David Legendre, Director Data de Engie Francia, explica cómo el lanzamiento de la IA Artefact Data Factory está ayudando a llevar las nuevas tecnologías de la fase de planificación a la realidad más rápido que nunca.

La AI Data Factory dedicada a la transformación de Engie ‘s data

El reto para un nuevo tipo de proveedor energético

ENGIE es un líder mundial en energía y servicios bajos en carbono, dedicado a la transición hacia un mundo neutro en carbono. En la actualidad, Engie suministra electricidad, gas y servicios a precios competitivos a 10 millones de hogares franceses. David Legendre lo expresa así:

“Antes, Engie era un proveedor de energía y se le pagaba por ello. Hoy, Engie ayuda a los clientes a consumir menos y se le paga por ello”.”

Pero como en cualquier empresa, conservar la ventaja competitiva significa ofrecer mejoras constantes.

Engie sabía que necesitaba un socio que le ayudara a salir del “modo laboratorio” y entrar en el modo producción, y ahí es donde intervino Artefact.

“Luchábamos por ampliar nuestra tecnología a diario y durante un largo periodo de tiempo. Así que elegimos a Artefact para que nos ayudara a resolver los problemas que tenían más importancia desde el punto de vista empresarial”
explica David.
“Por ejemplo, si un cliente quería suscribirse a una oferta de Engie, necesitábamos una forma de autocompletar su información para evitar errores. Mejoras como ésta facilitan la vida de todos nuestros clientes’.”

La solución: un nuevo tipo de fábrica de IA

Artefact consultó con Engie, y juntos ideamos una nueva metodología: decidimos configurar el Engie AI Data Factory como la cocina de un restaurante bien organizado, donde cada uno tiene un papel específico que desempeñar y todo tiene su lugar.

“En una cocina, por un lado, tienes todos los utensilios -las herramientas data- necesarios para llevar a cabo nuestras asignaturas”, dice David. “En el otro lado, están las recetas. Basándonos en un sistema de ideación, identificamos los casos de uso y les damos prioridad. Y luego está la brigada, el equipo que le da forma a todo”.”

La “brigada” es nuestro equipo de características, compuesto por expertos informáticos, jurídicos, data y digitales tanto de Artefact como de Engie y de todas las demás partes interesadas. Trabajando juntos priorizar la creatividad, las recetas rápidamente industrializables y el apoyo entre empresas para garantizar la adopción y la aculturación.

Resultados: Múltiples éxitos cada “temporada” 

Para David, el AI Data Factory funciona un poco como un programa de televisión:

“Acabamos de terminar la primera temporada y ha sido un gran éxito”.”

Llevamos varios años colaborando con Engie y, gracias a nuestro nuevo sistema de trabajo con ellos, Artefact identificó cuatro casos de uso importantes para Engie:

  • Marketing (llamado e=mc2): personalización de las acciones de marketing
  • Operaciones: mantenimiento de los sistemas de calefacción, por ejemplo
  • Satisfacción: asistencia en el centro de llamadas
  • Experiencia del cliente: uso del reconocimiento visual y cumplimentación previa de determinados campos de los presupuestos de suscripción a los servicios de Engie

Artefact apoyó y desafió a Engie durante toda la temporada. Les ayudamos a crear un marco y una metodología diseñados para ser fácilmente compartibles en toda la empresa.

“Nos volvemos a reunir hoy como parte de la segunda temporada y tenemos muchas más solicitudes de las que podemos producir, lo que demuestra el éxito de esta IA Data Factory. La palabra que me viene a la mente cuando pienso en el Artefact es ‘aceleración’ - cuando se trata de los temas que importan”,
concluye David

47% de los ejecutivos consideran que la IA es difícil de integrar en los procesos y sistemas existentes.

Averigüe cómo Fábrica de IA de Artefact puede liberar el poder de la IA para su empresa e impulsar el valor en toda su organización.