"A Amazon é mais do que apenas um canal de vendas para nós. É onde a descoberta encontra a conversão. Com o Performance+, transformamos AI em um mecanismo de crescimento, não apenas em uma palavra da moda."
Julien Roussel, Diretor de Comércio Eletrônico da França e Benelux na GHD
Para a GHD, a marca premium de modelagem de cabelo conhecida por sua inovação de alto desempenho, o desafio era claro: como manter uma experiência de marca de luxo na Amazon e, ao mesmo tempo, aumentar o desempenho. Com o aumento dos custos de mídia e a intensificação da concorrência, a GHD precisava de uma nova estratégia para transformar a conscientização em ações significativas e, ao mesmo tempo, manter o controle sobre a narrativa da marca.
É aí que o Artefact e a Amazon entraram em cena.
Desafio: Aumentar as conversões e manter a excelência da marca na Amazon
A GHD (Good Hair Day) há muito tempo estabeleceu o padrão no setor de beleza e modelagem. A marca é adorada por suas ferramentas elegantes e de alta tecnologia e por uma identidade premium cuidadosamente selecionada.
Na Amazon, a GHD investiu em conteúdo premium, desde as páginas A+ até as lojas da marca e os anúncios Prime Video. Esses esforços geraram grande tráfego e visibilidade. No entanto, a marca enfrentou um desafio comum: como fechar o ciclo entre conscientização e conversão, especialmente em um cenário de beleza lotado.
"Estávamos fazendo um ótimo trabalho ao direcionar o tráfego, mas as conversões não seguiam o mesmo ritmo. Precisávamos de algo mais inteligente do que o retargeting DSP tradicional."
Julien Roussel, GHD
Solução: Ativar o redirecionamento AI com o Performance+
Juntamente com a GHD, Artefact aproveitou o Performance+ da Amazon DSP, um novo formato de campanha AI que usa modelagem preditiva para aumentar as conversões em escala. Ao integrar os eventos de conversão first-party da GHD com os sinais proprietários da Amazon, o Performance+ cria públicos dinâmicos com maior probabilidade de conversão e os direciona para a Amazon e para a Web em geral.
"O retargeting tradicional de DSP não era suficientemente dimensionável. O Performance+ nos permitiu fazer testes mais inteligentes e rápidos e ainda manter o controle sobre o inventário, as listas negras e a segurança da marca, o que é essencial para uma marca premium como a GHD."
Julie Plaitin, consultora sênior de varejo eletrônico da Artefact
Para avaliar a solução, Artefact e a GHD lançaram um rigoroso teste A/B comparando o Performance+ com o retargeting manual em um período de dois meses, usando um orçamento inicial modesto.
Os resultados:
- Redução de 69% no custo por aquisição em comparação com o retargeting tradicional de DSP
- Taxa de conversão 19% maior em comparação com públicos manuais
- 31% de crescimento geral de conversão em apenas três meses
Melhor ainda, o tempo de configuração foi reduzido de 70 cliques para apenas 4, liberando um tempo valioso para estratégia, criatividade e otimização.
Colaboração e mentalidade: Deixando AI assumir o volante com responsabilidade
Uma das partes mais notáveis da colaboração foi a abertura da GHD para testes, mesmo em um domínio que exigia a renúncia de algum controle manual.
"Os profissionais de marketing de desempenho adoram o controle. Mas aqui, vimos a vantagem de deixar AI lidar com a complexidade. Com a Artefact, tivemos total transparência sobre onde nossos anúncios eram exibidos. Não se trata de uma caixa preta."
Julien Roussel, GHD
A experiência da Artefactem AI permitiu que a GHD se mantivesse ágil e, ao mesmo tempo, confiante na qualidade e no alinhamento da marca.
O que vem a seguir: Subindo no funil com Performance+ e Brand+
Após o sucesso do piloto focado em conversão, a GHD está expandindo seu uso de AI em todo o funil da Amazon. A marca agora está testando estratégias de aquisição e retenção usando o Performance+ e explorando o Brand+, a nova solução da Amazon DSP para vídeo e streaming de TV.
"AI não substitui os profissionais de marketing. Ela os aprimora. Agora estamos nos concentrando menos em criar públicos manualmente e mais em criar impacto."
Julie Plaitin, Artefact
Conclusão: Confie no teste e data o conduzirão
A parceria entre a GHD, a Artefact e a Amazon DSP prova uma coisa: quando usada estrategicamente, AI é mais do que um exagero. É uma alavanca de desempenho para marcas premium.
"Para qualquer marca de beleza ou premium que esteja hesitante em relação à AI: basta testá-la. Defina seus KPIs, comece aos poucos e deixe o desempenho falar mais alto. Uma queda de 70% no CPA e um aumento de 20% na taxa de conversão? Isso não é uma tendência. Isso é uma vantagem competitiva."
Julien Roussel, GHD
De Cannes a cliques, a GHD está transformando a mídia AI em belos resultados.
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