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No mundo do data, o conceito de "data por causa do data" não tem sentido.
Na Artefact, nossa filosofia sempre foi a de que a data só é realmente valiosa quando contribui para os objetivos comerciais. É por isso que desenvolvemos uma abordagem de seis semanas com foco em laser para definir uma visão-alvo e as próximas etapas acionáveis no caminho para o valor.
Artefact aproveita seu amplo conhecimento comercial e do setor e sua robusta biblioteca de casos de uso para avaliar rapidamente o estado atual da estratégia de data de uma organização. Metodologias eficientes são aplicadas em quatro pilares: Visão, Uso do Data, Governança do Data e Plataforma do Data. Usando benchmarks existentes e uma mentalidade orientada a metas, o Artefact garante que o processo permaneça conciso e orientado a metas, proporcionando resultados que se alinham aos objetivos do cliente.
Criação de uma estratégia data e de um caso de negócios
O cliente é uma empresa global de tecnologia de bem-estar que fornece dispositivos e serviços para a saúde física e mental. Após uma rápida expansão, o cliente pediu à Artefact que definisse sua estratégia de data e criasse um caso de negócios para se concentrar nos casos de uso certos, simplificar sua pilha de tecnologia e construir a base necessária. A Artefact conduziu mais de 50 entrevistas em mais de 10 linhas de negócios e mapeou um inventário abrangente de mais de 100 ferramentas existentes e dez casos de uso principais de data dentro da organização.
Abordagem de lacunas na estratégia, estrutura e organização do data
O rápido crescimento e o sucesso da empresa de tecnologia de bem-estar impuseram desafios ao estabelecimento de uma infraestrutura data robusta e ao acesso ao data essencial, como informações diárias de vendas. Isso resultou em uma entidade data indefinida e em processos de acesso data ineficientes que impediram a empresa de explorar totalmente seus valiosos ativos data. Os silos de Data e a falta de práticas padronizadas de data governance limitavam ainda mais a visibilidade dos insights críticos de negócios.
A falta de um proprietário designado para o data dentro da organização contribuiu para a dificuldade de estabelecer uma única fonte de verdade ou um registro dourado do cliente. O data fragmentado e inconsistente em diferentes estágios da jornada do cliente resultou em insights data limitados e prejudicou a tomada de decisões data-driven. A falta de consenso sobre os principais indicadores de desempenho entre as diferentes unidades de negócios corroeu ainda mais a confiança no data, pois cada unidade tinha sua própria interpretação e definição de métricas, como vendas diárias.
Como resultado, a empresa começou a perder de vista sua abordagem centrada no cliente. A ausência de uma estrutura data bem estruturada prejudicou a capacidade da empresa de obter insights abrangentes sobre os clientes. Para recuperar uma compreensão clara de seus clientes, suas preferências e necessidades, a empresa precisava estabelecer uma estrutura data coerente. Isso possibilitaria a tomada de decisões data-driven e o fornecimento de experiências personalizadas, gerando satisfação e fidelidade do cliente e crescimento sustentável.
Uma visão de três anos para projetos atuais e futuros
Depois de identificar e analisar esses desafios, Artefact desenvolveu estratégias e soluções personalizadas para tratar das lacunas relacionadas ao data, promover uma cultura de data-driven e permitir que a empresa de tecnologia do bem-estar liberasse todo o potencial de seus ativos de data. O Artefact não apenas desenvolveu essa visão de 3 anos, mas também executou e implementou com sucesso as iniciativas em projetos subsequentes. Ao traduzir essa visão em etapas acionáveis, a Artefact garantiu que os objetivos estratégicos fossem efetivamente implementados, gerando resultados tangíveis e progresso em direção às metas definidas para o data:
