Céline Bracq e Florence Bénézit discutem a pesquisa "Futuro do trabalho com AI".

A pesquisa fornece uma análise aprofundada da adoção e integração da AI , seus efeitos sobre a transformação organizacional e o futuro do trabalho. Realizada entre outubro e novembro de 2024, a pesquisa quantitativa reuniu insights de um painel de mais de 2.000 participantes e 30 entrevistas qualitativas com figuras-chave na transformação AI . Complementando essa abordagem estatística, foram realizadas cerca de 30 entrevistas com figuras-chave da transformação digital, incluindo CEOs, COOs e líderes de transformação.

Atualmente, apenas 12% dos funcionários usam AI em seus trabalhos, mas quase 60% já estão expostos a ela ou estarão em breve. A adoção varia de acordo com o setor, com alto uso no varejo. Existe uma lacuna geracional: 29% dos funcionários com idade entre 15 e 24 anos usam AI , em comparação com apenas 5% dos trabalhadores mais velhos.

"Experimentar AI é adotá-la. Os funcionários a veem como algo prático, que economiza tempo e até mesmo agradável, mas questões relacionadas à segurança, ao treinamento e à evolução do trabalho continuam sendo vitais."

Céline Bracq, CEO da Odoxa

Os funcionários mais jovens usam mais AI porque suas tarefas são mais adequadas para a automação. No entanto, os gerentes adotam AI duas vezes mais do que a equipe operacional, pois a consideram mais benéfica para organizar e otimizar o trabalho.

AI é bem recebida, com um índice de satisfação de 92%. Os funcionários relatam maior eficiência, melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional e colaboração mais fácil. Em média, AI economiza uma hora por dia para os usuários, sendo que alguns ganham até duas horas.

Apesar de sua crescente adoção, AI gera preocupações. Os funcionários se preocupam com a segurança data e o deslocamento do emprego. Embora AI automatize as tarefas, ela ainda exige supervisão humana, o que leva a transformações no emprego em vez de perdas definitivas.

AI está impulsionando a reorganização do local de trabalho e a criação de novos empregos. Cerca de 49% das empresas contrataram especialistas em data . No entanto, o treinamento continua sendo um grande desafio: metade dos usuários AI não recebeu nenhum treinamento e exige mais orientação sobre segurança e ética.

As empresas que desenvolvem sua própria AI alcançam lucratividade e crescimento de empregos três vezes maiores do que aquelas que dependem de soluções padrão de AI . A governança eficaz data e uma abordagem estruturada são fundamentais para maximizar o potencial da AI.

AI levanta questões sobre seu impacto nas habilidades cognitivas dos funcionários. Algumas empresas implementam medidas para evitar o excesso de confiança, como a restrição de copiar e colar de ferramentas AI ou a imposição de períodos sem AI para manter a experiência.

 

"Esta pesquisa ressalta a importância de ouvir as necessidades em evolução de nossas partes interessadas. As percepções que reunimos fornecem um roteiro claro para a inovação e a colaboração no setor."

Florence Bénézit, sócia da Artefact