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Recentemente, o Google anunciou que a experiência do usuário de um site terá, sem dúvida, um impacto sobre sua visibilidade em SEO. Como todo anúncio do Google, o senhor deve se lembrar do contexto e fazer um balanço.
No início de junho, o Google fez um anúncio que teve grande repercussão, pois se refere aos fatores de posicionamento de um site. “Em breve, vamos nos dar conta da convivência das páginas entre as centenas de sinais utilizados pelo Google para classificar os resultados de pesquisas” (cf. le post officiel). Em resumo, a experiência do usuário de um site tem um impacto sobre sua posição nos resultados da pesquisa, mas diluído em um conjunto de vários fatores. O senhor deve se lembrar de julgar a importância real desse anúncio para o SEO.
O objetivo do Google é “organizar as informações em nível mundial para torná-las acessíveis e úteis a todos”. Seu mecanismo de pesquisa é o principal instrumento de sua missão: ele se afina permanentemente para responder aos internautas, apresentando-lhes os melhores conteúdos nas melhores condições. A primeira voz da pertinência dos conteúdos é o núcleo original do algoritmo do motor. O segundo, relacionado à experiência do usuário, é uma preocupação mais recente do Google, mas também muito atual (tecnologias AMP, PWA, WEBP...). Os webmasters não precisam mais trabalhar apenas com a base de seus sites, é preciso também ajustar o formato.
A velocidade dos sites, uma prioridade para o Google
O anúncio serve para a utilização de novos indicadores de desempenho relacionados à experiência do usuário. O Google dispõe de equipes de desenvolvedores muito envolvidos na melhoria dos padrões da Web, principalmente no que diz respeito à medição do desempenho da Web (a rapidez de carregamento de uma página) e da UX em geral. Novos KPIs surgiram no dia de hoje, os Signaux Web Essentiels :
Eles se somam aos KPIs de desempenho da Web já analisados em SEO:
E muitas outras coisas que se revelam pertinentes em cada caso.
O Google está implementando progressivamente esses recursos. Sinais vitais da Web O senhor pode ter uma visão global e integrar seus diferentes instrumentos:
O Google insiste, portanto, na experiência do usuário e em seu potencial de impacto em SEO, para uma vez mais manejar a carga (as ferramentas colocadas à disposição) e o obstáculo (as perdas de visibilidade).
...mais un poids faible en SEO
Desde esse anúncio do Google, lemos uma infinidade de artigos que dizem, sem nenhuma nuance, que “a experiência do usuário é um novo fator de posicionamento para o Google”. De acordo com os fatos, os Signaux Web Essentiels vão acrescentar à categoria “Experiência de página” os fatores de posicionamento cujo peso é pequeno, e isso será em 2021. Os anúncios anteriores do Google sobre os sinais de UX não tiveram muito pouco impacto durante a sua utilização: um site não HTTPs com interstícios intempestivos e, às vezes, mal otimizado para dispositivos móveis, pode se posicionar sem muito problema nos resultados de pesquisa, graças a outros fatores de posicionamento mais poderosos (principalmente a notoriedade).
Um site com carregamento ineficaz expõe-se, por outro lado, a certos riscos: se o Google não conseguir carregar os recursos essenciais (principalmente os recursos responsáveis pelo design responsivo), ele não terá mais do que uma visão parcial do site e correrá o risco de ignorar determinadas páginas.
Mas, se o impacto sobre a visibilidade natural de um site não for uma ameaça tão grave, o Google deve se concentrar no que é ruim: as conversões. Para se dirigir a um público de decisores, o Google produziu estudos, realizados por gabinetes de aconselhamento, sobre as atenções e os usos dos internautas. O senhor pode ver alguns indicadores importantes, como um índice de conversão melhorado de 8% por um ganho de tempo de carregamento de 0,1 segundo. Inversamente, se o senhor passar de 3,5 a 2,5 segundos de carga, terá +27% de conversões.
Essas considerações vão no bom sentido: o objetivo de um site não é apenas a visibilidade, mas também a percepção da marca e, por fim, as conversões de seus usuários (compras, leads, páginas visitadas). A melhoria da experiência do usuário não é mais do que um conhecimento especializado, mas uma estratégia global na qual o senhor encontrará várias etapas importantes:
