“Amazon es más que un canal de ventas para nosotros. Es donde el descubrimiento se encuentra con la conversión. Con Performance+, convertimos la IA en un motor de crecimiento, no sólo en una palabra de moda.”
Julien Roussel, Director de comercio electrónico de Francia y Benelux en GHD

Para GHDPara GHD, la marca premium de herramientas para el cabello conocida por su innovación de alto rendimiento, el desafío estaba claro: ¿cómo mantener una experiencia de marca de lujo en Amazon mientras se impulsaba el rendimiento? A medida que aumentan los costos de los medios y se intensifica la competencia, GHD necesitaba una nueva estrategia para convertir la notoriedad en acciones significativas manteniendo el control sobre la narrativa de su marca.

Ahí es donde Artefact y Amazon entró.

Reto: Escalar las conversiones manteniendo la excelencia de la marca en Amazon

GHD (Good Hair Day) lleva mucho tiempo marcando la pauta en la industria de la belleza y el estilismo. La marca es muy apreciada por sus elegantes herramientas de alta tecnología y por una cuidada identidad premium.
En Amazon, GHD invirtió en contenido premium, desde páginas A+ hasta Brand Stores y anuncios de Prime Video. Estos esfuerzos generaron un fuerte tráfico y visibilidad. Sin embargo, la marca se enfrentó a un reto común: cómo cerrar el bucle entre la concienciación y la conversión, especialmente en un panorama de belleza abarrotado.

“Estábamos haciendo un gran trabajo impulsando el tráfico, pero las conversiones no seguían el mismo ritmo. Necesitábamos algo más inteligente que el tradicional DSP retargeting”.”
Julien Roussel, GHD

Solución: Activar la retargeting impulsada por la IA con Performance+

Junto con GHD, Artefact aprovechó Performance+ de Amazon DSP, un nuevo formato de campaña impulsado por IA que utiliza el modelado predictivo para impulsar las conversiones a escala. Al integrar los eventos de conversión de first-party de GHD con las señales propias de Amazon, Performance+ crea audience dinámicos con mayor probabilidad de conversión y los dirige a través de Amazon y de la web en general.

“El DSP retargeting tradicional no era lo suficientemente escalable. Performance+ nos permitió realizar pruebas más inteligentes, más rápidas y seguir manteniendo el control sobre el inventario, las listas negras y la seguridad de la marca, algo esencial para una marca premium como GHD.”
Julie Plaitin, Consultor Senior E-Retail en Artefact

Para evaluar la solución, Artefact y GHD pusieron en marcha una rigurosa prueba A/B en la que se comparó Performance+ con retargeting manual durante un periodo de dos meses con un modesto presupuesto inicial.

Los resultados:

  • Disminución de 69% en el coste por adquisición en comparación con el DSP tradicional retargeting
  • 19% mayor tasa de conversión en comparación con los audience manuales
  • 31% de crecimiento global de la conversión en sólo tres meses

Aún mejor, el tiempo de configuración se redujo de 70 clics a sólo 4, liberando un tiempo valioso para la estrategia, la creatividad y la optimización.

Colaboración y mentalidad: Dejar que la IA tome el volante de forma responsable

Una de las partes más notables de la colaboración fue la apertura de GHD a las pruebas, incluso en un ámbito que exigía renunciar a cierto control manual.

“A los profesionales del marketing de resultados les encanta el control. Pero en este caso, vimos el beneficio de dejar que la IA se encargara de la complejidad. Con Artefact, teníamos total transparencia sobre dónde se mostraban nuestros anuncios. No es una caja negra”.”
Julien Roussel, GHD

La experiencia de Artefact en IA permitió a GHD mantenerse ágil al tiempo que confiaba en la calidad y la alineación de la marca.

Lo que viene a continuación: Ascendiendo por el embudo con Performance+ y Brand+

Tras el éxito del piloto centrado en la conversión, GHD está ampliando su uso de la IA en todo el embudo de Amazon. La marca está probando ahora estrategias de adquisición y retención utilizando Performance+, y explorando Brand+, la nueva solución de Amazon DSP para vídeo y TV en streaming.

“La IA no sustituye a los profesionales del marketing. Los mejora. Ahora nos centramos menos en crear audience manualmente y más en crear impacto.”
Julie Plaitin, Artefact

Conclusión: Confíe en la prueba y el data le guiará

La asociación entre GHD, Artefact y Amazon DSP demuestra una cosa: cuando se utiliza estratégicamente, la IA es algo más que un bombo publicitario. Es una palanca de rendimiento para las marcas premium.

“Para cualquier marca de belleza o premium que dude sobre la IA: simplemente pruébela. Defina sus KPI, empiece poco a poco y deje que hable el rendimiento. ¿Un descenso de 70% en el CPA y un aumento de 20% en la tasa de conversión? Eso no es una tendencia. Eso es una ventaja competitiva”.”
Julien Roussel, GHD

De Cannes a los clics, GHD está convirtiendo los medios impulsados por la IA en bellos resultados.

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