Data & AI para Viagens, Turismo e Transporte

Em 2023, a contribuição do setor para o PIB global aumentou 23,2% em relação a 2022, atingindo 9,1% do PIB global. As receitas do turismo internacional atingiram US$ 1,4 trilhão, aproximadamente 93% do nível pré-pandêmico em 2019 -(Travel Council)(UNWTO).

AI e data analytics estão otimizando os processos operacionais no setor de viagens. A manutenção preditiva de aeronaves, por exemplo, reduz o tempo de inatividade e os custos de manutenção ao identificar possíveis problemas antes que eles ocorram. Isso resulta em operações mais confiáveis e econômicas -(Travel Council)(UNWTO).

A sustentabilidade continua sendo um foco importante, com o aumento da demanda por opções de viagem ecologicamente corretas. Os viajantes estão priorizando destinos e fornecedores de viagens que enfatizam práticas sustentáveis. Isso inclui a redução das pegadas de carbono, o apoio às comunidades locais e a promoção do turismo responsável -(Travel Council).

Iniciativas como a ênfase da OMT no turismo sustentável ressaltam o compromisso do setor com a responsabilidade ambiental e social. Essa tendência está influenciando políticas e estratégias de negócios em todo o setor -(Travel Council)(UNWTO).

AI e data analytics estão sendo utilizados para oferecer recomendações de viagens personalizadas, melhorar o atendimento ao cliente e simplificar as operações. Por exemplo, os chatbots orientados por AI oferecem suporte em tempo real, aprimorando a experiência do cliente (Travel Council).

A adoção das tecnologias generativas AI está permitindo que as companhias aéreas e as empresas de viagens criem serviços mais personalizados e eficientes. Isso inclui planejamento de itinerário personalizado, modelos de preços dinâmicos e estratégias de marketing aprimoradas, adaptadas às preferências individuais dos viajantes(UNWTO).