Christophe Fanichet, CEO da SNCF VOYAGEURS, na AI Adopt AI – AI

A SNCF utiliza AI seu aplicativo SNCF Connect para ajudar os passageiros a planejar suas viagens, oferecendo milhões de opções de itinerários. AI a experiência do usuário ao otimizar os itinerários de viagem e integrar planos de viagem completos.

A SNCF desenvolveu uma ferramenta chamada TradeSNCF para seus 50 mil funcionários que atendem ao público, permitindo que eles se comuniquem em 130 idiomas com o auxílio AI. Essa ferramenta é particularmente útil para atender às dúvidas de viajantes internacionais nas estações.

AI um papel crucial na manutenção preditiva, analisando grandes quantidades de data dos trens altamente conectados. Essa abordagem ajuda a prevenir falhas críticas e melhora a eficiência da manutenção, com o objetivo de zerar as paradas de trens decorrentes de problemas técnicos.

A SNCF administra tanto as operações de serviço quanto as industriais, com dois terços de seus 70.000 funcionários ocupando cargos na área industrial. AI na gestão do aumento do número de passageiros e na otimização dos horários dos trens e dos processos de manutenção.

A SNCF utiliza big data aprendizado de máquina para gerenciar mais de 1,3 bilhão de visitas e 210 milhões de bilhetes de trem vendidos anualmente. AI as interações com os clientes e os modelos de preços dinâmicos para os serviços do TGV.

AI é essencial para o futuro da SNCF, com grande ênfase na curiosidade e na aprendizagem contínua. A empresa pretende ser líder na AI de tecnologias digitais e AI para evitar perturbações e manter sua vantagem competitiva no setor.”

Christophe Fanichet, diretor executivo da SNCF Voyageurs

A manutenção preditiva baseada em AI a SNCF AI reduzir os custos de produção dos trens em 5% a 7%. O planejamento de manutenção AI garante que os trens sejam submetidos a manutenção apenas quando necessário, otimizando assim a eficiência operacional.

A SNCF utiliza AI uma condução energeticamente eficiente, otimizando a velocidade dos trens para economizar eletricidade. Como maior consumidor industrial de eletricidade da França, essa iniciativa é fundamental para reduzir o consumo de energia.

A SNCF investe fortemente na transformação digital, com um gasto anual de 2 bilhões de euros. A empresa colabora com 300 startups e possui um fundo de investimento, o 574 Invest, para apoiar tecnologias inovadoras no setor ferroviário.

A SNCF está explorando AI generativa, colaborando com empresas como a OpenAI e a Mistral para desenvolver modelos de linguagem personalizados para o setor de transportes. A empresa criou o SNCF Group GPT para processar data internos específicos data melhorar a eficiência operacional.

A SNCF pretende utilizar AI aprimorar as informações aos viajantes durante interrupções no serviço e melhorar a linha de atendimento ao cliente 3635, implementando o processamento de linguagem natural para interações mais intuitivas.

A SNCF destaca a importância da AI digital e AI entre os gestores. A empresa criou uma escola digital e está criando uma “Prompt Academy” para garantir que todos os funcionários possam utilizar eficazmente AI .

AI diversas funções na SNCF, desde cargos administrativos até técnicos. A empresa se concentra em aumentar a produtividade dos funcionários administrativos e ampliar as capacidades dos operários por meio de AI .

A SNCF está comprometida com AI ético AI , nomeando AI de ética AI em cada unidade de negócios. A empresa destaca a importância da AI colaborativa AI , garantindo que AI e aprimore as funções dos funcionários, em vez de substituí-los.

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