Artefact o Instituto de Pesquisa Odoxa divulgam um estudo inovador sobre o futuro do trabalho com Artificial Intelligence

Artefact, líder europeia em data AI, e a Odoxa, um instituto de pesquisa independente, publicaram um estudo pioneiro sobre o impacto da artificial intelligence mundo do trabalho.

Este estudo apresenta uma análise aprofundada da AI e integração AI , seus efeitos na transformação organizacional e o futuro do trabalho. Realizada entre outubro e novembro de 2024, a pesquisa quantitativa reuniu insights de um painel de mais de 2.000 participantes. Complementando essa abordagem estatística, foram realizadas cerca de trinta entrevistas com figuras-chave da transformação digital, incluindo CEOs, COOs e líderes de transformação.

Nosso estudo destaca o impacto já profundo e crescente da AI organizações e AI profissões. Longe de ser apenas um gadget tecnológico, AI transformando a maneira como trabalhamos e interagimos no dia a dia. Exploramos o paradoxo entre a rápida adoção da AI generativa AI local de trabalho (30% dos funcionários afirmam que sua empresa utiliza AI, e 92% deles se mostram satisfeitos) e a aparente ausência de ganhos de produtividade no âmbito empresarial.

AI tradicional AI que seu valor vai muito além da automação de tarefas repetitivas. Ela otimizou processos com uma precisão sem precedentes, executou tarefas além da capacidade humana em tal escala e exatidão e gerou ganhos tangíveis de produtividade que impulsionam o crescimento. Entre os funcionários de departamentos que adotaram AI, 27% relatam uma evolução significativa em suas responsabilidades, e 60% observam uma transformação nos processos (simplificação ou automação). AI tradicional também AI mais empregos do que eliminou, particularmente por meio do surgimento de novas funções técnicas e digitais e da centralização de especialistas em processos em torno AI . 25% dos funcionários afirmam que AI à criação de novos cargos (contra 20% que relatam perdas de emprego). A automação de tarefas simples agora permite que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor, como atendimento ao cliente e gestão de temas mais complexos ou estratégicos.

Com o surgimento da AI generativa, uma nova dinâmica está se formando. Ela promete combinar ganhos de produtividade individual com maior inovação. Ela democratiza o acesso a ferramentas poderosas, permitindo que qualquer pessoa crie protótipos de aplicativos, acelere a pesquisa e o desenvolvimento e gere conteúdo de maneiras sem precedentes. Essa adoção generalizada está transformando o trabalho individual por meio de assistentes inteligentes que facilitam a realização de um trabalho de qualidade e melhoram a percepção dos funcionários em relação às suas tarefas. AI economizam, em média, até 57 minutos por dia, e 83% consideram seu trabalho mais fácil e agradável.

No entanto, os benefícios continuam limitados, e as empresas têm dificuldade em observar ganhos gerais de produtividade. Para converter essas melhorias individuais em produtividade coletiva, as empresas precisarão repensar profundamente seus processos, e os funcionários deverão aprender a colaborar com AI suas novas tarefas. AI também AI um papel fundamental nessa transição, ampliando o acesso ao conhecimento — 69% dos usuários consideram que têm melhor acesso à informação. No entanto, a verdadeira revolução reside no surgimento dos AI . Esses agentes possuem capacidades cognitivas avançadas: raciocínio autônomo, coleta independente de informações para aprimorar a tomada de decisões e a capacidade de executar tarefas complexas. AI não apenas melhorarão drasticamente o desempenho dos AI e, consequentemente, a produtividade individual, mas também automatizarão tarefas, liberando os funcionários do trabalho repetitivo, que passará a se concentrar na supervisão desses agentes.

Esses sistemas autônomos revolucionarão os processos operacionais, que precisarão ser totalmente redesenhados, especialmente nas áreas de marketing, vendas e operações administrativas. Por exemplo, no setor bancário, o processamento de crédito poderá se tornar quase instantâneo, exigindo apenas a validação humana para casos de alto risco. Esse exemplo ilustra a terceira vantagem fundamental dos AI : além da produtividade e da qualidade de vida profissional, eles melhorarão a qualidade do serviço ao reduzir significativamente os atrasos e os erros. No entanto, a confiança dos funcionários nos AI continua sendo um fator crítico para o sucesso.

Essa confiança não se conquista apenas por meio de tecnologias mais avançadas, mas através de um processo gradual no qual os funcionários experimentam a AI, permitindo que os agentes assumam mais responsabilidades e autonomia à medida que comprovam sua confiabilidade. As equipes precisarão do apoio de suas empresas ao longo dessa jornada, especialmente para aprimorar processos, estabelecer supervisão humana e garantir mecanismos de controle robustos.

Trata-se de uma grande transformação com consequências de longo alcance — o Fórum Econômico Mundial prevê um aumento anual de 22% nos empregos AI e de até 110% nas profissões data.

Para aproveitar essas oportunidades e tirar proveito da AI, as empresas devem:

• Treinar suas equipes:51% dos usuários atuais afirmam precisar de competências adicionais para dominar AI .
• Criar um ambiente de confiançapor meio do desenvolvimento conjunto do futuro do trabalho e do estabelecimento de mecanismos éticos para garantir a aceitação AI.
• Repensar seus processos,combinando o potencial dos AI com a experiência humana.
• Crie uma AI robustaque permita aos agentes acessar informações confiáveis e agir com eficácia.

As empresas que conseguirem investir em AI integrar essas inovações, ao mesmo tempo em que aproveitam a expertise humana, posicionar-se-ão como líderes em seus respectivos setores. AI não AI apenas uma ferramenta para aumentar a produtividade e o desempenho; é também um catalisador para a transformação organizacional e humana.