在数据领域,“为数据而数据”这一概念毫无意义。

在Artefact,我们始终秉持这样的理念:只有当数据有助于实现业务目标时,它才真正具有价值。正因如此,我们制定了一套精准聚焦的六周方案,旨在明确目标愿景,并规划通往价值之路上的切实可行的下一步行动。

Artefact Artefact 凭借其深厚的业务和行业知识以及强大的用例库,能够快速评估组织当前的数据战略状况。我们采用高效的方法论,围绕四大支柱展开评估:愿景、数据使用、数据治理和数据平台。借助现有的基准和以目标为导向的思维方式Artefact 整个流程简洁高效、目标明确,并交付与客户目标相契合的成果。

六周制定数据战略:Artefact 如何帮助健康技术领导企业,阐明其数据愿景并使行动与愿景保持一致

制定数据战略和商业案例

该客户是一家全球性的健康科技公司,致力于提供促进身心健康的设备和服务。在经历快速扩张后,客户Artefact 数据战略并构建商业案例Artefact 聚焦关键应用场景、优化技术栈,并打下必要的基础。Artefact 在超过10个业务线中Artefact 50多次访谈,并梳理出公司内部100余种现有工具的全面清单以及10个关键数据应用场景。

弥补数据战略、架构和组织方面的不足

这家健康科技公司的快速增长和成功,给构建稳健的数据基础设施以及获取关键数据(如每日销售信息)带来了挑战。这导致数据实体界定不清,数据访问流程效率低下,使公司无法充分利用其宝贵的数据资产。数据孤岛以及缺乏标准化数据治理实践,进一步限制了对关键业务洞察的可见性。

由于组织内部缺乏指定的数据负责人,导致难以建立单一数据源或“黄金客户记录”。客户旅程各阶段数据分散且不一致,导致数据洞察力受限,并阻碍了数据驱动的决策制定。各业务部门在关键绩效指标上缺乏共识,进一步削弱了数据的可信度,因为每个部门对日销售额等指标都有自己的解读和定义。

因此,该公司开始偏离以客户为中心的经营理念。缺乏结构完善的数据框架,阻碍了公司获取全面的客户洞察。为了重新清晰地了解客户及其偏好与需求,该公司需要建立一个连贯的数据框架。这将有助于实现数据驱动的决策并提供个性化体验,从而提升客户满意度和忠诚度,并推动可持续增长。

当前及未来项目的三年规划

在识别并分析了这些挑战之后, Artefact 制定了定制化的策略与解决方案,旨在填补数据相关的缺口、培育数据驱动型文化,并助力这家健康科技公司充分释放其数据资产的潜力Artefact 制定了这一三年愿景,还在后续项目中成功执行并落实了各项举措。通过将愿景转化为可执行的步骤Artefact 战略目标的有效实施,从而推动了切实成果的产生,并朝着既定的数据目标稳步迈进:

  • 扩展数据词汇表:将 300 多个术语整合到 Microsoft Purview 中,提供了一套全面的培训文档包,并具备简化的批量上传、删除和编辑功能。这确保了整个组织在数据理解上的清晰度和一致性。

  • 数据质量的提升:定义了三项基本的数据质量标准(完整性、唯一性和有效性),并将其映射到250多个适用的关键数据元素(CDE)上。这些标准现已成为制定和实施数据质量技术规则的坚实基础,从而实现了数据质量的持续监控。

  • 360度客户视图:通过集成Treasure Data客户数据平台(CDP),实现了跨所有平台的全方位、360度客户视图。这种全面的客户视图有助于深入了解客户的行为、偏好和互动情况,从而制定个性化、精准的营销策略。

  • 提升运营效率:开发了一套先进的运营数据仓库(ODS),能够高效处理海量日常订单,同时确保网站不会崩溃或丢失订单。经过优化的ODS架构大幅缩短了订单处理时间,将原本需要数小时的流程压缩至数秒,从而提升了客户满意度和运营效率。

  • 数据分析工厂:(从当月销售额和营收仪表盘开始)快速、自动获取销售额和营收数据,将每周获取洞察所需的时间从15小时缩短至15分钟。