Temos o orgulho de compartilhar com vocês as replays palestrantes AI que subiram ao palco do Adopt AI agregaram um valor extraordinário à cúpula. Sua visão, perspectivas estratégicas e experiência no mundo real têm sido inestimáveis para inspirar as organizações a moldar e acelerar seus AI .

AI viagens aprimorou o roteiro estratégico para o próximo capítulo decisivo do setor. Não se trata de observações, mas sim dos principais imperativos estratégicos que os líderes do setor enfrentam atualmente:

  • De transações para experiências: O mandato estratégico é passar da venda de produtos comoditizados, como assentos de avião e quartos de hotel, para a arquitetura de viagens hiperpersonalizadas e completas para os viajantes. Essa mudança requer uma análise sofisticada dos data dos viajantes data criar experiências únicas e personalizadas que antecipem as necessidades e se adaptem em tempo real em cada ponto da viagem.
  • Reinvenção operacional: A alta administração deve implantar AI revolucionar as operações centrais, indo muito além de ganhos incrementais. O imperativo é transformar fundamentalmente funções críticas como previsão de fluxo de passageiros, planejamento de recursos e gestão de ativos, liberando níveis sem precedentes de produtividade e realocando o capital humano de tarefas rotineiras para trabalhos estratégicos de alto valor.
  • A nova interface com o cliente: a liderança deve implantar estrategicamente agentes AI como a nova linha de frente para o envolvimento do cliente. Não se trata apenas de automação para redução de custos, mas de uma reformulação fundamental do atendimento ao cliente, que lida com consultas rotineiras em grande escala para capacitar a equipe humana para interações complexas, de alto valor e empáticas que geram fidelidade.
  • Inovação impulsionada pelo ecossistema: O imperativo é defender data segura e soberana data em todo o ecossistema de viagens. Isso significa construir data descentralizados que quebram os silos tradicionais, permitindo que as entidades desbloqueiem novas formas de valor compartilhado e resolvam desafios em todo o setor — desde a gestão de interrupções até a sustentabilidade — que são impossíveis de serem enfrentados por uma única entidade sozinha.
  • Transformação da força de trabalho e do modelo de negócios: os líderes devem promover uma profunda reestruturação da força de trabalho e dos modelos de negócios estabelecidos em resposta à AI. Isso requer um grande compromisso com o aprimoramento das habilidades, a reimaginação das funções existentes e a criação de novas funções, como o design de processos AI, tudo isso para construir uma estrutura organizacional onde a criatividade humana e a supervisão estratégica orientem a execução automatizada em escala.

Para liderar sua organização nesta era de mudanças, é essencial internalizar esses princípios estratégicos. Recomendamos que você explore esses temas mais profundamente assistindo às replays completas das sessões, um recurso essencial para seu planejamento estratégico e execução.