NOTÍCIAS / TECNOLOGIA AI
9 de março de 2020
Ter uma ‘fábrica de IA’ dedicada acelerará seus negócios, diz Vincent Luciani, cofundador e COO global da Artefact
A inteligência artificial é a proverbial cenoura pendurada na frente de qualquer empresa que pensa no futuro. Prever a demanda por água engarrafada para evitar a falta de estoque nos dias que antecedem uma onda de calor? Claro. O artificial intelligence treinado pode fazer isso melhor do que qualquer ser humano, explorando o data subutilizado que, a princípio, poderíamos descartar como algo fora de mão.
Promessas que atraem as manchetes - seCarros que dirigem bem, robôs mais inteligentes do que os seres humanos não são realmente o objetivo da IA. Em nosso dia a dia, a IA é simplesmente uma camada de tecnologia inteligente aplicada a um processo já existente. Por exemplo, prever a demanda da cadeia de suprimentos ou aprimorar a experiência do cliente com formulários de preenchimento automático por meio do reconhecimento de imagens. A IA está sendo usada para criar algo benéfico para os usuários finais.
A IA atinge todos os setores em 2020: para as empresas, ela está criando ondas de entusiasmo, mas também ondas de apreensão. Enquanto isso, empresas experientes estão ansiosas para empregar a IA, mas muitas vezes não sabem exatamente como fazer isso. Por exemplo, qual é a melhor maneira de investir para primeiro convencer os colegas de seu valor e, em seguida, como implementá-la de forma a causar o maior impacto possível? É sensato distribuir os investimentos em vários projetos ou os custos são maiores? centros de inovação o caminho a seguir?
Um modelo que oferece um meio-termo mais seguro é a Fábrica de IA. Esse modelo reúne três entidades separadas: o grupo ou a marca que busca acelerar sua transformação data; um provedor de nuvem; e o especialista em IA, que pode identificar casos de uso e entregá-los.
Esse triunvirato é o alicerce da Fábrica de IA. Cada um deles desempenha um papel crucial, pois a tecnologia não é mais a base daO desafio está na identificação bem-sucedida do caso de uso e dos benefícios da implementação da IA e, em seguida, na sua execução. O planejamento é o elemento-chave.
O conceito se baseia no que chamaremos de Future Teams: equipes multidisciplinares que combinam profissionais de IA (no que o provedor é especializado) e profissionais de negócios (o cliente/marca). Elas reúnem todas as competências necessárias para conduzir um projeto de A a Z com sucesso: cientistas data, engenheiros data, um ‘proprietário de produto de IA’ que entende os requisitos e um engenheiro DevOps que garante uma boa supervisão e manutenção de longo prazo da solução de IA.
Essas equipes, que combinam experiência comercial, de engenharia e profissional, devem trabalhar em estreita colaboração com o cliente. Dessa forma, não se trata de um relacionamento típico entre cliente e fornecedor e exige que as linhas de comunicação permaneçam sempre abertas.
O primeiro objetivo deve ser o desenvolvimento rápido de um protótipo personalizado, capaz de fornecer valor agregado de forma rápida e eficiente. Com a estreita colaboração entre as Future Teams, os riscos são mais bem controlados e os resultados mais facilmente mensurados. Um prazo realista para fornecer soluções operacionais deve ser de quatro a seis meses.
A Fábrica de IA em ação
Juntamente com bancos e seguradoras, o varejo oferece grandes quantidades de data que podem ser aproveitadas de centenas de milhares de produtos, data de transações e cartões de fidelidade. Com todas essas informações, o varejista deve conhecer seus clientes tão bem quanto o Google, se não melhor.
Esse é particularmente o caso do comércio eletrônico. Aqui é possível monitorar o data desde o primeiro clique do comprador até a confirmação do pedido.
Por exemplo, o supermercado francês Carrefour empregou a metodologia AI Factory como um poderoso acelerador de crescimento. Primeiro, ele usou a IA para prever automaticamente o volume de pedidos de entrega em domicílio com base nos hábitos de compra anteriores dos clientes e, em seguida, conseguiu prever com precisão os volumes de vendas diárias para 94%.
Agora, a empresa está ampliando essa abordagem de previsão para outros elementos do negócio. Isso oferece uma inteligência comercial tangível que permite operar com mais eficiência.
As empresas que empregam IA em qualquer setor se colocam na melhor posição para obter uma vantagem competitiva. No entanto, o sucesso será gradual. Isso significa fazer as perguntas certas e escalonar as soluções quando o senhor souber que é capaz de gerar as respostas certas.
A fábrica de IA
Saiba mais sobre como Carrefour está usando a AI Factory para acelerar seus negócios.
