Uittreksel uit het interview van Amit Erande door Treasure Data.
Door hun krachten te bundelen en de kracht van het Treasure Data Customer Data Platform (CDP) te combineren met de end-to-end consultancy ondersteunende diensten van Artefact, kunnen merken meer zakelijke waarde uit hun marketingcampagnes genereren door data-driven gepersonaliseerde ervaringen aan te bieden.
“Artefact erkent de voordelen van het gebruik van Treasure Data's innovatieve Customer Data Platform, en we zijn er trots op om nauw met hen samen te werken,” zegt Kazuki Ohta, CEO en medeoprichter bij Treasure Data. “Ons partnerschap versterkt de toewijding van beide bedrijven om bedrijven te voorzien van een holistisch beeld van hun klanten, samen met uniforme klantinzichten die hun marketingstrategieën effectief ondersteunen om betrokkenheid en bedrijfsresultaten te stimuleren.’
Door Artefact te gebruiken in combinatie met de Treasure Data CDP, kunnen gebruikers hun first-party data volledig benutten om bedrijfswaarde te leveren en de ROI te maximaliseren. Artefact ondersteunt klanten door een duidelijke visie te geven van hun data volwassenheid en gereedheid om een CDP te implementeren. Daarnaast voeren Artefact teams Booster Programma's uit om de ROI van marketingacties uit uw CDP te meten.
“Klanten data platforms zijn krachtige tools die steeds meer worden overgenomen nu organisaties zich realiseren dat om een duurzaam en toekomstbestendig ecosysteem op te bouwen hun first-party data het middelpunt van hun marketingactiviteiten moet zijn,” aldus Vincent Luciani, Artefact CEO en medeoprichter. “Door te werken met Treasure Data's state-of-the-art technologie, zorgen Artefact's deskundige teams ervoor dat klanten hun investering maximaliseren en waarde aantonen door tastbare en relevante resultaten te leveren, evenals verbeterde klantervaringen.”
Treasure Data interviewde Amit Erande, Partner, Noord-Amerika bij Artefact om een beter inzicht te krijgen in dit strategische partnerschap en hoe hun experts meer bedrijfswaarde kunnen halen uit de Treasure Data CDP.
Kunt u ons iets vertellen over uzelf en Artefact?
Amit Erande: Mijn naam is Amit. Ik ben een Partner hier bij Artefact. Ik heb meer dan twee decennia ervaring in de technologie-industrie en mijn specialisaties zijn consumenten data strategie, eerste en tweede partij data, evenals klant data platforms.
Artefact is een end-to-end data strategie en adviesbureau. Wij helpen klanten bij het identificeren van de juiste data platforms klant voor hen, het identificeren van hun first-party data strategie, evenals het uitvoeren van die strategie door het kiezen van de juiste tool, ervoor te zorgen dat de juiste use cases worden gekozen en geprioriteerd, evenals uitgevoerd op het platform.
Artefact is een waardevolle partner voor Treasure Data. Kunt u het partnerschap en de waarde van de samenwerking beschrijven?
Amit Erande: Eerlijk gezegd is het in beide richtingen zo'n lonende samenwerking geweest. Ik heb gewerkt voor Treasure Data voordat ik overgestapt naar Artefact, dus ik weet het beste van beide woorden en het feit dat deze bedrijven zijn gewoon samengevoegde tweeling op dit moment. Treasure Data produceert een best-of-breed klant data platform in de markt en Artefact is in de business van het helpen van klanten het meeste uit dat platform te maken.
En zo wordt Treasure Data voor ons een gewaardeerde partner in onze reis om klanten te helpen de juiste oplossingen te vinden voor hun eigen data ecosystemen en de meeste ROI uit hun platform te halen.
Hoe helpen de twee bedrijven, in samenwerking, klanten om uitdagingen op te lossen en wat zijn enkele van de use cases die jullie helpen aanpakken?
Amit Erande:Merken willen de best mogelijke klantervaring voor hun klanten via elk kanaal. De uitdaging om dit te doen is ongelijksoortig en silo data.
Het gaat er niet alleen om hoeveel data je kunt binnenhalen, maar of je de waarde van die data ook echt optimaal kunt benutten, het juiste gedrag over de kanalen kunt stimuleren en die interacties en reacties met de klant kunt personaliseren. En dus denk ik dat Treasure Data en Artefact samen kunnen zorgen voor de beste klantervaring voor onze gezamenlijke klanten en hen naar een aanzienlijke ROI kunnen brengen, of het nu op hun websites is, het verbeteren van de doorklikratio's in sociale media en ervoor zorgen dat er een betere betrokkenheid is op die platforms.
Wat ziet u als enkele toekomstige trends in deze branche en hoe gaat de samenwerking met Treasure Data helpen om enkele van deze trends op te lossen?
Amit Erande: Ik denk dat de industrie zich beweegt naar één-op-één personalisatie op het moment waar de consument is, en dat is waar ik Treasure Data ook naar toe zie gaan. We zijn adviseurs en partners geweest in deze reis met Treasure Data, om ervoor te zorgen dat de product roadmap ons naar, op dit moment, real-time personalisatie brengt.
Kunt u vertellen hoe een succesvolle implementatie die gebruik maakt van de kracht van het partnerschap eruitziet?
Amit Erande: Ik denk dat een van onze grootste gezamenlijke successen Nestlé is geweest. Nestlé had echt geen goed inzicht in hun klanten aan het begin van deze samenwerking. De reden dat ze zowel Treasure Data als platform als Artefact als partner wilden, is dat we hun uitdagingen begrepen. We begrepen dat ze een probleem hadden met een aantal van hun verschillende merken. Ze hadden meerdere verschillende merken, ze hadden meerdere verschillende locaties, en elk van de verschillende teams die actief waren in die regio's en locaties hadden hun datasets die niet echt verenigd waren op de juiste manier.
Dit is waar Artefact om de hoek kwam kijken en we brachten eerst de juiste mensen bij elkaar. Het moet beginnen bij de mensen. Dus brachten we de juiste mensen uit de hele organisatie bij elkaar, die eigenaar waren van de juiste data-set en de juiste activeringskanalen, om hen te helpen begrijpen wat de waarde is van het inzetten van een data platform voor de klant.
