Beschrijving
Sinds de pandemie van het coronavirus de consumenten in een lockdown dwong - en bedrijven in een meltdown - zijn de regels van marketing volledig veranderd. In een wereld waarin we allemaal thuis vastzitten, maar online leven, staan merken onder toenemende druk om eerst digitaal te denken en de manier waarop ze zich online richten en verkopen te optimaliseren.
Maar terwijl FMCG- en andere fast-sales merken zich alleen maar zorgen hoeven te maken over het verkeer naar hun e-commerce winkels, staan merken die afhankelijk zijn van het aantal bezoekers en de ervaring in de winkel, voor veel grotere uitdagingen op het gebied van digitale transformatie. Dit geldt vooral voor de auto-industrie, waar fabrikanten er lang op hebben vertrouwd dat klanten hun fysieke showrooms bezoeken om een proefrit te maken voordat ze kopen.
Dus wat kunnen ze doen?
In deze fireside chat legt Dév Rishi Sahani, Global Head of Customer Experience Data Analytics & Reporting van Nissan, in gesprek met Artefact uit hoe de autogigant het afgelopen jaar zijn digitale transformatie heeft versneld en data gebruikt om de operationele efficiëntie te verbeteren en de verkoop te verhogen.
