In het huidige digitale landschap is first-party data een cruciale troef geworden voor bedrijven die hun klanten willen begrijpen en effectief met hen in contact willen treden. Voor een robuuste first-party data strategie is echter de samenwerking en ondersteuning van verschillende afdelingen binnen een organisatie vereist. Een belangrijke afdeling die vaak een uitdaging vormt bij het omarmen en volledig benutten van first-party data is de juridische afdeling. In dit artikel gaan we in op het belang van first-party data, de hindernissen waarmee juridische afdelingen te maken hebben en mogelijke oplossingen om ze op één lijn te brengen met een first-party data strategie.

Het belang van de eerste partij data

First-party data omvat waardevolle informatie die rechtstreeks van (potentiële) klanten wordt verzameld, zoals (maar niet beperkt tot) first-party cookies, e-mailadressen, telefoonnummers en adresgegevens. In dit artikel richten we ons op het non-cookie gedeelte van first-party data omdat dit verder kan gaan dan de beperkingen van cookies en verbeterde personalisatie en targeting op verschillende platforms mogelijk maakt. Voor digitale marketingdoeleinden wordt deze data vaak gebruikt in klantenlijsten(Meta), customer match(Google & Microsoft), contact targeting (LinkedIn) en CRM matching(DPG). De waarde ervan ligt in het verkrijgen van diepere inzichten in hoe je ideale klant er in dat specifieke kanaal uitziet of geïnteresseerd is, en natuurlijk in targeting of het uitsluiten ervan op non-cookiebasis. Het werkt tegenwoordig in veel kanalen als een zaadje audience waar je het advertentiesysteem vertelt om meer van deze geweldige klanten te vinden.

Uitdagingen voor juridische afdelingen

Hoewel juridische afdelingen goed zijn ingevoerd in het navigeren door toestemmingsvereisten voor op cookies gebaseerde data verzameling, vormt het gebruik van klantenmatches of klantenlijsten op platforms zoals Google, Meta en andere advertentieplatforms een aanzienlijke uitdaging. Juridische teams hebben vaak geen duidelijke richtlijnen en inzichten over hoe first-party data , zoals e-mailadressen, kunnen worden gebruikt voor advertentiedoeleinden, waardoor marketinginspanningen worden belemmerd door een gebrek aan toestemming om data te delen met techgiganten. Ze hebben vaak ook geen duidelijk inzicht in wat er gebeurt in het digitale marketingecosysteem, waarbij third-party cookies verdwijnt en first-party cookies minder bruikbaar wordt. Aan de andere kant zijn marketeers zich niet goed genoeg bewust van hoe dit data legaal kan worden gebruikt op een transparante en privacyvriendelijke manier. Het is niet de plug-and-play oplossing die de techgigant je wil doen geloven. Je hebt een goede data verzameling, toestemming en voorkeursbeheer nodig voordat je kunt beginnen met het gebruik van customer match oplossingen in advertenties, want uiteindelijk deel je PII data (hoewel gehasht) met Google, Meta, Microsoft en anderen.

Oplossingen vinden met een first-party data strategie

Om de kloof tussen marketing- en juridische afdelingen te overbruggen, is een goed doordachte first-party data strategie essentieel. Deze strategie moet een overzicht geven van data verzameling, CRM- en CDP-tooling, toestemmings- en voorkeursmechanismen en gebruiksrichtlijnen die ingaan op juridische bezwaren en duidelijkheid verschaffen over risico's, voordelen en noodzaak. Door zowel juristen als leidinggevenden op C-niveau bij het besluitvormingsproces te betrekken, kan een uitgebreide en breed ondersteunde strategie worden ontwikkeld die de essentiële marketing use cases voor meting en targeting ondersteunt.

De rol van Artefact consultants

Artefact, met zijn expertise in digitale en data- marketing, kan een cruciale rol spelen bij het navigeren door de complexiteit van een first-party data strategie en om van strategie tot implementatie te komen.
Door de kennis en expertise van onze marketingconsultants op het gebied van media en martech te combineren met onze data engineering-specialisten, leveren we een op maat gemaakte data strategie, van verzameling tot de ontwikkeling van use cases. Onze strategie- en veranderingsconsultants houden toezicht op de ontwikkeling en uitvoering van een holistische data strategie die is afgestemd op wettelijke vereisten en alle interne belanghebbenden. Deze gezamenlijke aanpak zorgt ervoor dat alle belanghebbenden betrokken zijn en naar een gezamenlijk doel toewerken.

Vooruitkijken naar je first-party data strategie

Het belang van een robuuste first-party data strategie zal in de toekomst alleen maar toenemen. Terwijl de juridische uitdagingen blijven bestaan, moeten bedrijven prioriteit geven aan het op orde krijgen van toestemming en voorkeuren. Door proactief de juridische problemen aan te pakken en samen te werken aan een strategie die voldoet aan data , kunnen organisaties het volledige potentieel van hun first-party data benutten.

Conclusie

Het integreren van een first-party data strategie vereist nauwe samenwerking tussen marketing, data, crm en juridische afdelingen. Door een uitgebreid plan te ontwikkelen dat rekening houdt met juridische kwesties en de belangrijkste belanghebbenden te betrekken bij de besluitvorming, kunnen bedrijven de uitdagingen het hoofd bieden en de vruchten plukken van een data-gestuurde aanpak. Met de juiste aanpak en ondersteuning van experts zoals Artefact kunnen organisaties ervoor zorgen dat ze hun first-party data effectief en ethisch verantwoord inzetten in het steeds veranderende digitale landschap.

Wil je meer weten over het effectief gebruiken van je first-party data? Bekijk dan ons andere artikel: Versnel je wereldwijde first-party data strategie door het standaardiseren van data meting en toestemming.

Neem contact met ons op via floris.fontane-pennock@artefact.com om uw zakelijke mogelijkheden te bespreken.