"Amazon es más que un canal de ventas para nosotros. Es donde el descubrimiento se une a la conversión. Con Performance+, convertimos AI en un motor de crecimiento, no solo en una palabra de moda."
Julien Roussel, director de comercio electrónico para Francia y Benelux de GHD

Para GHD, la marca de peluquería premium conocida por sus innovaciones de alto rendimiento, el reto estaba claro: cómo mantener una experiencia de marca de lujo en Amazon y, al mismo tiempo, aumentar el rendimiento. A medida que aumentan los costes de los medios de comunicación y se intensifica la competencia, GHD necesitaba una nueva estrategia para convertir la notoriedad en acciones significativas y, al mismo tiempo, mantener el control sobre la narrativa de su marca.

Ahí es donde Artefact y Amazon.

Reto: Aumentar las conversiones manteniendo la excelencia de la marca en Amazon

GHD (Good Hair Day) lleva mucho tiempo marcando la pauta en el sector de la belleza y el estilismo. La marca es muy apreciada por sus elegantes herramientas de alta tecnología y por su cuidada identidad premium.
En Amazon, GHD invirtió en contenido premium, desde páginas A+ hasta Brand Stores y anuncios de Prime Video. Estos esfuerzos generaron un gran tráfico y visibilidad. Sin embargo, la marca se enfrentó a un reto común: cómo cerrar el bucle entre la concienciación y la conversión, especialmente en un panorama de belleza abarrotado.

"Estábamos haciendo un gran trabajo dirigiendo tráfico, pero las conversiones no seguían el mismo ritmo. Necesitábamos algo más inteligente que el retargeting DSP tradicional".
Julien Roussel, GHD

Solución: Activar el retargeting AI con Performance+

Junto con GHD, Artefact aprovechó Performance+ de Amazon DSP, un nuevo formato de campaña AI que utiliza modelos predictivos para aumentar las conversiones a escala. Al integrar los eventos de conversión first-party GHD con las señales patentadas de Amazon, Performance+ crea audiencias dinámicas con más probabilidades de conversión y se dirige a ellas en Amazon y en Internet.

"El retargeting DSP tradicional no era lo suficientemente escalable. Performance+ nos permitió realizar pruebas más inteligentes y rápidas, y seguir manteniendo el control sobre el inventario, las listas negras y la seguridad de la marca, algo esencial para una marca premium como GHD."
Julie Plaitin, Consultora Senior de E-Retail en Artefact

Para evaluar la solución, Artefact y GHD pusieron en marcha una rigurosa prueba A/B en la que se comparó Performance+ con el retargeting manual durante un periodo de dos meses y con un modesto presupuesto inicial.

Los resultados:

  • Reducción del 69% del coste por adquisición en comparación con el retargeting DSP tradicional.
  • Tasa de conversión un 19% superior a la de las audiencias manuales
  • Crecimiento global de la conversión del 31% en sólo tres meses

Y lo que es mejor, el tiempo de configuración se redujo de 70 clics a sólo 4, liberando un tiempo valioso para la estrategia, la creatividad y la optimización.

Colaboración y mentalidad: Dejar que AI tome el volante con responsabilidad

Una de las partes más notables de la colaboración fue la apertura de GHD a las pruebas, incluso en un ámbito que exigía renunciar a cierto control manual.

"A los profesionales del marketing de resultados les encanta el control. Pero en este caso, vimos la ventaja de dejar que AI se encargara de la complejidad. Con Artefact, teníamos total transparencia sobre dónde se mostraban nuestros anuncios. No es una caja negra".
Julien Roussel, GHD

La experiencia de Artefacten AI permitió a GHD mantenerse ágil al tiempo que confiaba en la calidad y la alineación de la marca.

Lo que viene después: Ascendiendo por el embudo con Performance+ y Brand+.

Tras el éxito del piloto centrado en la conversión, GHD está ampliando su uso de AI en todo el embudo de Amazon. La marca está probando estrategias de adquisición y retención con Performance+ y explorando Brand+, la nueva solución de Amazon DSP para vídeo y TV en streaming.

"AI no sustituye a los profesionales del marketing. Los mejora. Ahora nos centramos menos en crear audiencias manualmente y más en crear impacto."
Julie Plaitin, Artefact

Conclusión: Confía en la prueba y los data te guiarán

La asociación entre GHD, Artefact y Amazon DSP demuestra una cosa: cuando se utiliza estratégicamente, AI es algo más que un bombo publicitario. Es una palanca de rendimiento para las marcas premium.

"Para cualquier marca de belleza o premium que dude sobre AI: simplemente pruébela. Define tus indicadores clave de rendimiento, empieza poco a poco y deja que los resultados hablen. ¿Un descenso del 70% en el CPA y un aumento del 20% en la tasa de conversión? Eso no es una tendencia. Es una ventaja competitiva".
Julien Roussel, GHD

De Cannes a los clics, GHD convierte los medios de comunicación AI en bellos resultados.

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