David Legendre, Chief Data Officer bei Engie France, erklärt, wie der Start von Artefact AI Data Factory dazu beiträgt, neue Technologien schneller als je zuvor von der Planungsphase in die Realität umzusetzen.

Die AI Data Fabrik, die der Umwandlung von Engie ' data gewidmet ist

Die Herausforderung für einen neuen Typ von Energieversorger

ENGIE ist ein weltweit führender Anbieter von kohlenstoffarmer Energie und Dienstleistungen, der sich für den Übergang zu einer kohlenstoffneutralen Welt einsetzt. Heute versorgt Engie 10 Millionen französische Haushalte mit Strom, Gas und Versorgungsleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen. David Legendre drückt es so aus:

"Früher war Engie ein Energielieferant und wurde dafür bezahlt. Heute hilft Engie seinen Kunden, weniger zu verbrauchen, und wird dafür bezahlt."

Aber wie bei jedem Unternehmen bedeutet die Erhaltung eines Wettbewerbsvorteils, dass man ständig Verbesserungen anbieten muss.

Engie wusste, dass sie einen Partner brauchten, der ihnen half, aus dem "Labormodus" in den Produktionsmodus zu wechseln, und hier kam Artefact ins Spiel.

"Wir hatten Mühe, unsere Technologie täglich und über einen langen Zeitraum hinweg zu erweitern. Deshalb haben wir Artefact gewählt, um die Probleme zu lösen, die aus geschäftlicher Sicht am wichtigsten waren.
erklärt David.
"Wenn ein Kunde zum Beispiel ein Angebot von Engie abonnieren wollte, brauchten wir eine Möglichkeit, seine Daten automatisch auszufüllen, um Fehler zu vermeiden. Verbesserungen wie diese machen das Leben aller unserer Kunden einfacher.

Die Lösung: eine neue Art von AI Fabrik

Artefact Wir haben uns mit Engie beraten und gemeinsam eine neue Methode entwickelt: Wir haben beschlossen, die Engie AI Data Factory wie eine gut organisierte Restaurantküche zu gestalten, in der jeder eine bestimmte Rolle spielt und alles seinen Platz hat.

"In einer Küche hat man auf der einen Seite alle Utensilien - die data Werkzeuge - die man braucht, um seine Aufgaben zu erfüllen", sagt David. "Auf der anderen Seite hat man die Rezepte. Anhand eines Ideationssystems ermitteln wir Anwendungsfälle und setzen Prioritäten. Und dann ist da noch die Brigade, das Team, das alles in Form bringt".

Die "Brigade" ist unser Feature-Team, das sich aus IT-, Rechts-, data und Digitalexperten von Artefact und Engie sowie allen anderen Beteiligten zusammensetzt. Bei der Zusammenarbeit legten wir den Schwerpunkt auf Kreativität, schnell industrialisierbare Rezepte und unternehmensübergreifende Unterstützung, um die Übernahme und Anpassung zu gewährleisten.

Ergebnisse: Mehrere Erfolge pro "Saison" 

Für David läuft die AI Data Factory ein wenig wie eine Fernsehshow:

"Wir haben gerade die erste Saison beendet, und sie war ein großer Erfolg.

Wir arbeiten schon seit mehreren Jahren mit Engie zusammen, und dank unseres neuen Systems der Zusammenarbeit mit ihnen hat Artefact vier wichtige Anwendungsfälle für Engie identifiziert:

  • Marketing (genannt e=mc2): Personalisierung von Marketingmaßnahmen
  • Betrieb: Wartung von Heizungsanlagen, zum Beispiel
  • Zufriedenheit: Call-Center-Unterstützung
  • Kundenerlebnis: Nutzung der visuellen Erkennung und Vorausfüllen bestimmter Felder von Engie-Service-Abonnementangeboten

Artefact unterstützte und forderte Engie während der gesamten Saison. Wir halfen ihnen bei der Schaffung eines Rahmens und einer Methodik, die im gesamten Unternehmen leicht anwendbar sind.

"Wir treffen uns heute wieder im Rahmen von Staffel 2 und haben viel mehr Anfragen als wir produzieren können - ein Beweis für den Erfolg dieser AI Data Factory. Das Wort, das einem in den Sinn kommt, wenn man an Artefact denkt, ist 'Beschleunigung' - wenn es um die Themen geht, die wichtig sind",
folgert David

47 % der Führungskräfte finden es schwierig, KI in bestehende Prozesse und Systeme zu integrieren.

Finden Sie heraus, wie Artefactdie AI Fabrik die Leistungsfähigkeit von AI für Ihr Unternehmen freisetzen und die Wertschöpfung in Ihrem Unternehmen steigern kann.