Extracto de la entrevista realizada a Amit Erande por Treasure Data.
Uniendo sus fuerzas y combinando la potencia de la Plataforma de Clientes Data (CDP) de Treasure con los servicios integrales de apoyo a la consultoría de Artefact, las marcas pueden generar más valor comercial de sus campañas de marketing ofreciendo experiencias data-driven personalizadas.
“Artefact reconoce los beneficios de aprovechar la innovadora Plataforma de Clientes Data de Treasure, y estamos orgullosos de trabajar estrechamente con ellos”, dijo Kazuki Ohta, CEO y cofundador de Treasure Data. “Nuestra asociación refuerza el compromiso de ambas compañías de proporcionar a las empresas una visión holística de sus clientes, junto con una visión unificada de los mismos que respalde eficazmente sus estrategias de marketing para impulsar el compromiso y los resultados empresariales.’
Al utilizar Artefact en combinación con el CDP Data de Treasure, los usuarios pueden aprovechar al máximo su first-party data para ofrecer valor empresarial y maximizar el retorno de la inversión. Artefact apoya a los clientes proporcionándoles una visión clara de su madurez data y de su preparación para implantar un CDP. Además, los equipos de Artefact llevan a cabo programas de refuerzo para medir el ROI de las acciones de marketing de su CDP.
“Los clientes data platforms son herramientas potentes que se adoptan cada vez más a medida que las organizaciones se dan cuenta de que para construir un ecosistema sostenible y preparado para el futuro su first-party data debe ser el punto central de sus operaciones de marketing”, declaró Vincent Luciani, consejero delegado y cofundador de Artefact. “Trabajando con la tecnología de vanguardia de Treasure Data, los equipos de expertos de Artefact garantizan que los clientes maximicen su inversión y demuestren su valor ofreciendo resultados tangibles y relevantes, así como experiencias de cliente mejoradas.”
Treasure Data entrevistó a Amit Erande, socio para Norteamérica de Artefact para comprender mejor esta asociación estratégica y cómo sus expertos pueden extraer un mayor valor empresarial del CDP de Treasure Data.
¿Puede hablarnos de usted y de Artefact?
Amit Erande: Me llamo Amit. Soy socio de Artefact. Tengo más de dos décadas de experiencia en la industria tecnológica y mis áreas de especialización son la estrategia data de consumo, data de primera y segunda parte, así como data platforms de cliente.
Artefact es una empresa de consultoría y estrategia data integral. Ayudamos a los clientes a identificar el cliente data platforms adecuado para ellos, a identificar su estrategia first-party data, así como a ejecutar esa estrategia eligiendo la herramienta adecuada, asegurándonos de que se eligen y priorizan los casos de uso adecuados, así como de que se ejecutan en la plataforma.
Artefact es un socio valioso para Treasure Data. ¿Puede describir la asociación y el valor de trabajar juntos?
Amit Erande: Sinceramente, ha sido una asociación tan gratificante en ambas direcciones. Solía trabajar para Treasure Data antes de pasarme a Artefact, así que conozco lo mejor de ambas palabras y el hecho de que estas empresas son gemelas unidas ahora mismo. Treasure Data produce la mejor data platform del mercado y Artefact se dedica a ayudar a los clientes a sacar el máximo partido de esa plataforma.
Y así, para nosotros, Treasure Data se convierte en un socio valioso en nuestro viaje para ayudar a los clientes a identificar las soluciones adecuadas para sus propios ecosistemas de clientes data y obtener el máximo ROI de su plataforma.
¿Cómo están ayudando ambas empresas, en colaboración, a los clientes a resolver sus retos y cuáles son algunos de los casos de uso que están ayudando a abordar?
Amit Erande:Las marcas quieren ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible a través de todos los canales. El reto para conseguirlo ha sido el data dispar y en silos.
No se trata sólo de cuánto data puedes aportar, sino de si realmente puedes aprovechar al máximo el valor de ese data, impulsar el comportamiento adecuado en todos los canales y personalizar esas interacciones y reacciones con el cliente. Y ahí es donde creo que Treasure Data y Artefact juntos pueden impulsar la mejor experiencia del cliente para nuestros clientes conjuntos y llevarles a un ROI significativo, ya sea en sus sitios web, mejorando las tasas de clics a través de los medios sociales y asegurándose de que hay un mejor compromiso en esas plataformas.
¿Cuáles cree que son algunas de las tendencias futuras en esta industria y cómo va a ayudar la asociación con Treasure Data a resolver algunas de estas tendencias?
Amit Erande: Creo que la industria se está moviendo hacia la personalización uno a uno en el momento en el que se encuentra el consumidor, y ahí es hacia donde veo que se dirige también Treasure Data. Hemos sido asesores y socios en este viaje con Treasure Data, para asegurarnos de que la hoja de ruta del producto nos lleva, en el momento, a la personalización en tiempo real.
¿Puede compartir con nosotros cómo es una aplicación con éxito que aprovecha la fuerza de la asociación?
Amit Erande: Creo que uno de nuestros mayores éxitos conjuntos ha sido Nestlé. Nestlé realmente no tenía un gran conocimiento de sus clientes al inicio de este compromiso. La razón por la que querían tanto Data del Tesoro como plataforma y Artefact como socio es que entendíamos sus retos. Comprendimos que tenían un problema en algunas de sus diferentes marcas. Tenían múltiples marcas diferentes, tenían múltiples ubicaciones diferentes, y cada uno de los diferentes equipos que estaban operando en esas regiones y ubicaciones tenían sus datasets que no estaban realmente unificados juntos de la manera correcta.
Así que aquí es donde entró Artefact y reunimos primero a las personas adecuadas. Hay que empezar por las personas. Así que reunimos a las personas adecuadas de toda la organización que eran propietarias del conjunto data adecuado y de los canales de activación adecuados para ayudarles a comprender el valor de desplegar un data platform de cliente.
