Auteur
In de wereld van data is het concept van "data omwille van data" zinloos.
Bij Artefact is onze filosofie altijd geweest dat data pas echt waardevol is als het bijdraagt aan bedrijfsdoelstellingen. Daarom hebben we een lasergerichte aanpak van zes weken ontwikkeld om een doelvisie en uitvoerbare volgende stappen op weg naar waarde te definiëren.
Artefact maakt gebruik van zijn uitgebreide bedrijfs- en sectorkennis en robuuste bibliotheek met use cases om snel de huidige status van de data strategie van een organisatie te beoordelen. Efficiënte methodologieën worden toegepast op vier pijlers: Visie, Data Gebruik, Data Governance en Data Platform. Door gebruik te maken van bestaande benchmarks en een doelgerichte mindset zorgt Artefact ervoor dat het proces beknopt en doelgericht blijft en resultaten oplevert die in lijn zijn met de doelstellingen van de klant.
Bouwen aan een data strategie en een business case
De klant is een wereldwijde wellness-tech organisatie die apparaten en diensten levert voor fysieke en mentale gezondheid. Na een snelle expansie vroeg de klant Artefact om hun data strategie te bepalen en een business case op te stellen om zich te richten op de juiste use cases, hun tech stack te stroomlijnen en de noodzakelijke fundering te bouwen. Artefact voerde meer dan 50 interviews uit in meer dan 10 business lines en bracht een uitgebreide inventarisatie van meer dan 100 bestaande tools en tien belangrijke data use cases binnen de organisatie in kaart.
Het aanpakken van hiaten in data strategie, structuur en organisatie
De snelle groei en het succes van de wellness tech organisatiezorgde voor uitdagingen bij het opzetten van een robuuste data infrastructuur en de toegang tot kritieke data, zoals dagelijkse verkoopinformatie. Dit resulteerde in een ongedefinieerde data entiteit en inefficiënte data toegangsprocessen die verhinderden dat organisatie zijn waardevolle data activa volledig kon benutten. Data silo's en een gebrek aan gestandaardiseerde data bestuurspraktijken beperkten verder de zichtbaarheid in kritieke bedrijfsinzichten.
Het ontbreken van een aangewezen data binnen de organisatie droeg bij aan de moeilijkheid om één enkele bron van waarheid of gouden klantdossier vast te stellen. Gefragmenteerde en inconsistente data in verschillende stadia van het klanttraject resulteerden in beperkte data en belemmerden data besluitvorming. Het gebrek aan consensus over de belangrijkste prestatie-indicatoren tussen de verschillende bedrijfsonderdelen tastte het vertrouwen in data verder aan, omdat elk onderdeel zijn eigen interpretatie en definitie had van statistieken zoals de dagelijkse verkoop.
Als gevolg hiervan begon de organisatie haar klantgerichte benadering uit het oog te verliezen. Het ontbreken van een goed gestructureerd data belemmerde het vermogen van de organisatieom uitgebreide klantinzichten te verkrijgen. Om weer een duidelijk inzicht te krijgen in de klanten, hun voorkeuren en hun behoeften, moest de organisatie een coherent data opzetten. Dit zou data besluitvorming en het leveren van gepersonaliseerde ervaringen mogelijk maken, wat zou leiden tot klanttevredenheid, loyaliteit en duurzame groei.
Een driejarenvisie voor huidige en toekomstige projecten
Na het identificeren en analyseren van deze uitdagingen, Artefact op maat gemaakte strategieën en oplossingen om de data hiaten aan te pakken, een data cultuur te bevorderen en de wellness tech organisatie in staat te stellen het volledige potentieel van haar data te ontsluiten. Artefact ontwikkelde niet alleen deze 3Y-visie, maar voerde de initiatieven ook met succes uit en implementeerde ze in latere projecten. Door deze visie te vertalen in uitvoerbare stappen, zorgde Artefact ervoor dat de strategische doelstellingen effectief werden geïmplementeerd, wat leidde tot tastbare resultaten en vooruitgang in de richting van de gedefinieerde data :
