监管领域以及潜在技术解决方案的复杂性与日俱增，即使是成熟的公司也很难与客户进行他们所希望的个性化互动。当您的发展战略需要加强对客户 data cloud 的了解和使用时，您可能会意识到，引入合作伙伴来执行将使您受益匪浅。Treasure Data 拥有一个值得信赖的合作伙伴网络，其中一个合作伙伴就是 Artefact，它是一家专门从事 data 转型咨询以及 data 和数字营销的全球服务公司。Artefact 为雀巢、赛诺菲和三星等全球最大的品牌提供支持。.
Treasure Data 最近采访了 Data Consultant 高级副总裁 Vinicius Guimarães 和 Artefact 合伙人 Alexandra Mangeard，以更好地了解 Artefact 如何与 Treasure Data 合作，帮助企业利用 data 在整个价值链中产生切实影响。.
宝藏 Data：请介绍一下 Artefact。.
亚历山德拉-曼加尔 Artefact 的方法独一无二。我们处于咨询、营销和 data 科学的交汇点，我们的 data-driven 解决方案将消费者置于公司数字化转型战略的核心位置。.
我们的 1000 多名员工都是 data 咨询、data marketing 和数字媒体领域的专家，我们的团队通力合作，帮助客户有效创新。我们采用专有的尖端人工智能技术和敏捷的机器学习运营（MLOps）方法，快速部署人工智能项目，高效扩展并确保成功。.
我们的专家团队在项目中通力合作，确保客户取得成功。其中包括
Treasure Data：您目前帮助客户应对的最重要挑战是什么？
亚历山德拉-曼加尔 我们发现，客户在 data marketing 中主要面临三个问题：
1.通过建立营销投资回报率（ROI）和客户生命周期价值（CLTV）衡量方法和仪表板，衡量 data marketing 战略的影响是否与其业务目标相一致。.
2.指导营销团队和外部合作伙伴采用新技术和 data-driven 最佳实践，这需要改变习惯/流程，并培养一套新的分析技能。.
3.调整其付费媒体激活（主要基于第三方 cookie 激活），以适应 未来无炊世界.
Artefact 帮助我们的客户解决这些挑战，具体做法是建立他们的 first-party data 战略，实施正确的工具以集中管理他们的 data，并建立受众引擎动态以加速和优化营销活动的个性化。.
宝藏 Data：您如何看待 CDP 在帮助企业未来发展中发挥的关键作用？
维尼修斯-吉马良斯 投资 CDP 是帮助企业从 “以产品为中心 ”转变为 “以客户为中心 ”的关键驱动力。在使用 CDP 之前，企业很难坚定地采取以客户为中心的方法，因为它们无法了解客户是谁以及客户在与公司合作的过程中所处的位置。这使得公司无法在正确的时间、通过正确的渠道、以正确的信息有效地接触到客户。.
CDP 正在解决这些阻塞点。除了集中所有不同的客户 data 信息源和建立 360 全方位客户视角, 通过 CDP，营销团队能够自主、主动地激活客户旅程。它是一种端到端的解决方案，可将组织内所有不同的参与者（IT、品牌经理、营销运营等）整合到一个集中的方法中。.
有了这一解决方案，客户 data 就变得可靠和民主化，从而具有可操作性，为企业通过以客户为中心的一致和相关战略实现增长创造价值。.
Treasure Data：Treasure Data CDP 如何与贵公司的产品相匹配？
亚历山德拉-曼加尔 Artefact 是一家服务公司，而不是一家产品公司，因此 Treasure Data CDP 与我们的产品具有很强的互补性。Treasure Data解决了客户data战略的技术问题，为客户提供了一个非常全面的工具，用于集中、处理和激活客户data。Artefact 为这一工具创造了合适的生态系统，使其能够为公司带来全部价值。.
正如我常说的那样，即使你拥有一辆法拉利跑车，如果你不知道如何驾驶，没有正确的燃料，没有正确的地图，你也可能无法赢得比赛。Artefact 将帮助您设计最佳客户战略，定义和运行用例以支持以客户为中心的方法，优化宝 Data CDP 以交付这些用例，并为您的团队建立正确的运营模式和 data governance 以提高效率。.
宝藏 Data：贵公司团队/价值提供与竞争对手最有趣的区别是什么？在某些方面是否独一无二？
亚历山德拉-曼加尔 Artefact 有能力为任何垂直行业和任何市场的客户提供帮助。我们的公司拥有独特的方法，并通过以下方面在竞争中脱颖而出：
1.端到端 data 和数字专业技术：
虽然大家都在谈论 data，但在 Artefact，我们却在行动。我们拥有解决问题的思维方式，将透明度看得比什么都重要。在推动任何技术或使用案例之前，我们总是从了解业务挑战开始。我们为客户提供从战略到运营的支持：设计、构建和运行。我们不仅在客户的转型过程中为其提供指导，还确保我们开发的方法具有可持续性，不会造成对 Artefact 持续服务的依赖。为此，我们确保将人工智能解决方案集成到客户的传统系统中，并提供业务连续性（变更管理、采用和培训）。.
2.优秀人才：多学科能力
Artefact 拥有专有的方法论和一支具备专业知识的团队，可以在我们的所有项目中协同工作。这看似微不足道，但在我们看来，却是业务和技术团队之间最大的挑战之一。我们的特色团队能够同时了解业务和技术需求，加快解决方案的确定和构建。.
3.先进的人工智能技术和 MLOps 敏捷方法论
我们与技术无关，将先进的定制代码与开源和专有软件相结合。我们知道如何选择和部署正确的技术和人工智能用例，以更好地应对客户的业务挑战。但最重要的是，我们知道如何帮助客户超越 POC，全面运用最佳的 MLOps 敏捷方法。.
4.成功的全球业绩记录
我们已在全球设计和实施了 80 多套 data platforms 系统，并且是 Treasure Data 技术的主要专家。我们为 B2C 和 B2B 公司、多品牌/多用户组织和多地区范围实施过 TD。我们的运营模式和技术专长使我们能够根据客户的具体需求和背景实施 TD。.
宝藏 Data：您能谈谈如何解决客户 data 的一两个客户问题吗？
维尼修斯-吉马良斯 有几个问题可以通过 CDP 来解决，客户统一模式可以提高这些问题的质量/效率。我们使用 Treasure Data 解决的一些例子如下：
1.如何根据客户与品牌的互动情况进行个性化沟通？
我们通过应用若干业务驱动规则（如购买或互动行为）创建了统一的 ‘参与度指标’。在此，我们探索了客户层面的不同类型 data，在创建了 ‘参与度评分 ’后，我们在 Treasure Data 的 “受众工作室 ”中提供了这一评分，允许使用新评分作为规则进行细分（例如，"高参与度客户"）。在新的评分方法下，参与度更高的细分市场在 50% 的打开率和点击率方面都产生了积极影响。使用统一的参与度指标并在此基础上添加其他信号/规则，可使品牌在客户层面实现更高水平的个性化。.
2.如何在付费媒体活动中利用和证明 first-party data 的价值？
Treasure Data 的 CDP 及其原生连接器是运行此使用案例的关键。在试点激活中，first-party 的细分市场在 Treasure Data 的 Audience Studio 中根据特定的品牌规则进行细分，并通过原生连接器导出到 Facebook Ads，然后轻松激活。这一过程帮助营销团队证明了 first-party data 的价值，并将其性能与第三方 audience 进行了比较。就结果而言，通过客户匹配解决方案激活了 first-party 细分市场，同时还创建了外观相似的细分市场，其点击率比第三方激活的细分市场高出 2-4 倍。.
宝藏 Data：Artefact 是如何利用变革管理来推动 data 在企业营销中的更广泛应用的？
亚历山德拉-曼加尔 新的 data 和新技术带来了新的创新使用案例和工作方式。为了成功部署这些技术，营销团队和合作伙伴需要调整运营模式，以实现更加动态和积极主动的流程。因此，相关团队需要更加以 data 为导向，经常进行分析并提取见解。CDP 等工具为您提供了启动使用案例的巨大优势，但如果没有合适的人员和流程对其进行支持和优化，您很快就会失去该工具带来的竞争优势。.
要进一步了解隐私法规和 cookie 废弃对广告 targeting 和 data 策略的影响，请阅读 Artefact 的电子书、, 客户 Data 平台在无厨师世界中的崛起.
