VEA Vea cómo Fanjean SHI y Alex François, de PVCP, Imane Ayati y Fabien Cros, de Artefact, y Constance Coutard, de Google-GMP, discuten cómo el CRMint de Google podría ayudar a PVCP a impulsar la puntuación de audience, la predicción de compra y el retorno de la inversión.
Desafío: Maximizar el data de primera parte como estrategia de marketing para dirigirse mejor a los clientes
Cuando muchos viajeros se vieron obligados a anular sus reservas debido a la crisis sanitaria, Pierre et Vacances Center Parcs estableció inmediatamente un sistema de bonos de viaje, no sólo para compensar a sus clientes, sino para incitarles a utilizarlos lo antes posible.
Pero para activar estos vales, Pierre & Vacances Center Parcs tuvo que mejorar el conocimiento de su clientela para proponer ofertas más personalizadas y pertinentes a cada cliente.
Y la personalización es esencial hoy en día, ya que estos estadísticas espectáculo:
Como PVCP estaba en proceso de transición del marketing tradicional “manual” al marketing de precisión basado en el data, tenían unos objetivos claros en cuanto a lo que debía conseguir su rendimiento en los medios de comunicación:
También querían controlar los principales KPI, como Ahorros A&P, ingresos incrementales, ROAS mejorado y productividad del equipo. Necesitaban un sistema nuevo, más eficaz, en el que el cliente data más granular estuviera fácilmente disponible y fuera explotable.
Solución: Implantar Google CRMint con la experiencia de Artefact y valor añadido
Para cumplir todos los objetivos de PVCP, destacó una solución:
explica Imane Ayati, científico principal de Data en Artefact.
Artefact tiene experiencia con Google CRMint y ha mostrado cómo consolida data en un solo lugar para un análisis más eficaz, ad targeting y reducción del gasto en medios. Esto permite obtener información de los consumidores data e identificar a los clientes más interesados en realizar una compra con una precisión 91% utilizando Google Cloud AI.
Mientras que el data aún puede importarse manualmente desde fuentes como CRM o GA, CRMint automatiza todo el proceso, al tiempo que ofrece opciones de programación flexibles. Y si el negocio data no está en el formato o la ubicación requeridos, CRMint se encarga de la transformación y el preprocesamiento.
Por último, CRMint puede dirigirse a diferentes audience en cada paso del embudo de ventas, con la capacidad de desbloquear dos facilitadores cruciales para el PVCP: Puntuación audience y predicción de la próxima compra.
CRMint elimina la complejidad de la integración con estas variadas API, permitiéndole concentrarse en las acciones realizadas en el propio data.
Resultados: Rápida implementación de las nuevas capacidades analíticas de data que conducen a un aumento del ROI de las inversiones en medios de comunicación
Desde la concepción hasta la realización, Artefact aprovechó su amplia experiencia y profundo conocimiento de los consumidores, sino la analítica del consumidor para extraer la información más pertinente con las inversiones en medios correlacionadas.
En primer lugar, crearon Cuadros de mando de Tableau, con el fin de ofrecer mediciones precisas del rendimiento de las campañas. A continuación, se habilitó la supervisión técnica empleando funciones e interfaces nativas de CRMint.
En el futuro, para casos de uso más complejos, también se han identificado soluciones para conductos de monitorización precisos y personalizados mediante BPC.
Para Alexis Francois, director de análisis de Pierre & Vacances Center Parcs,
añade Fabien Cros, Director de Consultoría de Data.
Al pasar de una selección audience basada en reglas a un modelo basado en la IA, PVCP dio un gran paso en la medición del rendimiento de los medios de comunicación, gracias a Google CRMint.
concluye Fanjean SHI, Director de Análisis, Data y Adquisición del Grupo PVCP.
