Sobre a Bpifrance

A Bpifrance é o banco público de investimento da França, que apoia mais de 90.000 empresas por ano por meio de empréstimos, garantias, investimentos em capital e financiamento para inovação. Com aproximadamente 4.500 funcionários e presença em todas as regiões francesas, a Bpifrance desempenha um papel central na infraestrutura econômica do país.

Do gargalo da inovação à IA em grande escala: os três desafios estruturais da Bpifrance

“Nosso objetivo é claro: tornar a Bpifrance um modelo de adoção responsável e de alto desempenho da IA.”

Nicolas Dufourcq, CEO da Bpifrance

Para alcançar esse objetivo, o banco se comprometeu a acelerar a adoção da IA em todas as linhas de negócios com uma ambição: tornar cada funcionário autônomo na resolução de seus próprios casos de uso. Mas a Bpifrance, assim como a maioria das grandes organizações regulamentadas, precisou primeiro superar três problemas estruturais.
  1. Um gargalo na inovação: Cada caso de uso exigia uma análise individual por parte das equipes técnicas, jurídicas, de conformidade e de segurança de TI, e essas equipes já estavam sobrecarregadas.
  2. Falta um modelo para a escolha de uma ferramenta: O mercado oferecia uma gama cada vez maior de plataformas de IA agênica (sem código, com pouco código, totalmente personalizadas), mas não havia um método estabelecido para avaliar qual delas atendia aos requisitos de segurança, governança e soberania da Bpifrance.
  3. Uma lacuna entre o episódio piloto e a produção: Experimentos bem-sucedidos raramente se transformaram em implantações reais. Desenvolver um único agente é algo viável. Gerenciar, monitorar e dimensionar centenas de agentes em diferentes linhas de negócios requer um modelo operacional.
A Bpifrance precisava de mais do que uma plataforma. Precisava de um método estruturado para identificar os casos de uso adequados, avaliar riscos, integrar usuários de negócios, gerenciar conectores data e levar os experimentos para a produção, tudo isso dentro das restrições de uma instituição financeira pública.
Foi isso que transformou a relação entre a Bpifrance e a Artefact, a empresa internacional de consultoria em IA data, especializada na transformação das empresas por meio da IA.

A Bpifrance precisava de um parceiro, e não apenas de uma plataforma

A Artefact e a Bpifrance desenvolveram em conjunto três elementos que uma plataforma tecnológica, por si só, não oferece:

  • Uma metodologia de seleção avaliar plataformas com base em problemas reais de negócios, e não em listas de recursos.
  • Uma arquitetura de governança para obter a aprovação coordenada dos departamentos Jurídico, de Conformidade, de Segurança de TI e de Compras em menos de quatro semanas.
  • Um mecanismo de adoção para integrar-se às equipes de negócios, desenvolver agentes em conjunto e treinar as pessoas, de modo que a implantação se mantivesse sem a necessidade de consultores.

Essa abordagem segue a estrutura da Artefact para a transformação agênica, baseada em quatro pilares: Processos, Pessoas, Plataforma e Posição.

Fase 1: Escolha da plataforma por meio do esclarecimento das necessidades

O primeiro passo foi a Bpifrance compreender quais eram as reais necessidades de seus funcionários, com base em casos de uso reais.

A Artefact projetou e conduziu um experimento de quatro meses. Cem funcionários da Bpifrance, provenientes de três unidades de negócios (TI, Digital e Transformação), testaram plataformas autônomas em casos de uso reais. A Artefact desenvolveu a estrutura de avaliação: requisitos de segurança, restrições de governança, perfis de usuários e desempenho em problemas reais de negócios.

O exercício não se limitou a ser apenas uma avaliação técnica. As perguntas eram de caráter prático: Quais são os casos de uso dos funcionários da Bpifrance? São individuais, coletivos, simples ou complexos? Exigem integrações específicas? Qual é o valor esperado?

A experiência gerou mais de 60 casos de uso e permitiu à Bpifrance identificar duas necessidades complementares:

  1. Uma plataforma transversal de IA para todose, para o qual o banco francês escolheu o Mistral Vibe, e
  2. Uma plataforma de agência sem código para acelerar a inovação em casos de uso complexos, para o qual quatro critérios se mostraram decisivos. Foi com base nesses quatro critérios que a Dust, após um processo de consulta específico que colocou vários participantes em concorrência, foi selecionada:
  • Soberania: A Bpifrance precisava de uma plataforma europeia compatível com sua estratégia data governance e com seus requisitos de hospedagem. A Dust, uma empresa francesa que oferece opções de hospedagem na Europa, atendeu a essa exigência.
  • Relevância para os negócios: O Dust apresentou resultados consistentemente sólidos em todos os casos de uso, apoiado por uma ampla seleção de modelos que permitiu que cada equipe escolhesse o modelo adequado para seus fluxos de trabalho.
  • Experiência do usuário: A interface era suficientemente intuitiva para que usuários sem conhecimentos técnicos pudessem criar e aperfeiçoar agentes por conta própria. Para uma plataforma destinada a ir além do departamento de TI, isso era importante.
  • Simplicidade na governança: A administração poderia ser realizada por uma equipe que não fosse da área de TI, sem o apoio da engenharia.

A Dust, uma plataforma francesa de IA agentiva sem código que permite que usuários empresariais criem, testem e implantem agentes sem o apoio de engenheiros, foi selecionada como a primeira plataforma de inovação implementada para os 500 funcionários pioneiros da Bpifrance.

Fase 2: Uma estrutura completa de governança em menos de quatro semanas

A implantação de uma plataforma baseada em agentes em uma instituição financeira do setor público requer a aprovação coordenada dos departamentos de Compras, Jurídico, Conformidade e Segurança de TI. Na maioria das grandes organizações, esse processo leva meses.
A equipe do projeto (funcionários internos da Bpifrance e consultores da Artefact) elaborou um primeiro quadro completo de governança em menos de quatro semanas. O quadro de governança abrangia quatro áreas:
  1. Regras de atribuição de licença: Quem tem acesso, com base em quais critérios, por meio de qual processo… Em uma implantação para 500 pessoas, o gerenciamento descontrolado de licenças gera rapidamente perdas de custos e brechas de segurança.
  2. Classificação de risco dos agentes: Uma estrutura de dois níveis que classifica os agentes de acordo com seu perfil de risco. Isso permite que a Bpifrance aja rapidamente em casos de baixo risco, mantendo, ao mesmo tempo, um controle rigoroso sobre os casos mais sensíveis.
  3. Governança de conectores: Quais conectores data foram autorizados no lançamento, sob quais condições e com quais classificações data. Se forem muito restritivos, a plataforma se torna inútil; se forem muito permissivos, surge um problema de conformidade. O Artefact ajudou a encontrar o equilíbrio certo.
  4. Infraestrutura de monitoramentoe: Agentes desenvolvidos para monitorar o uso do espaço de trabalho, identificar licenças inativas e medir a criação de valor em todo o portfólio de agentes.

O que foi disponibilizado no lançamento: um código de conduta para o uso de agentes de IA, uma lista de conectores autorizados, assistentes para geração de prompts, uma matriz de classificação de agentes e uma estrutura para a transição dos agentes da fase experimental para a produção.

“A Bpifrance precisava de uma plataforma soberana, mas também de uma estrutura de confiança para implantar a IA em grande escala. O trabalho da Artefact em governança e capacitação empresarial foi decisivo. É quando a plataforma e a metodologia avançam juntas que se passa da fase piloto para o impacto real.”

Thibault Martin, Diretor de Parcerias da Dust

 

Fase 3: Incentivar as equipes de negócios a desenvolver

Com a plataforma em operação e devidamente gerenciada, o Artefact foi integrado às equipes de negócios para dar início à criação de valor. As 500 licenças do Dust abrangeram todas as linhas de negócios da Bpifrance.
A participação da Artefact reuniu diversas atividades:

  • Detecção e priorização de casos de uso: identificar, em conjunto com as equipes de negócios, em quais áreas os agentes gerariam maior valor e em que ordem,
  • Co-construção de agentes: criação de agentes em colaboração com usuários empresariais, mas também testes de conectores, aprimoramento de prompts e dinamização da comunidade.

 

O modelo de parceria entre a Dust e a Artefact

A Dust forneceu o produto: uma plataforma de IA agênica sem código, na qual usuários empresariais criam, testam e implantam agentes com controles de segurança, integrações nativas, flexibilidade multimodelo e ferramentas de administração projetadas para equipes sem conhecimentos técnicos.

Artefact proporcionou a transformação: avaliação de plataformas, concepção de governança, coordenação regulatória, concepção organizacional, capacitação de negócios e codesenvolvimento prático de agentes com equipes em campo. Em estreita e direta colaboração com a equipe interna, a estrutura de governança implementada foi concebida para abordar os desafios específicos de todas as linhas de negócios da empresa.

“Nossa experiência com a Dust na Bpifrance marca o ponto de partida de uma parceria repleta de oportunidades. Acreditamos no potencial da plataforma e em sua capacidade de democratizar a IA autônoma para nossos clientes.”
Fabrice Henry, Diretor de Operações do Grupo na Artefact

500 licenças, 1.500 agentes e uma estrutura de governança em menos de quatro semanas: o que a Bpifrance conseguiu em menos de 12 meses

Para a Bpifrance, a parceria reduziu um processo que normalmente leva vários trimestres a apenas alguns meses: uma experiência com 100 pessoas, a seleção da plataforma, a definição de uma estrutura de governança em menos de quatro semanas e a implantação de 500 licenças do Dust em todas as linhas de negócios.

Industrialização, casos de uso de maior complexidade e integração mais profunda dos conectores: o roteiro da Bpifrance para a próxima fase

A Bpifrance encontra-se agora na fase de industrialização. As equipes continuam desenvolvendo e aprimorando agentes no Dust, com o apoio contínuo do Artefact voltado para o acompanhamento dos desenvolvedores e o monitoramento do desempenho dos agentes.

O roteiro inclui o desenvolvimento de agentes de maior complexidade, uma integração mais profunda do conector aos sistemas proprietários da Bpifrance e extensões baseadas em MCP para conectar o Dust à infraestrutura interna.

“O desafio não é utilizar a IA apenas pela IA em si. Com o Dust, possibilitamos a inovação de baixo para cima: as próprias equipes de negócios criam seus próprios agentes, conectados ao seu data e às suas ferramentas. Mais de 1.500 agentes individuais já surgiram em apenas alguns meses. Nosso papel, com o apoio da Artefact, é identificar os casos de uso mais promissores entre eles, torná-los robustos e industrializá-los.”

Pierre Jarrijon, Diretor de Aceleração de IA da Bpifrance

 

Sobre o Artefact

A Artefact é uma empresa internacional de consultoria em data e IA com sede em Paris. Nos últimos 10 anos, a empresa tem se especializado na concepção e na implantação de tecnologias artificial intelligence e soluções data-driven, tendo como missão acelerar a adoção da IA para gerar um impacto positivo sobre indivíduos e organizações.
Como pioneiros em nosso setor, utilizando as tecnologias data e artificial intelligence avançadas, nossas equipes de consultores de negócios e engenheiros trabalham em conjunto para desenvolver soluções que geram impacto nos negócios e melhoram a produtividade em toda a cadeia de valor corporativa, garantindo, ao mesmo tempo, o uso ético e responsável da tecnologia data.
Combinando conhecimento tecnológico de ponta com excelência operacional, a Artefact apoia mais de 1.000 empresas em todo o mundo na aceleração de sua transformação empresarial, incluindo mais de 300 empresas internacionais. Seus 2.500 especialistas, distribuídos por 36 escritórios em todo o mundo, atendem a todos os principais setores da economia: manufatura, varejo, bens de luxo, bens de consumo de massa, saúde, finanças e muito mais.

Sobre o Dust

A Dust é uma plataforma francesa de IA agentiva sem código que permite que equipes de negócios criem, testem e implantem agentes de IA sem o apoio de engenheiros. Projetada para usuários sem conhecimentos técnicos, a Dust combina flexibilidade multimodelo, integrações nativas e controles de segurança de nível empresarial, com opções de hospedagem na Europa que atendem aos requisitos de soberania de organizações regulamentadas. A Dust é utilizada por empresas líderes em toda a Europa para passar da fase de experimentação em IA para a produção em escala.