Pourquoi vous avez besoin d'une stratégie interdépartementale first-party data avant d'utiliser des solutions de rapprochement des clients ?

Les data de première partie comprennent des informations précieuses collectées directement auprès des clients (potentiels), telles que, mais sans s'y limiter, les first-party cookies, les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les détails de l'adresse. Dans cet article, nous nous concentrerons sur la partie de first-party data qui ne contient pas de cookies, car elle peut aller au-delà des limites de cookies et permet une personnalisation et une targeting améliorées sur les différentes plates-formes. À des fins de marketing numérique, ce data est souvent utilisé dans les listes de clients (Méta), la correspondance avec le client (Google & Microsoft), contact targeting (LinkedIn) et l'adéquation CRM (DPG). Sa valeur réside dans l'obtention d'informations plus approfondies sur ce à quoi ressemble votre client idéal dans ce canal spécifique ou sur ce qui l'intéresse et, bien sûr, dans le fait de targeting ou de les exclure sans avoir recours à des cookies. Aujourd'hui, il fonctionne dans de nombreux canaux en tant qu'amorce audience où vous demandez au système publicitaire de trouver davantage de ces clients formidables.

Si les services juridiques sont bien informés sur les exigences en matière de consentement pour la collecte de data à l'aide de cookies, l'utilisation des correspondances ou des listes de clients sur des plateformes telles que Google, Meta et d'autres plateformes publicitaires pose un défi de taille. Les équipes juridiques manquent souvent de lignes directrices et d'idées claires sur la manière dont les first-party data, comme les adresses électroniques, peuvent être utilisées à des fins publicitaires, ce qui entrave les efforts de marketing en raison de l'absence d'autorisation de partage des data avec les géants de la technologie. Souvent, ils ne comprennent pas non plus clairement ce qui se passe dans l'écosystème du marketing numérique, avec la disparition des cookies de tiers et la réduction de l'utilisation des first-party cookies. Cependant, les spécialistes du marketing ne sont pas suffisamment conscients de la manière dont ce data peut être légalement utilisé de manière transparente et respectueuse de la vie privée. Il ne s'agit pas d'une solution prête à l'emploi comme les géants de la technologie voudraient vous le faire croire. Vous devez mettre en place une collecte de data, un consentement et une gestion des préférences appropriés avant de commencer à utiliser des solutions de correspondance des clients dans la publicité, car en fin de compte, vous partagez des IIP data (même si elles sont hachées) avec Google, Meta, Microsoft et d'autres.

Pour combler le fossé entre les départements marketing et juridique, une stratégie first-party data bien pensée est essentielle. Cette stratégie doit définir la collecte de data, les outils de CRM et de CDP, les mécanismes de consentement et de préférence, ainsi que les directives d'utilisation qui répondent aux préoccupations juridiques et clarifient les risques, les avantages et la nécessité. En impliquant les responsables juridiques et les cadres supérieurs dans le processus de prise de décision, il est possible d'élaborer une stratégie complète et largement soutenue qui appuie les cas d'utilisation marketing essentiels pour la mesure et le targeting.

Artefact, grâce à son expertise en matière de marketing numérique et data, est en mesure de jouer un rôle crucial dans la gestion des complexités d'une stratégie first-party data et de passer de la stratégie à la mise en œuvre.
En tirant parti des connaissances et de l'expertise de nos consultants en marketing dans le domaine des médias et des technologies de l'information, ainsi que de nos spécialistes en ingénierie data, nous vous proposons une stratégie data sur mesure, de la collecte à l'élaboration de cas d'utilisation. Nos consultants en stratégie et en changement supervisent le développement et l'exécution d'une stratégie data holistique qui s'aligne sur les exigences légales et sur toutes les parties prenantes internes. Cette approche collaborative permet de s'assurer que toutes les parties prenantes sont impliquées et travaillent à la réalisation d'un objectif commun.

L'importance d'une stratégie first-party data solide devrait encore s'accroître à l'avenir. Alors que les défis juridiques persistent, les entreprises doivent donner la priorité à l'obtention du consentement et des préférences. En répondant de manière proactive aux préoccupations juridiques et en collaborant à l'élaboration d'une stratégie data conforme, les organisations peuvent libérer tout le potentiel de leur first-party data.

L'intégration d'une stratégie first-party data nécessite une étroite collaboration entre les services marketing, data, crm et juridique. En élaborant un plan complet qui tient compte des questions juridiques et en impliquant les principales parties prenantes dans la prise de décision, les entreprises peuvent relever les défis et récolter les bénéfices d'une approche data-driven. Avec la bonne approche et le soutien d'experts tels que Artefact, les organisations peuvent s'assurer qu'elles exploitent leur first-party data de manière efficace et éthique dans un paysage numérique en constante évolution.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation efficace de votre first-party data ? Consultez notre autre article : Accélérez votre stratégie mondiale first-party data en normalisant la mesure et le consentement data.

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