David Legendre, Chief Data Officer bei Engie France, erklärt, wie die Einführung von Artefact's AI Data Factory dazu beiträgt, neue Technologien schneller als je zuvor vom Planungsstadium in die Realität umzusetzen.

Der AI Data Factory für die Umwandlung des data von Engie

Die Herausforderung für einen neuen Typ von Energieversorger

ENGIE ist ein weltweit führender Anbieter von kohlenstoffarmer Energie und Dienstleistungen, der sich für den Übergang zu einer kohlenstoffneutralen Welt einsetzt. Heute versorgt Engie 10 Millionen französische Haushalte mit Strom, Gas und anderen Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen. David Legendre drückt es so aus:

“Früher war Engie ein Energielieferant und wurde dafür bezahlt. Heute hilft Engie seinen Kunden, weniger zu verbrauchen und wird dafür bezahlt.”

Aber wie bei jedem Unternehmen bedeutet die Erhaltung des Wettbewerbsvorteils, dass man ständig Verbesserungen anbieten muss.

Engie wusste, dass sie einen Partner brauchten, der ihnen half, aus dem “Labormodus” in den Produktionsmodus zu wechseln, und hier kam Artefact ins Spiel.

“Wir hatten Schwierigkeiten, unsere Technologie täglich und über einen langen Zeitraum hinweg zu erweitern. Deshalb haben wir uns für Artefact entschieden, um die Probleme zu lösen, die aus geschäftlicher Sicht am wichtigsten waren.”
erklärt David.
“Wenn ein Kunde zum Beispiel ein Angebot von Engie abonnieren wollte, brauchten wir eine Möglichkeit, seine Daten automatisch auszufüllen, um Fehler zu vermeiden. Verbesserungen wie diese machen das Leben all unserer Kunden einfacher.’

Die Lösung: eine neue Art von KI-Fabrik

Artefact hat sich mit Engie beraten, und gemeinsam haben wir eine neue Methodik entwickelt: Wir haben beschlossen, die Engie AI Data Factory wie eine gut organisierte Restaurantküche, in der jeder eine bestimmte Rolle spielt und alles seinen Platz hat.

“In einer Küche hat man auf der einen Seite alle Utensilien - die data Werkzeuge - die man braucht, um unsere Themen auszuführen”, sagt David. “Auf der anderen Seite haben Sie die Rezepte. Auf der Grundlage eines Ideationssystems identifizieren wir Anwendungsfälle und priorisieren sie. Und dann ist da noch die Brigade, das Team, das alles in Form bringt.”

Die “Brigade” ist unser Feature-Team, das sich aus IT-, Rechts-, data- und Digitalexperten von Artefact und Engie sowie allen anderen Beteiligten zusammensetzt. Gemeinsam arbeiten wir Kreativität, schnell industriell umsetzbare Rezepte und unternehmensübergreifende Unterstützung zur Sicherstellung der Akzeptanz und Akkulturation.

Ergebnisse: Mehrere Erfolge pro “Saison” 

Für David läuft die AI Data Factory ein wenig wie eine Fernsehshow:

“Wir haben gerade die erste Saison beendet und sie war ein großer Erfolg.”

Wir arbeiten nun schon seit mehreren Jahren mit Engie zusammen. Dank unseres neuen Systems der Zusammenarbeit hat Artefact vier wichtige Anwendungsfälle für Engie identifiziert:

  • Marketing (genannt e=mc2): Personalisierung von Marketingaktionen
  • Betrieb: Wartung von Heizungsanlagen, zum Beispiel
  • Zufriedenheit: Callcenter-Unterstützung
  • Kundenerlebnis: Nutzung der visuellen Erkennung und Vorausfüllen bestimmter Felder von Engie-Service-Abonnementangeboten

Artefact hat Engie während der gesamten Saison unterstützt und herausgefordert. Wir halfen ihnen dabei, ein Rahmenwerk und eine Methodik zu entwickeln, die im gesamten Unternehmen leicht anwendbar sind..

“Wir treffen uns heute wieder im Rahmen von Staffel 2 und haben viel mehr Anfragen als wir produzieren können - ein Beweis für den Erfolg dieser KI Data Factory. Das Wort, das einem in den Sinn kommt, wenn man an Artefact denkt, ist ‘Beschleunigung’ - wenn es um die Themen geht, die wichtig sind”,
folgert David

47% der Führungskräfte finden es schwierig, KI in bestehende Prozesse und Systeme zu integrieren.

Finden Sie heraus wie Die KI-Fabrik von Artefact kann das Potenzial von KI für Ihr Unternehmen erschließen und den Wert Ihres Unternehmens steigern.