Perché è necessaria una strategia di dati first-party trasversale a tutti i reparti prima di utilizzare le soluzioni di customer match

I dati First-party comprendono informazioni preziose raccolte direttamente dai (potenziali) clienti, come ad esempio (ma non solo) icookies first-party , gli indirizzi e-mail, i numeri di telefono e i dettagli degli indirizzi. In questo articolo ci concentreremo sulla parte dei dati first-party che non riguarda i cookie, in quanto può andare oltre le limitazioni dei cookies e consente di migliorare la personalizzazione e il targeting su tutte le piattaforme. Ai fini del marketing digitale, questi dati sono spesso utilizzati negli elenchi di clienti(Meta), nella corrispondenza con i clienti(Google e Microsoft), nel targeting dei contatti(LinkedIn) e nel CRM matching(DPG). Il suo valore consiste nell'ottenere informazioni più approfondite sull'aspetto o sugli interessi del cliente ideale in quel canale specifico e, naturalmente, nell'indirizzare o escludere i clienti non basati sui cookie. Al giorno d'oggi funziona in molti canali come un pubblico di base in cui si dice al sistema pubblicitario di trovare altri grandi clienti.

Mentre i dipartimenti legali sono ben preparati a gestire i requisiti di consenso per la raccolta di dati basati sui cookie, l'utilizzo di match o elenchi di clienti su piattaforme come Google, Meta e altre piattaforme pubblicitarie rappresenta una sfida significativa. I team legali spesso non dispongono di linee guida e approfondimenti chiari su come i dati first-party , come gli indirizzi e-mail, possano essere utilizzati a fini pubblicitari, lasciando che gli sforzi di marketing siano ostacolati dalla mancanza di autorizzazione a condividere i dati con i giganti tecnologici. Inoltre, spesso non hanno una chiara comprensione di ciò che sta accadendo nell'ecosistema del marketing digitale, con la scomparsa dei cookies di terze parti e la riduzione dell'utilizzo dicookies first-party . D'altro canto, i marketer non sono abbastanza consapevoli di come questi dati possano essere utilizzati legalmente in modo trasparente e rispettoso della privacy. Non si tratta di una soluzione plug-and-play come quella che il gigante tecnologico vuole far credere. Prima di poter iniziare a utilizzare le soluzioni di customer match nella pubblicità, è necessario disporre di un'adeguata raccolta dei dati, del consenso e della gestione delle preferenze, poiché alla fine si condividono i dati PII (anche se criptati) con Google, Meta, Microsoft e altri.

Per colmare il divario tra i dipartimenti marketing e legale, è essenziale una strategia ben congegnata per i dati first-party . Questa strategia deve delineare la raccolta dei dati, gli strumenti di CRM e CDP, i meccanismi di consenso e di preferenza e le linee guida per l'utilizzo che affrontino le questioni legali e forniscano chiarezza su rischi, benefici e necessità. Coinvolgendo nel processo decisionale sia i responsabili legali che quelli di livello C, è possibile sviluppare una strategia completa e ampiamente supportata, in grado di sostenere i casi d'uso essenziali del marketing per la misurazione e il targeting.

Artefact, con la sua esperienza nel marketing digitale e dei dati, è in grado di svolgere un ruolo cruciale nel navigare le complessità di una strategia di dati first-party e di passare dalla strategia all'implementazione.
Sfruttando le conoscenze e le competenze dei nostri consulenti di marketing in ambito media e martech con i nostri specialisti di ingegneria dei dati, forniamo una strategia di dati su misura, dalla raccolta allo sviluppo di casi d'uso. I nostri consulenti di strategia e cambiamento supervisionano lo sviluppo e l'esecuzione di una strategia dei dati olistica che si allinea con i requisiti legali e con tutti gli stakeholder interni. Questo approccio collaborativo garantisce che tutte le parti interessate siano coinvolte e lavorino per un obiettivo condiviso.

L'importanza di una solida strategia per i dati first-party è destinata ad aumentare ulteriormente in futuro. Sebbene le sfide legali persistano, le aziende devono dare priorità al consenso e alle preferenze. Affrontando in modo proattivo le questioni legali e lavorando insieme per sviluppare una strategia di dati conforme, le organizzazioni possono sbloccare il pieno potenziale dei loro dati first-party .

L'integrazione di una strategia sui dati first-party richiede una stretta collaborazione tra i reparti marketing, dati, crm e legale. Sviluppando un piano completo che affronti le questioni legali e coinvolga i principali stakeholder nel processo decisionale, le aziende possono affrontare le sfide e raccogliere i benefici di un approccio guidato dai dati. Con il giusto approccio e il supporto di esperti come Artefact, le organizzazioni possono assicurarsi di sfruttare i loro dati first-party in modo efficace ed etico nel panorama digitale in continua evoluzione.

Volete saperne di più sull'utilizzo efficace dei dati first-party ? Consultate il nostro altro articolo: Accelerate la vostra strategia globale first-party dati first-party standardizzando la misurazione e il consenso dei dati.

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