Hoe AI Use Cases de toekomst van marketing vormgeven: Inzichten uit Artefact's keynote op CDP World 2024

CDP World was dit jaar vooral spannend omdat het evenement in het teken stond van het maximaliseren van het potentieel van AI en GenAI in CDP. Dit is een gebied waar Artefact veel expertise in heeft, omdat we nu al meer dan tien jaar werken aan Data en AI . Dit is een enorm sterk gebied voor Artefact. In dezelfde geest besloten we onze keynote te richten op hoe Generatief AI naast het CDP nu al marketingorganisaties transformeert. We lieten 3 praktische use cases zien, die het synergetische potentieel van GenAI en Customer Data Platforms benadrukten. Maar voordat we ingaan op de 3 use cases, is het vooral belangrijk om de rol van het CDP te begrijpen bij het mogelijk maken van organisaties op AI .

Het belang van uniforme data lagen voor GenAI-gedreven marketinginnovatie kan niet worden onderschat. We hebben deel uitgemaakt van zo veel gesprekken waarin leidinggevenden AI actief gebruikt willen zien in hun organisatie, maar de onvolwassenheid en kwaliteit van de onderliggende data heeft tot mislukkingen geleid. AI en machine learning in marketing bestaan al een tijdje, maar het bereiken van significante zakelijke ROI is een uitdaging geweest vanwege gefragmenteerde data, ontoereikende infrastructuur en silo organisatorische processen. In een van zijn inzichtelijke artikelen over de toekomst van marketing wees Scott Brinker, de CMO van Hubspot, op iets heel inzichtelijks: "Een verenigd data platform is de basis voor toekomstige innovatie, met CDP's die fungeren als de basislaag die dat verenigde data samenbrengt".

Door data binnen organisaties te integreren, te verenigen in een high-fidelity "gouden laag" en naadloze marketingactiviteiten zoals segmentatie en activering mogelijk te maken, bieden CDP's de ruggengraat voor transformatieve AI toepassingen. Het partnerschap tussen CDP's en GenAI-technologieën creëert mogelijkheden voor realtime besluitvorming, personalisering en verbeterde klantbetrokkenheid.

De eerste use case die wordt getoond heet Early Trend Detection en richt zich op de voortdurende uitdaging waar marketeers voor staan: het voorspellen van toekomstige trends om campagnes en berichtgeving te sturen. Traditioneel vereiste dit langdurige en dure onderzoekscycli. ArtefactDe GenAI-oplossing revolutioneert dit proces door middel van een aanpak in drie stappen:

Artefact De trenddetectieoplossing van GenAI comprimeert maanden van onderzoek tot bruikbare inzichten, waardoor klanten zoals L'Oréal trends kunnen identificeren en erop kunnen reageren en kunnen anticiperen op marktverschuivingen, ver voordat de concurrentie dat doet. L'Oréal identificeerde bijvoorbeeld trends als cruelty-free testen en parabeenvrije producten acht maanden voordat Google Trends data zijn hoogtepunt bereikte, waardoor ze een aanzienlijk concurrentievoordeel hadden.

ArtefactDe tweede use case, Persona Generator, maakt gebruik van GenAI om het ontwerp van campagnes te optimaliseren door gedetailleerde, data klantpersona's te creëren. Traditionele campagnestrategieën zijn vaak gebaseerd op historische data of giswerk, wat resulteert in inefficiënte toewijzing van middelen. Persona Generator biedt marketeers:

Door deze persona's in de marketingworkflow te integreren, kunnen organisaties campagnehypotheses stroomlijnen, personalisatie stimuleren en inzichten uitbreiden van marketing naar gebieden zoals productontwikkeling. Deze aanpak is op grote schaal toegepast door Artefactklanten in zowel Europa als Noord-Amerika.

Het creëren van content is lange tijd een knelpunt geweest bij het bereiken van massapersonalisatie vanwege beperkingen in tijd, kosten en middelen. ArtefactDe derde use case laat zien hoe GenAI deze barrières overwint en het mogelijk maakt om snel creatieve middelen te genereren die zijn toegesneden op diverse klantsegmenten. We hebben geïllustreerd hoe GenAI dit mogelijk maakt:

Deze mogelijkheid overbrugt niet alleen de kloof tussen segmentatie en uitvoering, maar stelt marketeers ook in staat om de juiste inhoud op het juiste moment aan de juiste audience te leveren.

Concluderend zien we een overtuigend toekomstbeeld: de samensmelting van CDP's en GenAI als hoeksteen van klantgerichte marketing. Door GenAI-mogelijkheden te integreren in CDP's kunnen organisaties ongekende mogelijkheden ontsluiten voor innovatie, personalisatie en operationele efficiëntie.

Deze samenwerking betekent niet alleen een technologische vooruitgang, maar ook een paradigmaverschuiving in de manier waarop marketingorganisaties werken en waarde leveren.

Als diamantsponsor van CDP World 2024 heeft Artefact opnieuw zijn toewijding bevestigd aan het stimuleren van data en AI transformaties. Met praktische oplossingen effent Artefact het pad voor organisaties om het volledige potentieel van GenAI te benutten. "GenAI en CDP's zijn de toekomst van klantgerichtheid." Voor marketingleiders is de boodschap duidelijk: het is nu tijd om deze transformatieve synergie te omarmen.