Petit Bateau is een wereldberoemd Frans kinderkledingmerk dat zijn iconische producten verdeelt in zijn talrijke fysieke winkels en op zijn e-commercesite. Het heeft een sterke digitale voetafdruk dankzij zijn continue verbeteringsaanpak. Als een geëngageerd merk dat altijd aan de spits van de retailinnovatie staat, gaat Petit Bateau de uitdaging van de circulaire economie aan door in 2022 een nieuw aanbod te lanceren met de naam "Changer demain" (een woordspeling die zowel "morgen veranderen" als "van hand veranderen" betekent).

Het initiatief heeft tot doel een tweede leven te geven aan de Petit Bateau producten - stevige kledingstukken die meestal maar enkele maanden gedragen worden, omdat kinderen zo snel groeien. Het merk nodigt de klanten uit om de kleren die hun kinderen ontgroeid zijn terug te brengen naar de winkel, waar ze in ruil aankoopbonnen krijgen.

In oktober 2022 hebben Petit Bateau en Artefact de Cas d'Or Digilocales gewonnen met deze geolokaliseerde activeringscampagne.

Een advertentiecampagne aangedreven door Meta 's drive-to-store mogelijkheden

Om het programma uit te breiden en de klanten bij dit circulaire initiatief te betrekken, deed Petit Bateau een beroep op Artefact. Het adviesbureau voor digitale diensten data beantwoordt aan beide doelstellingen door een systeem voor te stellen dat gebruik maakt van de drive-to-store-strategieën van Meta en van de dichtheid van het winkelnetwerk van de klant in Frankrijk.

"Voor Petit Bateau is dit tweedehands programma een gelegenheid om onze duurzame aanpak te versterken en onze klanten bewust te maken van de milieuproblematiek, maar ook om de band tussen het merk en zijn consumenten te versterken. We hebben ervoor gekozen om de teruggave van kleding te beperken tot de leden van "La Grande Tribu", ons getrouwheidsprogramma, terwijl de aankoop van tweedehands kleding openstaat voor iedereen. Deze strategie heeft tot doel de betrokkenheid van onze klanten te maximaliseren en de nabijheid tussen ons merk en zijn gemeenschap te versterken."
Hélène Trussart, Europees Directeur Acquisitie, Petit Bateau

Gecombineerd targeting via geolocatie en klantendatabase

Om het programma te testen alvorens het landelijk uit te rollen, begon Petit Bateau met een eerste selectie van winkels. In samenwerking met het merk ontwikkelde Artefact het testproject in 3 fasen:

  • De kernboodschap definiëren: het advertentieformaat (carrousel) geeft dynamisch winkelinformatie weer (adres, openingsuren, route) via de combinatie van Meta Custom Audiences met ruwe data feeds van de winkels en CRM data van het Petit Bateau getrouwheidsprogramma (La Grande Tribu). Voor meer duidelijkheid over de aard van de operatie wordt de boodschap gedeeltelijk weergegeven op de landingspagina's.

  • Eerst de te benaderen winkels in kaart brengen: de teams van het merk en Artefacthebben de winkels geselecteerd op basis van hun locatie en hun vermogen om de resultaten van de operatie achteraf mee te delen. Er werden verschillende stralen afgebakend op basis van de bevolkingsdichtheid in hun verzorgingsgebied.

  • Een model maken van het budget dat nodig is voor een nationale uitrol: de omvang van de audience pools werd geschat op basis van de bevolking en dichtheid van elk doelgebied. Bij gebrek aan KPI's voor het rijden naar winkels die beschikbaar zijn op Meta, ontwikkelde Artefact een specifiek proces om resultaten van de winkels te verkrijgen en de impact van de campagne te meten.

Artefact"De aanpak bestaat erin een multidisciplinair team samen te stellen om de technische voorwaarden voor de oplossing op Meta op te stellen en nauw samen te werken met de business teams van Petit Bateau om testwinkels te selecteren en de resultaten voor deze eerste campagne te meten. We beschikken ook over de technische mogelijkheden en middelen om de use cases uit te breiden. Dat is de sleutel tot dit partnerschap op lange termijn."
Vincent Laquerrière, Account Director, Digitale Marketing - Artefact Frankrijk

Geweldige testresultaten: 100% van de doelgroep bereikt

De actie was zichtbaar voor alle leden van La Grande Tribu die door de campagne werden aangesproken. Het aantal kliks van de carrousel naar de routekaart die naar de dichtstbijzijnde winkel leidt, toonde ook de relevantie en aantrekkingskracht van deze actie voor de doelgroepen aan.

Dankzij deze positieve test kon het merk in het laatste kwartaal van 2022 beginnen met de invoering van het programma in heel Frankrijk. Om nog meer informatie te verzamelen over het omnichannel verkooptraject van de Petit Bateau klanten, is een haalbaarheidsstudie aan de gang om een real-time meting uit te voeren, in volledige overeenstemming met de GDPR.

"De resultaten van de testgebieden zijn uitstekende KPI's om een wereldwijde strategie op te bouwen en de industrialisatie in heel Frankrijk voor te bereiden. We streven ook naar de implementatie van een meetoplossing waarmee we het hele traject van de klant kunnen volgen, van de reclamedruk tot het ophalen van de kleding, om een volledig en doorlopend aanbod te garanderen. Op middellange termijn is het onze ambitie om de tweedehandsverkoop te ontplooien in alle landen waar Petit Bateau aanwezig is."
Hélène Trussart, Hoofd Acquisitie Europa, Petit Bateau