Auteurs
Amit Erande
Ghadi Hobeika
CDP World a été particulièrement intéressant cette année, principalement parce que l'un des thèmes principaux de l'événement était l'optimisation du potentiel de l'IA et de la GenAI dans le CDP. C'est un domaine dans lequel Artefact possède une expertise significative, ayant travaillé sur des projets de Data et d'IA depuis plus d'une décennie maintenant, c'est un domaine de force important pour Artefact. Dans la même veine, nous avons décidé d'axer notre keynote sur la façon dont l'IA générative transforme déjà les organisations marketing en plus du CDP. Nous avons présenté 3 cas d'utilisation pratiques, soulignant le potentiel synergique de l'IA générative et des plateformes de Data clients. Avant d'aborder les trois cas d'utilisation, il est particulièrement important de comprendre le rôle de la CDP dans la mise en œuvre de l'IA au sein des organisations.
Couches de data unifiées : la base du succès et de l'innovation de la GenAI
L'importance d'une couche de data unifiée pour alimenter l'innovation marketing axée sur la GenAI ne peut être sous-estimée. Nous avons participé à de nombreuses conversations au cours desquelles les dirigeants souhaitaient voir l'IA utilisée activement dans leur entreprise, mais l'immaturité et la qualité des data sous-jacentes ont conduit à l'échec. L'IA et l'apprentissage automatique dans le marketing existent depuis un certain temps, mais il a été difficile d'obtenir un retour sur investissement significatif pour l'entreprise en raison de la fragmentation des data, d'une infrastructure inadéquate et de processus organisationnels cloisonnés. Dans l'un de ses articles perspicaces sur l'avenir du marketing, Scott Brinker, le CMO de Hubspot, a souligné quelque chose de vraiment perspicace : "Une plateforme de data unifiée est fondamentale pour l'innovation future, les CDP agissant comme la couche fondamentale qui rassemble ces data unifiées"
En intégrant les data dans l'ensemble des organisations, en les unifiant dans une "couche d'or" de haute fidélité et en permettant des activités de marketing transparentes telles que la segmentation et l'activation, les CDP constituent l'épine dorsale des applications transformatrices de l'IA. Le partenariat entre les CDP et les technologies GenAI crée des opportunités pour la prise de décision en temps réel, la personnalisation et l'amélioration de l'engagement des clients.
Détection des tendances : Un changement de cap pour la stratégie marketing
Le premier cas d'utilisation présenté, intitulé Early Trend Detection (détection précoce des tendances), répond au défi perpétuel auquel sont confrontés les spécialistes du marketing : prédire les tendances futures pour orienter les campagnes et les messages. Traditionnellement, cela nécessitait des cycles de recherche longs et coûteux. La solution GenAI d'Artefactrévolutionne ce processus grâce à une approche en trois étapes :
La solution de détection de tendances d'Artefact GenAI compresse des mois de recherche en informations exploitables, permettant à des clients comme L'Oréal d'identifier et d'agir sur les tendances et d'anticiper les évolutions du marché bien avant la concurrence. Par exemple, L'Oréal a identifié des tendances telles que les tests sans cruauté et les produits sans parabène huit mois avant que data Google Trends n'atteignent leur apogée, ce qui lui a donné un avantage concurrentiel significatif.
Persona Generator : Améliorer la conception et la personnalisation des campagnes
Le deuxième cas d'utilisation d'Artefact, Persona Generator, s'appuie sur la GenAI pour optimiser la conception des campagnes en créant des personas clients détaillés et data. Les stratégies de campagne traditionnelles s'appuient souvent sur des data historiques ou des suppositions, ce qui entraîne une allocation inefficace des ressources. Persona Generator fournit aux spécialistes du marketing :
En intégrant ces personas dans le flux de travail marketing, les organisations peuvent rationaliser les hypothèses de campagne, stimuler la personnalisation et étendre les connaissances au-delà du marketing dans des domaines tels que le développement de produits. Cette approche a été largement adoptée par les clients d'Artefacten Europe et en Amérique du Nord.
Création de contenu à grande échelle : Briser le goulot d'étranglement
La création de contenu a longtemps été un goulot d'étranglement dans la personnalisation de masse en raison des contraintes de temps, de coût et de ressources. Le troisième cas d'utilisation d'Artefactmontre comment GenAI surmonte ces obstacles, en permettant la génération rapide d'actifs créatifs adaptés à divers segments de clientèle :
Cette capacité permet non seulement de combler le fossé entre la segmentation et l'exécution, mais aussi de donner aux spécialistes du marketing les moyens de fournir le bon contenu au bon public et au bon moment.
L'avenir du marketing : GenAI + CDP
En conclusion, nous voyons une vision convaincante de l'avenir : la fusion des CDP et de la GenAI comme pierre angulaire du marketing centré sur le client. En intégrant les capacités de la GenAI dans les CDP, les organisations peuvent débloquer des opportunités sans précédent en matière d'innovation, de personnalisation et d'efficacité opérationnelle.
Ce partenariat ne représente pas seulement une avancée technologique, mais un changement de paradigme dans la manière dont les organisations de marketing fonctionnent et apportent de la valeur.
En tant que sponsor diamant de CDP World 2024, Artefact a réaffirmé son engagement à conduire les transformations des data et de l'IA. Avec des solutions pratiques, Artefact ouvre la voie aux organisations pour qu'elles exploitent tout le potentiel de la GenAI. " La GenAI et les CDP sont l'avenir de la centricité client. " Pour les responsables marketing, le message est clair : il est temps d'adopter cette synergie transformatrice.
