David Legendre, Chief Data Officer at Engie France, explains how launching Artefact’s AI Data Factory is helping take new technologies from the planning stage to reality faster than ever.

The AI Data Factory dedicated to Engie ‘s data transformation

O desafio para um novo tipo de fornecedor de energia

ENGIE é líder mundial em energia e serviços de baixo carbono, dedicada à transição para um mundo neutro em carbono. Hoje, a Engie fornece eletricidade, gás e serviços públicos a preços competitivos para 10 milhões de lares franceses. David Legendre coloca as coisas desta maneira:

"Antes, Engie era um fornecedor de energia e era pago por isso. Hoje, a Engie ajuda os clientes a consumir menos e é paga por isso".

Mas, como em qualquer empresa, manter a vantagem competitiva significa oferecer melhorias constantes.

Engie sabia que eles precisavam de um parceiro para ajudá-los a sair do "modo laboratório" e entrar no modo produção, e foi aí que Artefact entrou em cena.

"Nós lutamos para expandir nossa tecnologia diariamente e durante um longo período de tempo. Por isso, escolhemos Artefact para nos ajudar a resolver as questões que tinham maior importância do ponto de vista comercial".
explica David.
"Por exemplo, se um cliente quisesse subscrever uma oferta Engie, precisávamos de uma forma de preencher automaticamente suas informações para evitar erros. Melhorias como estas facilitam a vida de todos os nossos clientes".

The solution: a new type of AI Factory

Artefact consulted with Engie, and together we came up with a new methodology: we decided to configure the Engie AI Data Factory like a well-organised restaurant kitchen, where everyone has a specific role to play and everything has its place.

“In a kitchen, on one side, you have all the utensils – the data tools – needed to carry out our subjects”, says David. “On the other side, you have the recipes. Based on an ideation system, we identify use cases and prioritise them. And then there’s the brigade, the team that whips everything into shape.”

The “brigade” is our feature team, composed of IT, legal, data and digital experts from both Artefact and Engie and all other stakeholders. Working together, we prioritised creativity, rapidly industrialisable recipes, and cross-company support to ensure adoption and acculturation.

Resultados: Múltiplos sucessos a cada "estação 

For David, the AI Data Factory is run a little like a TV show:

"Acabamos de terminar a primeira temporada, e foi um grande sucesso".

Há vários anos colaboramos com a Engie, e graças ao nosso novo sistema de trabalho com eles, Artefact identificou quatro casos importantes de uso para a Engie:

  • Marketing (chamado e=mc2): personalização de ações de marketing
  • Operações: manutenção de sistemas de aquecimento, por exemplo
  • Satisfação: apoio ao call center
  • Experiência do cliente: uso de reconhecimento visual e pré-preenchimento de certos campos das cotações de assinatura dos serviços Engie

Artefact apoiou e desafiou a Engie durante toda a temporada. Nós os ajudamos a criar uma estrutura e uma metodologia projetada para ser facilmente compartilhável por toda a empresa.

“We’re meeting again today as part of season 2 and have many more requests than we have the ability to produce – which is proof of the success of this AI Data Factory. The word that comes to mind when you think of Artefact is ‘acceleration’ – when it comes to the topics that matter”,
conclui David

47% dos executivos consideram o site AI difícil de integrar aos processos e sistemas existentes.

Find out how Artefact’s AI Factory can unlock the power of AI for your business and drive value across your organisation.