Céline Bracq y Florence Bénézit debaten la encuesta “Futuro del trabajo con IA”.”

La encuesta ofrece un análisis en profundidad de la adopción e integración de la IA, sus efectos en la transformación organizativa y el futuro del trabajo. Realizada entre octubre y noviembre de 2024, la encuesta cuantitativa recopiló información de un panel de más de 2.000 participantes 30 entrevistas cualitativas con figuras clave en la transformación de la IA. Como complemento a este enfoque estadístico, se realizaron unas 30 entrevistas con figuras clave de la transformación digital, incluidos directores generales, directores de operaciones y líderes de transformación.

Sólo 12% de los empleados utilizan actualmente la IA en su trabajo, pero casi 60% ya están expuestos a ella o lo estarán pronto. La adopción varía según el sector, con un uso elevado en el comercio minorista. Existe una brecha generacional: 29% de los empleados de entre 15 y 24 años utilizan la IA, frente a sólo 5% de los trabajadores de más edad.

“Probar la IA es adoptarla. Los empleados la consideran práctica, les ahorra tiempo e incluso la disfrutan, pero las cuestiones en torno a la seguridad, la formación y la evolución del trabajo siguen siendo vitales.”

Céline Bracq, Directora General de Odoxa

Los empleados más jóvenes utilizan más la IA porque sus tareas se adaptan mejor a la automatización. Sin embargo, los directivos adoptan la IA al doble de velocidad que el personal operativo, ya que la consideran más beneficiosa para organizar y optimizar el trabajo.

La IA es bien recibida, con un índice de satisfacción del 92%. Los empleados informan de una mayor eficiencia, un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal y una colaboración más fácil. Por término medio, la IA ahorra a los usuarios una hora al día, y algunos ganan hasta dos horas.

A pesar de su creciente adopción, la IA suscita preocupaciones. A los empleados les preocupa la seguridad data y el desplazamiento de puestos de trabajo. Aunque la IA automatiza las tareas, sigue requiriendo supervisión humana, lo que provoca transformaciones de puestos de trabajo en lugar de pérdidas totales.

La IA está impulsando la reorganización del lugar de trabajo y la creación de nuevos empleos. Alrededor de 49% de las empresas han contratado a data especialistas. Sin embargo, la formación sigue siendo un reto importante: la mitad de los usuarios de IA no han recibido formación y exigen más orientación sobre seguridad y ética.

Las empresas que desarrollan su propia IA consiguen una rentabilidad y un crecimiento del empleo tres veces mayores que las que confían en soluciones de IA estándar. Un data governance eficaz y un enfoque estructurado son la clave para maximizar el potencial de la IA.

La IA plantea dudas sobre su impacto en las capacidades cognitivas de los empleados. Algunas empresas aplican medidas para evitar una dependencia excesiva, como la restricción de copiar y pegar desde herramientas de IA o la imposición de periodos sin IA para mantener la experiencia.

 

“Esta encuesta subraya la importancia de escuchar las necesidades cambiantes de nuestras partes interesadas. Las ideas que hemos recogido proporcionan una hoja de ruta clara para la innovación y la colaboración en el sector.”

Florence Bénézit, socia de Artefact