Autor
No cenário digital atual, o first-party data tornou-se um ativo crucial para as empresas que buscam entender e interagir com seus clientes de forma eficaz. No entanto, a incorporação de uma estratégia robusta de first-party data exige a colaboração e o apoio de vários departamentos de uma organização. Um dos principais departamentos que, com frequência, enfrenta desafios para adotar e utilizar plenamente o first-party data é o departamento jurídico. Neste artigo, exploraremos a importância do first-party data, os obstáculos enfrentados pelos departamentos jurídicos e as possíveis soluções para alinhá-los a uma estratégia de first-party data.
O significado de first-party data
Os data primários incluem informações valiosas coletadas diretamente de clientes (em potencial), como, entre outros, first-party cookies, endereços de e-mail, números de telefone e detalhes de endereço. Neste artigo, vamos nos concentrar na parte sem cookies do first-party data, pois isso pode ir além das limitações do cookies e permite personalização aprimorada e targeting entre plataformas. Para fins de marketing digital, esse data é frequentemente usado em listas de clientes (Meta), correspondência com o cliente (Google & Microsoft), contato targeting (LinkedIn) e correspondência de CRM (DPG). Seu valor está em obter insights mais profundos sobre a aparência ou o interesse de seu cliente ideal nesse canal específico e, é claro, em targeting ou excluí-los sem base em cookies. Hoje em dia, ele funciona em muitos canais como uma semente audience em que o senhor diz ao sistema de anúncios para encontrar mais desses grandes clientes.
Desafios enfrentados pelos departamentos jurídicos
Embora os departamentos jurídicos estejam bem preparados para lidar com os requisitos de consentimento para a coleta de data com base em cookies, o uso de correspondências ou listas de clientes em plataformas como Google, Meta e outras plataformas de publicidade representa um desafio significativo. As equipes jurídicas muitas vezes não têm diretrizes e percepções claras sobre como o first-party data, como endereços de e-mail, pode ser usado para fins de publicidade, deixando os esforços de marketing prejudicados pela falta de permissão para compartilhar o data com os gigantes da tecnologia. Muitas vezes, eles também não têm uma compreensão clara do que está acontecendo no ecossistema de marketing digital, com o desaparecimento de cookies de terceiros e o first-party cookies sendo menos utilizável. No entanto, os profissionais de marketing, por outro lado, não estão suficientemente cientes de como esse data pode ser usado legalmente de forma transparente e favorável à privacidade. Não é a solução plug-and-play que o gigante da tecnologia quer que o senhor acredite. O senhor precisa de um gerenciamento adequado de coleta, consentimento e preferência de data antes de começar a usar soluções de correspondência de clientes em publicidade, pois, no final, estará compartilhando data de PII (embora com hash) com o Google, Meta, Microsoft e outros.
Encontrar soluções com uma estratégia first-party data
Para preencher a lacuna entre os departamentos de marketing e jurídico, é essencial uma estratégia first-party data bem elaborada. Essa estratégia deve delinear a coleta de data, as ferramentas de CRM e CDP, os mecanismos de consentimento e preferência e as diretrizes de uso que abordem as preocupações legais e esclareçam os riscos, os benefícios e a necessidade. Ao envolver os executivos de nível jurídico e de nível C no processo de tomada de decisão, é possível desenvolver uma estratégia abrangente e amplamente apoiada que dê suporte aos casos de uso essenciais de marketing para medição e targeting.
O papel dos consultores do Artefact
O Artefact, com sua experiência em marketing digital e data, é capaz de desempenhar um papel crucial na navegação pelas complexidades de uma estratégia first-party data e na passagem da estratégia para a implementação.
Ao aproveitar o conhecimento e a experiência de nossos consultores de marketing em mídia e martech com nossos especialistas em engenharia de data, fornecemos uma estratégia de data personalizada, desde a coleta até o desenvolvimento de casos de uso. Nossos consultores de estratégia e mudança supervisionam o desenvolvimento e a execução de uma estratégia holística de data que se alinhe aos requisitos legais e a todas as partes interessadas internas. Essa abordagem colaborativa garante que todas as partes interessadas estejam envolvidas e trabalhando em prol de um objetivo comum.
Olhando para o futuro de sua estratégia first-party data
A importância de uma estratégia robusta de first-party data deve aumentar ainda mais no futuro. Embora os desafios legais persistam, as empresas precisam priorizar a obtenção de consentimento e preferência em ordem. Ao abordar proativamente as preocupações legais e trabalhar em conjunto para desenvolver uma estratégia de data em conformidade, as organizações podem liberar todo o potencial de seu first-party data.
Conclusão
A integração de uma estratégia first-party data exige uma estreita colaboração entre os departamentos de marketing, data, CRM e jurídico. Ao desenvolver um plano abrangente que aborde as questões legais e envolva as principais partes interessadas na tomada de decisões, as empresas podem enfrentar os desafios e colher os benefícios de uma abordagem de data-driven. Com a abordagem correta e o apoio de especialistas como o Artefact, as organizações podem garantir que estão aproveitando seu first-party data de forma eficaz e ética no cenário digital em constante evolução.
O senhor deseja saber mais sobre o uso eficaz do seu first-party data? Dê uma olhada em nosso outro artigo: Acelere sua estratégia global first-party data padronizando a medição e o consentimento data.
Entre em contato conosco via floris.fontane-pennock@artefact.com para discutir suas oportunidades de negócios.
