehen: die Vorhersage zukünftiger Trends, um Kampagnen und Botschaften zu steuern. Traditionell erforderte dies langwierige und teure Forschungszyklen. Die GenAI-gestützte Lösung von Artefact revolutioniert diesen Prozess durch einen dreistufigen Ansatz:

Artefact, die GenAI-gestützte Lösung zur Trenderkennung, komprimiert monatelange Recherchen in verwertbare Erkenntnisse und ermöglicht es Kunden wie L'Oréal, Trends zu erkennen und darauf zu reagieren und Marktverschiebungen weit vor der Konkurrenz zu antizipieren. So erkannte L'Oréal beispielsweise Trends wie grausamkeitsfreie Tests und parabenfreie Produkte acht Monate vor dem Höhepunkt von Google Trends data und verschaffte sich damit einen erheblichen Wettbewerbsvorteil.

Der zweite Anwendungsfall von Artefact, Persona Generator, nutzt GenAI zur Optimierung des Kampagnendesigns durch die Erstellung detaillierter data-driven Kunden-Personas. Traditionelle Kampagnenstrategien beruhen oft auf historischen data oder Vermutungen, was zu einer ineffizienten Ressourcenzuweisung führt. Persona Generator bietet Marketingfachleuten:

Durch die Integration dieser Personas in den Marketing-Workflow können Unternehmen Kampagnenhypothesen straffen, die Personalisierung verbessern und Erkenntnisse über das Marketing hinaus auf Bereiche wie die Produktentwicklung ausweiten. Dieser Ansatz wurde von den Kunden von Artefact in Europa und Nordamerika weitgehend übernommen.

Die Erstellung von Inhalten war aufgrund von Zeit-, Kosten- und Ressourcenbeschränkungen lange Zeit ein Engpass bei der Massenpersonalisierung. Der dritte Anwendungsfall von Artefact zeigt, wie GenAI diese Hindernisse überwindet und die schnelle Erstellung von kreativen Inhalten ermöglicht, die auf verschiedene Kundensegmente zugeschnitten sind:

Diese Funktion überbrückt nicht nur die Lücke zwischen Segmentierung und Ausführung, sondern ermöglicht es Marketingfachleuten auch, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen audience zu liefern.

Abschließend sehen wir eine überzeugende Zukunftsvision: die Verschmelzung von CDPs und GenAI als Eckpfeiler des kundenorientierten Marketings. Durch die Integration von GenAI-Funktionen in CDPs können Unternehmen ungeahnte Möglichkeiten für Innovation, Personalisierung und operative Effizienz erschließen.

Diese Partnerschaft stellt nicht nur einen technologischen Fortschritt dar, sondern einen Paradigmenwechsel in der Art und Weise, wie Marketingorganisationen arbeiten und Werte schaffen.

Als Diamantsponsor der CDP World 2024 bekräftigte Artefact sein Engagement, die Transformation von data und KI voranzutreiben. Mit praktischen Lösungen ebnet Artefact Unternehmen den Weg, um das volle Potenzial von GenAI zu nutzen. “GenAI und CDPs sind die Zukunft der Kundenorientierung.” Für Marketingverantwortliche ist die Botschaft klar: Die Zeit, diese transformative Synergie zu nutzen, ist jetzt gekommen.