Autores
Amit Erande
Ghadi Hobeika
CDP World fue especialmente emocionante este año, sobre todo porque un gran tema del evento giró en torno a maximizar el potencial de AI y GenAI en el CDP. Se trata de un área en la que Artefact tiene una gran experiencia, ya que ha trabajado en proyectos de Data e AI durante más de una década. En una línea similar, decidimos centrar nuestra keynote en cómo AI erativa ya está transformando las organizaciones de marketing, además del CDP. Mostramos 3 casos prácticos de uso, destacando el potencial sinérgico de GenAI y las Plataformas Data Clientes. Sin embargo, antes de entrar en los 3 casos de uso, es especialmente importante entender el papel de la CDP para hacer que las organizaciones estén habilitadas para AI .
Capas de data unificadas: la base del éxito y la innovación de GenAI
No se puede subestimar la importancia de contar con capas de data unificadas para impulsar la innovación en marketing impulsada por GenAI. Hemos sido parte de muchas conversaciones en las que los ejecutivos quieren ver el uso activo de AI en su Compañia, pero la inmadurez y la calidad de los data subyacentes han llevado al fracaso. La AI y el aprendizaje automático en marketing existen desde hace tiempo, pero lograr un ROI empresarial significativo ha sido un reto debido a la fragmentación de los data, la infraestructura inadecuada y los procesos organizativos en silos. En uno de sus perspicaces artículos sobre el futuro del marketing, Scott Brinker, el CMO de Hubspot señaló algo realmente perspicaz "Una plataforma de data unificada es fundacional para la innovación futura, con CDPs actuando como la capa fundacional que une esos data unificados"
Al integrar data de todas las organizaciones, unificarlos en una "capa dorada" de alta fidelidad y permitir actividades de marketing sin fisuras como la segmentación y la activación, los CDP proporcionan la columna vertebral para aplicaciones de AI transformadoras. La asociación entre las CDP y las tecnologías GenAI está creando oportunidades para la toma de decisiones en tiempo real, la personalización y la mejora del compromiso con el cliente.
Detección de tendencias: Un cambio de juego para la estrategia de marketing
El primer caso de uso presentado, denominado Detección Temprana de Tendencias, aborda el reto permanente al que se enfrentan los profesionales del marketing: predecir las tendencias futuras para orientar las campañas y los mensajes. Tradicionalmente, esto requería ciclos de investigación largos y costosos. La solución impulsada por GenAI de Artefactrevoluciona este proceso a través de un enfoque de tres pasos:
La solución de detección de tendencias de Artefact GenAI convierte meses de investigación en información práctica, lo que permite a clientes como L'Oréal identificar y actuar sobre las tendencias y anticiparse a los cambios del mercado mucho antes que la competencia. Por ejemplo, L'Oréal identificó tendencias como las pruebas sin crueldad y los productos sin parabenos ocho meses antes de que data Google Trends alcanzaran su punto álgido, lo que le proporcionó una importante ventaja competitiva.
Generador de personajes: mejora el diseño y la personalización de las campañas
El segundo caso de uso de Artefact, Persona Generator, aprovecha GenAI para optimizar el diseño de campañas mediante la creación de personajes de clientes detallados y data. Las estrategias de campaña tradicionales a menudo se basan en data históricos o conjeturas, lo que resulta en una asignación de recursos ineficiente. Persona Generator proporciona a los profesionales del marketing:
Al integrar estas personas en el flujo de trabajo de marketing, las organizaciones pueden racionalizar las hipótesis de campaña, impulsar la personalización y ampliar los conocimientos más allá del marketing a áreas como el desarrollo de productos. Este enfoque ha sido ampliamente adoptado por los clientes de Artefacttanto en Europa como en Norteamérica.
Creación de contenidos a escala: Romper el cuello de botella
La creación de contenidos ha sido durante mucho tiempo un cuello de botella a la hora de lograr una personalización masiva debido a las limitaciones de tiempo, costes y recursos. El tercer caso de uso de Artefactdemuestra cómo GenAI supera estas barreras, permitiendo la generación rápida de activos creativos adaptados a diversos segmentos de clientes.Ilustramos cómo GenAI facilita:
Esta capacidad no sólo acorta la distancia entre la segmentación y la ejecución, sino que también permite a los profesionales del marketing ofrecer el contenido adecuado a la Audiencia adecuada en el momento oportuno.
El futuro del marketing: GenAI + CDP
En conclusión, vemos una visión convincente del futuro: la fusión de CDPs y GenAI como piedra angular del marketing centrado en el cliente. Al integrar las capacidades de GenAI en los CDP, las organizaciones pueden desbloquear oportunidades sin precedentes de innovación, personalización y eficiencia operativa.
Esta asociación representa no sólo un avance tecnológico, sino un cambio de paradigma en la forma en que las organizaciones de marketing operan y aportan valor.
Como patrocinadores diamante de CDP World 2024, Artefact reafirmó su compromiso de impulsar las transformaciones de data y AI . Con soluciones prácticas, Artefact está allanando el camino para que las organizaciones aprovechen todo el potencial de GenAI. "GenAI y CDPs son el futuro de la centralidad del cliente". Para los líderes de marketing, el mensaje es claro: el momento de adoptar esta sinergia transformadora es ahora.
