“A IA não é apenas uma questão de tecnologia, mas, antes, uma questão de gestão da mudança.” - Arthur Garnier, Chefe de Gabinete de TI e Cientista Sênior Data na Ardian
Ardian é uma empresa global diversificada do setor de mercados privados. Administramos ou prestamos consultoria a $200bn na Europa, nas Américas, na Ásia e no Oriente Médio, em nome de governos, instituições, fundos de pensão e investidores de alto patrimônio líquido, oferecendo soluções de investimento e personalizadas que refletem as novas dinâmicas econômicas e ajudam nossos clientes a se manterem resilientes em um mundo em constante mudança.
Reconhecendo o artificial intelligence como um poderoso impulsionador da criação de valor sustentável, A Ardian firmou parceria com A Artefact desde 2021, com o objetivo de explorar plenamente o potencial da IA e da IA generativa.
Essa parceria reflete uma missão comum de atuar como arquitetos de uma mudança duradoura por meio da inovação e da transformação digitais. Enquanto muitas empresas do setor financeiro enfrentam dificuldades para ir além de programas-piloto conceituais, a Ardian e a Artefact implementaram com sucesso casos práticos de uso de IA que geram resultados mensuráveis e concretos. Uma história de sucesso notável dessa colaboração em andamento é Rascunho de IA. Idealizado durante um hackathon colaborativo interno da empresa, essa ferramenta de IA generativa está transformando profundamente a forma como as equipes de produto e de relações com investidores lidam com consultas complexas. Ao priorizar uma gestão de mudanças bem planejada, aliada a soluções técnicas personalizadas, a parceria está estabelecendo um padrão totalmente novo para a adoção da IA nos mercados privados.
Desafio: Superar a sobrecarga de documentos para responder rapidamente a consultas complexas de investidores
O setor de private equity é intrinsecamente orientado por documentos, baseando-se fortemente em análises qualitativas reports, relatórios financeiros e avaliações detalhadas. As equipes de investimento e de produtos enfrentam constantemente um afluxo maciço de data não estruturado, que vão desde questões complexas relacionadas ao mercado reports até perguntas altamente detalhadas dos investidores. Rapidez e precisão são fatores fundamentais para o sucesso nessa área; no entanto, o grande volume de informações cria um gargalo significativo no dia a dia dos funcionários.
Para a Ardian, um dos principais obstáculos operacionais foi gerenciar e responder de forma eficiente às diversas consultas dos investidores. As equipes enfrentavam uma carga pesada ao ter que buscar respostas históricas enterradas nas comunicações passadas, o que consumia um tempo valioso que poderia ser melhor aproveitado em análises estratégicas de alto nível. Além disso, o tratamento de informações financeiras altamente confidenciais data exigia que qualquer intervenção tecnológica ou plataforma estivesse em total conformidade com protocolos de segurança rigorosos e com as regulamentações europeias data.
O verdadeiro desafio não consistia simplesmente em encontrar um modelo de IA competente no mercado. Os verdadeiros desafios foram:
- Identificação dos casos de uso mais promissores e de maior impacto
- Desenvolvendo soluções de software com segurança
- Garantir que as equipes adotassem as ferramentas em suas rotinas diárias
A empresa precisava de uma abordagem altamente colaborativa para ir além do exagero do setor, potencializar a análise humana e acelerar drasticamente os tempos de resposta.
Solução: Capacitar os funcionários por meio de um hackathon de iniciativa popular para desenvolver aplicações práticas de IA
Para resolver esses gargalos operacionais, a Ardian e a Artefact adotaram uma abordagem altamente colaborativa para o desenvolvimento. O início do Rascunho de IA tudo começou em um hackathon interno criado especificamente para gerar casos de uso de alto impacto em toda a empresa.
Arthur explica as origens colaborativas da iniciativa: “Organizamos este hackathon em colaboração com o RH, o departamento de ciências data, o Artefact e também com o apoio da Microsoft.” A ideia central era reunir diversos representantes, desde os níveis júnior até os sênior, de diferentes escritórios, para que, em conjunto, pudessem debater casos de uso de alto impacto.
A Artefact desempenhou um papel fundamental desde as fases iniciais de concepção até o lançamento final da produção. Elina Ashkinazi-Ildis, sócio da área de Private Equity da Artefact, relembra a energia vibrante da colaboração inicial: “Foi realmente emocionante para toda a equipe da Artefact fazer parte deste hackathon da Ardian,” destacando que as equipes técnicas da Artefact trabalharam em estreita colaboração com os funcionários da Ardian, observando como ideias incríveis e inovadoras surgiram diretamente da equipe.
O conceito vencedor foi Rascunho de IA, um modelo avançado de linguagem de grande porte integrado de forma segura diretamente ao banco de dados interno data da Ardian para histórico de superfície data. Para dar vida ao protótipo funcional, a equipe de desenvolvimento conjunta selecionou um modelo LLM da OpenAI.
No entanto, Elina destaca a complexidade de adaptar a ferramenta para uso corporativo seguro: “Escolhemos um LLM da OpenAI e, é claro, desenvolvemos tudo em um ambiente seguro da Ardian para que a equipe pudesse realmente testar a solução, observar os resultados e avaliar o impacto”. Ela acrescenta que a transição para a produção em pleno e a implantação da solução em todas as equipes globais é uma situação totalmente diferente, exigindo que reflitam cuidadosamente sobre o processo de ponta a ponta e os diversos usos do database.
Antes do Draft AI, a parceria também implementou com sucesso GAIA, um chatbot interno seguro desenvolvido com base nas plataformas Azure OpenAI, Claude e Mistral para lidar com tarefas de due diligence mais abrangentes e altamente confidenciais.
Resultados: ampla adoção pelos usuários e transformação fundamental dos fluxos de trabalho diários
A implantação do Draft AI gerou resultados excepcionais, transformando radicalmente a forma como as equipes internas operam e gerenciam seus fluxos de trabalho diários. Por comparar as novas consultas de investidores com respostas anteriores e gerar rascunhos de respostas de forma integrada, a ferramenta permite que os funcionários resolvam rapidamente as dúvidas rotineiras e concentrem-se em questões financeiras altamente complexas.
O impacto quantitativo da ferramenta é substancial. Arthur destaca o impressionante volume de trabalho processado pelo novo sistema: “Acredito que, até o momento, mais de 5.000 perguntas já tenham sido respondidas graças a esse tipo de tecnologia.”
Além do volume total de tarefas concluídas, o indicador mais importante do sucesso a longo prazo é a adoção pelos usuários. Como a ferramenta foi desenvolvida de forma colaborativa, com contribuições diretas dos usuários finais, ela se integrou perfeitamente aos processos existentes. Hoje, Mais da metade dos membros da equipe de produto utilizam o Draft AI diariamente, o que representa uma enorme mudança cultural na forma como o trabalho é realizado.
Esse alto nível de engajamento não surgiu por acaso. Elina atribui isso ao apoio estrutural e cultural que o projeto recebeu da liderança: “Contamos com um enorme apoio da alta administração no que diz respeito ao investimento.” Ela destaca que o fato de diferentes membros das equipes de relações com investidores terem trabalhado com eles em todas as etapas do processo foi exatamente o que tornou esse projeto um sucesso tão duradouro.
De olho no futuro, a parceria está empenhada em aproveitar esse incrível impulso. Arthur descreve os promissores próximos passos para a empresa: “Nossa colaboração com a Artefact foi realmente excelente e nos permitiu implementar a solução rapidamente.” Ele observa que a ferramenta recebe um feedback extremamente positivo, e o objetivo da empresa agora é ativamente ampliar o escopo do Projeto de IA para todas as equipes da Ardian lidar com grandes volumes de solicitações.
