ASSISTA Assista a Fanjean SHI e Alex François, da PVCP, Imane Ayati e Fabien Cros, da Artefact, e Constance Coutard, do Google-GMP, discutirem como o CRMint do Google pode ajudar a PVCP a impulsionar a pontuação da audience , a previsão de compras e o ROI.
Desafio: Maximizar o site data como uma estratégia de marketing para atingir melhor os clientes
Quando muitos viajantes foram obrigados a cancelar suas reservas devido à crise sanitária, a Pierre et Vacances Center Parcs estabeleceu imediatamente um sistema de vales de viagem, não apenas para compensar seus clientes, mas para incitá-los a usá-los o mais rápido possível.
Mas para ativar esses vales, a Pierre & Vacances Center Parcs teve que melhorar o conhecimento de sua base de clientes para propor ofertas mais personalizadas e relevantes a cada cliente.
E a personalização é essencial hoje em dia, como mostram estas estatísticas:
Como a PVCP estava em processo de transição do marketing tradicional "manual" para o marketing de precisão baseado em data, eles tinham objetivos claros em termos do que o desempenho da mídia deveria alcançar:
Eles também queriam monitorar os principais KPIs, como economia de A&P, receitas incrementais, ROAS aprimorado e produtividade da equipe. Eles precisavam de um sistema novo e mais eficiente, no qual um cliente mais granular data estivesse facilmente disponível e pudesse ser explorado.
Solução: Implementação: Google CRMint com a experiência de Artefacte valor agregado
Para atender todos os objetivos do PVCP, destacou-se uma solução:
explica Imane Ayati, cientista sênior da Data em Artefact.
Artefact tem experiência com o Google CRMint e mostrou como ele consolida data em um único local para uma análise mais eficaz, anúncio targeting e redução dos gastos com mídia. Isso gera insights do consumidor data e identifica os clientes mais interessados em fazer uma compra com 91% de precisão usando o Google Cloud AI.
Embora o data ainda possa ser importado manualmente de fontes como o CRM ou o GA, o CRMint automatiza todo o processo e oferece opções flexíveis de agendamento. E se a empresa data não estiver no formato ou no local exigido, o CRMint se encarrega da transformação e do pré-processamento.
Por fim, o CRMint pode atender a diferentes públicos em cada etapa do funil de vendas, com a capacidade de desbloquear dois facilitadores cruciais para o PVCP: pontuaçãoaudience e previsão da próxima compra.
O CRMint elimina a complexidade da integração com essas APIs variadas, permitindo que você se concentre nas ações realizadas no próprio site data .
Resultados: Implementação rápida dos novos recursos de análise do data , levando a um aumento do ROI dos investimentos em mídia
Da concepção à realização, Artefact alavancou sua extensa experiência e profundo entendimento dos consumidores, mas a análise do consumidor para extrair as informações mais pertinentes com os investimentos de mídia correlatos.
Primeiro, eles criaram painéis de tabuleiro, a fim de fornecer medições precisas do desempenho da campanha. O monitoramento técnico foi então habilitado através do emprego de recursos e interfaces CRMint nativas.
No futuro, para casos de uso mais complexo, também foram identificadas soluções para dutos de monitoramento precisos e personalizados usando GCP.
Para Alexis Francois, Gerente de Análise da Pierre & Vacances Center Parcs,
acrescenta Fabien Cros, diretor de consultoria da Data em Artefact.
Ao passar de uma seleção audience baseada em regras para um modelo baseado em AI, o PVCP deu um passo importante na medição do desempenho da mídia, graças ao Google CRMint.
conclui Fanjean SHI, Diretor de Análise, Data e Aquisição do Grupo PVCP.
