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Amélioration de l'expérience client grâce à des chatbots alimentés par l'IA
D'ici 2023, 90% des banques déclarent que l'intégration de l'IA dans les solutions de service client a amélioré l'expérience des utilisateurs.(MarketSplash) (Meniga).
Les institutions financières qui déploient des chatbots ont obtenu une réduction de 30 % des coûts du service client, ce qui se traduit par des économies de plus de 8 milliards de dollars par an.
Détection avancée de la fraude et gestion des risques
Les systèmes d'IA ont permis de réduire les délais de détection des fraudes jusqu'à 70 %, certaines banques faisant état d'une réduction de 50 % des pertes liées à la fraude (McKinsey & Company).
L'analyse prédictive a permis aux banques de réduire de 20 % les taux de défaillance des prêts.
Efficacité opérationnelle et réduction des coûts
L'automatisation robotique des processus (RPA) permet de réduire de 40 % les délais de traitement et de 50 % les coûts opérationnels (McKinsey & Company) (Meniga).
Réduction des erreurs: L'IA et l'automatisation ont permis de réduire de 37 % les erreurs humaines dans les transactions financières, améliorant ainsi la précision et la fiabilité des opérations.
Cas client BNP PARIBAS
Un programme d'efficacité de l'IA pour accélérer le programme de transformation de l'entité BCEF.
Cas clients dans les services financiers
BNP PARIBAS Un programme d'efficacité en IA pour accélérer la transformation...
Nous sommes des experts en Data, IA et en digital qui partagent leurs points de vue et les dernières mises à jour du marché.
Steve Rosenblum, fondateur de Libertify , et Vinit Srivastava, cofondateur et PDG de MerQube, à AI for Financial Services NYC - Améliorer l'engagement des clients et augmenter les revenus
Charlie Flanagan, responsable de l'IA chez BAM, et Adam Wenchel, PDG et fondateur d'Arthur AI, à AI for Financial Services NYC - Driving Smarter Investments (en anglais)
Johan Bryssinck, chef de programme pour l'IA/ML chez Swift, Chalapathy Neti, responsable de la plateforme IA/ML chez Swift, et Tobias Hann, directeur général de Mostly AI - Global Financial Crime Prevention.
Dr. Sai Zeng, Head of AI CoE & Distinguished Engineer at UBS, at AI for Financial Services NYC - AI Successes in Investment Management (succès de l'IA dans la gestion des investissements)