Céline Bracq e Florence Bénézit discutem a pesquisa “Futuro do trabalho com IA”.”

A pesquisa fornece uma análise aprofundada da adoção e integração da IA, seus efeitos sobre a transformação organizacional e o futuro do trabalho. Realizada entre outubro e novembro de 2024, a pesquisa quantitativa reuniu insights de um painel de mais de 2.000 participantes e 30 entrevistas qualitativas com figuras-chave na transformação da IA. Complementando essa abordagem estatística, foram realizadas cerca de 30 entrevistas com figuras-chave da transformação digital, incluindo CEOs, COOs e líderes de transformação.

Apenas 12% dos funcionários usam IA atualmente em seus trabalhos, mas quase 60% já estão expostos a ela ou estarão em breve. A adoção varia de acordo com o setor, com alto uso no varejo. Existe uma lacuna geracional: 29% de funcionários com idade entre 15 e 24 anos usam IA, em comparação com apenas 5% de trabalhadores mais velhos.

“Experimentar a IA é adotá-la. Os funcionários a veem como algo prático, que economiza tempo e até mesmo agradável, mas questões relacionadas à segurança, ao treinamento e à evolução do trabalho continuam sendo vitais.”

Céline Bracq, CEO da Odoxa

Os funcionários mais jovens usam mais a IA porque suas tarefas são mais adequadas para a automação. No entanto, os gerentes adotam a IA duas vezes mais do que a equipe operacional, pois a consideram mais benéfica para organizar e otimizar o trabalho.

A IA é bem recebida, com um índice de satisfação de 92%. Os funcionários relatam maior eficiência, melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional e colaboração mais fácil. Em média, a IA economiza uma hora por dia para os usuários, sendo que alguns ganham até duas horas.

Apesar de sua crescente adoção, a IA gera preocupações. Os funcionários se preocupam com a segurança do data e com o deslocamento do emprego. Embora a IA automatize as tarefas, ela ainda exige supervisão humana, o que leva a transformações no emprego em vez de perdas definitivas.

A IA está impulsionando a reorganização do local de trabalho e a criação de novos empregos. Cerca de 49% das empresas contrataram data especialistas. No entanto, o treinamento continua sendo um grande desafio: metade dos usuários de IA não recebeu nenhum treinamento e exige mais orientação sobre segurança e ética.

As empresas que desenvolvem sua própria IA alcançam lucratividade e crescimento de empregos três vezes maiores do que aquelas que dependem de soluções padrão de IA. O data governance eficaz e uma abordagem estruturada são fundamentais para maximizar o potencial da IA.

A IA levanta questões sobre seu impacto nas habilidades cognitivas dos funcionários. Algumas empresas implementam medidas para evitar o excesso de confiança, como a restrição de copiar e colar de ferramentas de IA ou a imposição de períodos sem IA para manter a experiência.

 

“Essa pesquisa ressalta a importância de ouvir as necessidades em evolução de nossas partes interessadas. As percepções que reunimos fornecem um roteiro claro para a inovação e a colaboração no setor.”

Florence Bénézit, sócia da Artefact