Estratto dell'intervista di Amit Erande di Treasure Data.
Unendo le forze e combinando la potenza della Customer Data Platform (CDP) di Treasure Data con i servizi di consulenza end-to-end di Artefact, i marchi possono generare più valore commerciale dalle loro campagne di marketing offrendo esperienze personalizzate basate sui dati.
"Artefact riconosce i vantaggi di sfruttare l'innovativa Customer Data Platform di Treasure Data e siamo orgogliosi di lavorare a stretto contatto con loro", ha dichiarato Kazuki Ohta, CEO e co-fondatore di Treasure Data. "La nostra partnership rafforza l'impegno di entrambe le aziende nel fornire alle imprese una visione olistica dei loro clienti, insieme a customer insights unificati che supportano efficacemente le loro strategie di marketing per guidare il coinvolgimento e i risultati di business".
Utilizzando Artefact in combinazione con il CDP di Treasure Data, gli utenti possono sfruttare appieno i loro dati di prima parte per fornire valore di business e massimizzare il ROI. Artefact supporta i clienti fornendo una visione chiara della maturità dei dati e della preparazione all'implementazione di un CDP. Inoltre, i team di Artefact gestiscono programmi Booster per misurare il ROI delle azioni di marketing dal vostro CDP.
"Le piattaforme di dati dei clienti sono strumenti potenti che vengono adottati sempre più spesso in quanto le organizzazioni si rendono conto che per costruire un ecosistema sostenibile e a prova di futuro i loro dati di prima parte devono essere il punto focale delle loro operazioni di marketing", ha dichiarato Vincent Luciani, CEO e co-fondatore Artefact . "Lavorando con la tecnologia all'avanguardia di Treasure Data, i team di esperti di Artefactassicurano che i clienti massimizzino il loro investimento e dimostrino il loro valore fornendo risultati tangibili e rilevanti, oltre a migliorare l'esperienza dei clienti".
Treasure Data ha intervistato Amit Erande, Partner, Nord America di Artefact per capire meglio questa partnership strategica e come i loro esperti possono estrarre un valore aziendale maggiore dal CDP di Treasure Data.
Può parlarci di lei e di Artefact ?
Amit Erande: Mi chiamo Amit. Sono un partner di Artefact. Ho più di due decenni di esperienza nel settore tecnologico e le mie aree di specializzazione sono la strategia dei dati dei consumatori, i dati di prima e seconda parte e le piattaforme di dati dei clienti.
Artefact è una società di consulenza e strategia dati end-to-end. Aiutiamo i clienti a individuare le piattaforme di dati dei clienti più adatte a loro, a identificare la loro strategia per i dati di prima parte e ad attuare tale strategia scegliendo lo strumento giusto, assicurandoci che i casi d'uso giusti siano scelti e classificati in base alle priorità, nonché eseguiti sulla piattaforma.
Artefact è un partner prezioso per Treasure Data. Può descrivere la partnership e il valore della collaborazione?
Amit Erande: Onestamente, è stata una collaborazione molto gratificante in entrambe le direzioni. Lavoravo per Treasure Data prima di passare ad Artefact, quindi conosco il meglio di entrambe le parole e il fatto che queste aziende sono due gemelle congiunte in questo momento. Treasure Data produce la migliore piattaforma di dati sui clienti sul mercato e Artefact si occupa di aiutare i clienti a sfruttare al meglio tale piattaforma.
Per questo motivo, Treasure Data diventa un partner prezioso nel nostro viaggio per aiutare i clienti a identificare le soluzioni giuste per i loro ecosistemi di dati dei clienti e a ottenere il massimo ROI dalla loro piattaforma.
In che modo le due aziende, in collaborazione, aiutano i clienti a risolvere le sfide e quali sono alcuni dei casi d'uso che state aiutando a risolvere?
Amit Erande:I brand vogliono offrire ai propri clienti la migliore esperienza possibile in tutti i canali. La sfida per raggiungere questo obiettivo è rappresentata da dati disparati e isolati.
Non si tratta solo di quanti dati si possono raccogliere, ma se si può effettivamente sfruttare al massimo il valore di quei dati, guidare il giusto comportamento attraverso i canali e personalizzare le interazioni e le reazioni con il cliente. Ed è qui che credo che Treasure Data e Artefact insieme possano guidare la migliore esperienza del cliente per i nostri clienti comuni e portarli a un ROI significativo, sia che si tratti dei loro siti web, sia che si tratti di migliorare i tassi di click-through sui social media e di assicurarsi che ci sia un migliore coinvolgimento su queste piattaforme.
Quali sono, a suo avviso, le tendenze future di questo settore e in che modo la partnership con Treasure Data contribuirà a risolverne alcune?
Amit Erande: Penso che il settore si stia muovendo verso la personalizzazione one-to-one nel momento in cui il consumatore si trova, e questo è il punto in cui vedo andare anche Treasure Data. Con Treasure Data siamo stati consulenti e partner in questo viaggio, assicurandoci che la roadmap dei prodotti ci portasse alla personalizzazione in tempo reale.
Può dirci come si presenta un'implementazione di successo che sfrutta la forza della partnership?
Amit Erande: Credo che uno dei nostri maggiori successi congiunti sia stato quello di Nestlé. All'inizio di questo impegno, Nestlé non aveva una grande comprensione dei propri clienti. Il motivo per cui ha voluto sia Treasure Data come piattaforma sia Artefact come partner è che abbiamo capito le loro sfide. Abbiamo capito che avevano un problema in alcuni dei loro diversi marchi. Avevano diversi marchi, diverse sedi e ognuno dei diversi team che operavano in quelle regioni e in quelle sedi aveva i propri set di dati che non erano unificati nel modo giusto.
È qui che è entrata in gioco Artefact , che ha riunito per prima cosa le persone giuste. Deve iniziare con le persone. Abbiamo quindi riunito le persone giuste all'interno dell'organizzazione, proprietarie del giusto set di dati e dei giusti canali di attivazione, per aiutarle a comprendere il valore dell'implementazione di una piattaforma di dati sui clienti.
