NIEUWS / MARKETING
Het is geen geheim dat data marketing enorm is.
Het is geen geheim dat data marketing enorm is.
Elke dag neemt een marketingteam data-driven beslissingen over hoe de juiste prijzen en promoties te creëren, een mediacampagne uit te voeren, de juiste inhoud en het juiste klantsegment te bouwen. Volgens BCG's The Dividends of Digital Marketing Maturity rapport, genieten merken die het beste zijn in data-driven marketing tot 20% meer inkomsten. Maar veel merken werken nog steeds in silo's, wat effectieve data analyses moeilijk maakt, aldus een Artefact onderzoek.
Volgens Edouard de Mezerac, managing partner, hoofd van data en consulting, Artefact APAC, “wordt de CRM data beheerd door het CRM-team, wordt de media data behandeld door een extern bureau, is de e-commerce data in handen van een Tmall-partner of externe distributeur, enzovoort. Maar al deze elementen moeten gecombineerd worden om de beste zakelijke beslissing te nemen.”
Dit biedt gemiste kansen voor merken in China, waar consumenten meer bereid zijn om hun data te delen. Volgens een onderzoeksrapport van Mintel heeft ongeveer 60% van de Chinese consumenten in de leeftijd van 20-49 jaar mobiele apps toestemming gegeven voor toegang tot hun GPS-informatie.
Artefact, in 2015 opgericht door Vincent Luciani, Philippe Rolet en Guillaume de Roquemaurel, drie alumni van de Franse École Polytechnique, is een digitaal bureau dat deze silo's wil doorbreken door marketeers en ingenieurs samen te brengen.
Het 1000-koppige team is aanwezig in 19 landen over de hele wereld, waaronder zes kantoren in Azië met 125 medewerkers. In 2017 fuseerde Artefact met NetBooster, een wereldwijd digitaal marketingbureau, en een jaar later haalde het nieuwe bedrijf - dat nog steeds Artefact heet - €15,5 miljoen (US$ 17,54 miljoen) op om zijn R&D en data aanbod verder te versterken.
“Artefact is opgezet om wrijving en vertaalverlies tussen uw data-strategie en marketinguitvoering te voorkomen,” merkt Pascal Duriez, CEO van Artefact APAC op. “Daarom brengen we digitale marketeers en data-consultants vanaf het begin van het proces bij elkaar, zodat we naar hetzelfde doel toe kunnen werken - het leveren van de hoogste kwaliteitsnormen aan onze klanten. Bij Artefact werken we als een ‘pizza’-team. Voor elk project stellen we een team samen dat bestaat uit talenten uit elk gebied - consulting, creativiteit, media-activatie, data wetenschap, AI en technologieën - om alle uitdagingen aan te pakken die de klant ons voorlegt. Het eindresultaat is enorm verbeterd door deze flexibiliteit.”
Een succesvolle casestudy was Carrefour. Artefact werkte samen met de Franse supermarkt om hun data-silo's af te breken. “Bij Carrefour had elk team zijn eigen manier om zijn eigen data te verzamelen en te analyseren,” zegt de Mezerac. “Als je consumentgedreven inzichten wilt genereren, moeten deze data verschillende afdelingen doorkruisen, waaronder media, CRM, merchandising en supply chain,” voegt de Mezerac toe, die deze maand zal spreken op het Digital360Festival van Campaign in Shanghai.
Carrefour is ook een goede blauwdruk voor westerse merken die willen doorbreken op de Chinese markt. De sleutel, zegt Duriez, is om het Chinese BAT-landschap (Baidu, Alibaba, Tencent) goed te begrijpen. “De grootste uitdaging is om de juiste technologie in zowel China als het Westen te hebben, zodat 1e, 2e en 3e partij data naadloos verzameld kunnen worden,” merkt Duriez op. “Alleen dan zouden merken een 360-graden beeld kunnen krijgen van de reis van de consument in en buiten China.
” Met meer data komt ook meer verantwoordelijkheid. “
Er is een groeiend bewustzijn over data privacy in China, vooral nadat de Cyber Security Law in 2017 van kracht werd. “Er ontstaan twee grote uitdagingen voor merkmarketeers en adverteerders in China,” zegt de Mezerac. “Traceerbaarheid - hoe zorgen merken ervoor dat ze volledig inzicht hebben in hoe data wordt verzameld, verwerkt en gebruikt? En transparantie - de beste manier om die data terug te rapporteren aan consumenten en de relevante autoriteiten.”
