Céline Bracq y Florence Bénézit debaten la encuesta "Futuro del trabajo con AI".

La encuesta ofrece un análisis en profundidad de la adopción e integración AI , sus efectos en la transformación organizativa y el futuro del trabajo. Realizada entre octubre y noviembre de 2024, la encuesta cuantitativa recopiló información de un panel de más de 2.000 participantes y 30 entrevistas cualitativas con figuras clave en la transformación de AI . Como complemento de este enfoque estadístico, se realizaron unas 30 entrevistas con figuras clave de la transformación digital, incluidos directores generales, directores de operaciones y líderes de transformación.

Sólo el 12% de los empleados utiliza actualmente AI en su trabajo, pero casi el 60% ya está expuesto a ella o lo estará pronto. La adopción varía según el sector, con un uso elevado en el comercio minorista. Existe una brecha generacional: el 29 % de los empleados de entre 15 y 24 años utiliza AI , frente a solo el 5 % de los trabajadores de más edad.

"Probar AI es adoptarla. Los empleados la ven práctica, les ahorra tiempo e incluso la disfrutan, pero las cuestiones en torno a la seguridad, la formación y la evolución del trabajo siguen siendo vitales."

Céline Bracq, Directora General de Odoxa

Los empleados más jóvenes utilizan más AI porque sus tareas se adaptan mejor a la automatización. Sin embargo, los directivos adoptan AI al doble de velocidad que el personal operativo, ya que la consideran más beneficiosa para organizar y optimizar el trabajo.

AI es bien recibida, con un índice de satisfacción del 92%. Los empleados afirman que mejora la eficiencia, la conciliación de la vida laboral y familiar y la colaboración. Por término medio, AI ahorra a los usuarios una hora al día, y algunos hasta dos horas.

A pesar de su creciente adopción, AI suscita inquietudes. A los empleados les preocupa la seguridad de data y la pérdida de puestos de trabajo. Aunque la AI automatiza tareas, sigue requiriendo supervisión humana, lo que lleva a transformaciones de puestos de trabajo más que a pérdidas absolutas.

AI está impulsando la reorganización del lugar de trabajo y la creación de nuevos puestos de trabajo. Alrededor del 49% de las empresas han contratado especialistas en data . Sin embargo, la formación sigue siendo un reto importante: la mitad de los usuarios de AI no han recibido formación y exigen más orientación sobre seguridad y ética.

Las empresas que desarrollan su propia AI consiguen una rentabilidad y un crecimiento del empleo tres veces mayores que las que confían en soluciones AI estándar. La gobernanza eficaz de data y un enfoque estructurado son fundamentales para maximizar el potencial de la AI.

AI plantea dudas sobre su impacto en las capacidades cognitivas de los empleados. Algunas empresas aplican medidas para evitar una dependencia excesiva, como restringir el copiado y pegado desde herramientas de AI o imponer periodos sin AI para mantener la experiencia.

 

"Esta encuesta subraya la importancia de escuchar las necesidades cambiantes de nuestros grupos de interés. Las ideas que hemos recogido ofrecen una hoja de ruta clara para la innovación y la colaboración en el sector."

Florence Bénézit, socia de Artefact