Beschreibung
Seit die Coronavirus-Pandemie die Verbraucher zum Stillstand gezwungen hat - und die Unternehmen zur Kernschmelze - haben sich die Regeln des Marketings völlig verändert. In einer Welt, in der wir alle zu Hause festsitzen, aber online leben, stehen Marken unter zunehmendem Druck, digital zu denken und zu optimieren, wie sie online zielen und verkaufen.
Doch während sich FMCG- oder andere Marken, die sich schnell verkaufen, nur darum kümmern müssen, die Besucherzahlen ihrer E-Commerce-Shops zu erhöhen, stehen Marken, die sich auf die Kundenfrequenz und das Einkaufserlebnis in den Geschäften verlassen, vor viel größeren Herausforderungen der digitalen Transformation. Dies gilt insbesondere für die Automobilbranche, in der die Hersteller seit langem darauf angewiesen sind, dass die Kunden ihre physischen Ausstellungsräume besuchen, um vor dem Kauf eine Probefahrt zu machen.
Was können sie also tun?
In diesem Kamingespräch erläutert Dév Rishi Sahani, Nissans Global Head of Customer Experience Data Analytics & Reporting, im Gespräch mit Artefact, wie der Autogigant im vergangenen Jahr seine digitale Transformation beschleunigt hat und data nutzt, um die betriebliche Effizienz zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.
