Artefact das Forschungsinstitut Odoxa stellen eine bahnbrechende Studie zur Zukunft der Arbeit im Zeitalter der Artificial Intelligence vor

Artefact, ein europäischer Marktführer im Bereich data AI, und Odoxa, ein unabhängiges Forschungsinstitut, haben eine wegweisende Studie über die Auswirkungen artificial intelligence die Arbeitswelt veröffentlicht.

Diese Studie bietet eine eingehende Analyse AI und Integration AI , ihrer Auswirkungen auf die organisatorische Transformation sowie der Zukunft der Arbeit. Die quantitative Umfrage wurde zwischen Oktober und November 2024 durchgeführt und lieferte Erkenntnisse von einer Gruppe von über 2.000 Teilnehmern. Ergänzend zu diesem statistischen Ansatz wurden rund dreißig Interviews mit Schlüsselpersonen der digitalen Transformation geführt, darunter CEOs, COOs und Transformationsleiter.

Unsere Studie verdeutlicht den bereits tiefgreifenden und weiter zunehmenden Einfluss der AI Unternehmen und Berufe. AI keineswegs nur eine technologische Spielerei, AI die Art und Weise, wie wir täglich arbeiten und miteinander umgehen. Wir haben das Paradoxon untersucht, das zwischen der raschen Einführung generativer AI Arbeitsplatz (30 % der Beschäftigten geben an, dass ihr Unternehmen AI einsetzt, und 92 % von ihnen äußern sich zufrieden) und dem offensichtlichen Ausbleiben von Produktivitätssteigerungen auf Unternehmensebene besteht.

AI traditionelle AI bewiesen, dass ihr Nutzen weit über die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben hinausgeht. Sie hat Prozesse mit beispielloser Präzision optimiert, Aufgaben in einem Umfang und mit einer Genauigkeit ausgeführt, die über die menschlichen Fähigkeiten hinausgehen, und greifbare Produktivitätssteigerungen erzielt, die das Wachstum vorantreiben. Unter den Mitarbeitern in Abteilungen, die AI eingeführt haben, berichten 27 % von einer deutlichen Weiterentwicklung ihrer Aufgabenbereiche, und 60 % beobachten eine Transformation der Prozesse (Vereinfachung oder Automatisierung). Traditionelle AI zudem mehr Arbeitsplätze geschaffen als sie abgebaut hat, insbesondere durch die Entstehung neuer technischer und digitaler Rollen sowie durch die Bündelung von Prozessexperten im Bereich AI . 25 % der Mitarbeiter geben an, dass AI zur Schaffung neuer Stellen geführt AI (gegenüber 20 %, die von Arbeitsplatzverlusten berichten). Die Automatisierung einfacher Aufgaben ermöglicht es den Mitarbeitern nun, sich auf höherwertige Tätigkeiten wie den Kundenservice und die Bearbeitung komplexerer oder strategischer Themen zu konzentrieren.

Mit dem Aufkommen generativer AI entsteht eine neue Dynamik. Sie verspricht, individuelle Produktivitätssteigerungen mit verstärkter Innovation zu verbinden. Sie demokratisiert den Zugang zu leistungsstarken Werkzeugen und ermöglicht es jedem, Anwendungen zu prototypisieren, Forschung und Entwicklung zu beschleunigen und Inhalte auf beispiellose Weise zu generieren. Diese weitreichende Verbreitung verändert die individuelle Arbeitsweise durch intelligente Assistenten, die qualitativ hochwertige Arbeit ermöglichen und die Wahrnehmung der Mitarbeiter hinsichtlich ihrer Aufgaben verbessern. AI sparen im Durchschnitt bis zu 57 Minuten pro Tag, und 83 % empfinden ihre Arbeit als einfacher und angenehmer.

Die Vorteile bleiben jedoch begrenzt, und Unternehmen haben Schwierigkeiten, allgemeine Produktivitätssteigerungen zu verzeichnen. Um diese einzelnen Verbesserungen in kollektive Produktivität umzuwandeln, müssen Unternehmen ihre Prozesse grundlegend überdenken, und die Mitarbeiter müssen lernen, AI ihren neuen Aufgaben mit AI zusammenzuarbeiten. AI bei diesem Wandel ebenfalls eine Schlüsselrolle spielen, indem sie den Zugang zu Wissen erweitert – 69 % der Nutzer haben das Gefühl, besseren Zugang zu Informationen zu haben. Die wahre Revolution liegt jedoch im Aufkommen von AI . Diese Agenten verfügen über fortgeschrittene kognitive Fähigkeiten: autonomes Denken, unabhängige Informationsbeschaffung zur Verbesserung der Entscheidungsfindung und die Fähigkeit, komplexe Aufgaben auszuführen. AI werden nicht nur die Leistung von AI und damit die individuelle Produktivität drastisch verbessern, sondern auch Aufgaben automatisieren und Mitarbeiter von sich wiederholenden Arbeiten befreien, die stattdessen in die Überwachung dieser Agenten verlagert werden.

Diese autonomen Systeme werden die betrieblichen Abläufe revolutionieren, die insbesondere in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Verwaltung komplett neu gestaltet werden müssen. Im Bankensektor könnte beispielsweise die Kreditbearbeitung nahezu in Echtzeit erfolgen, wobei eine menschliche Überprüfung nur noch bei Fällen mit hohem Risiko erforderlich wäre. Dieses Beispiel verdeutlicht den dritten wesentlichen Vorteil von AI : Über Produktivität und Arbeitsqualität hinaus werden sie die Servicequalität verbessern, indem sie Verzögerungen und Fehler deutlich reduzieren. Das Vertrauen der Mitarbeiter in AI bleibt jedoch ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Dieses Vertrauen entsteht nicht allein durch bessere Technologien, sondern durch einen schrittweisen Prozess, in dem die Mitarbeiter mit AI experimentieren und es den KI-Agenten ermöglichen, mehr Verantwortung und Eigenständigkeit zu übernehmen, sobald sie ihre Zuverlässigkeit unter Beweis gestellt haben. Die Teams werden auf diesem Weg die Unterstützung ihrer Unternehmen benötigen, insbesondere um Prozesse weiterzuentwickeln, eine menschliche Aufsicht zu etablieren und robuste Kontrollmechanismen sicherzustellen.

Dies ist ein tiefgreifender Wandel mit weitreichenden Folgen – das Weltwirtschaftsforum rechnet mit einem jährlichen Anstieg von 22 % bei den Arbeitsplätzen AI und einem Anstieg von bis zu 110 % bei den data Berufen.

Um diese Chancen zu nutzen und von AI zu profitieren, müssen Unternehmen:

• Ihre Teams schulen:51 % der derzeitigen Nutzer geben an, dass sie zusätzliche Kenntnisse benötigen, um AI zu beherrschen.
• Schaffen Sie ein Vertrauensumfeld,indem Sie die Zukunft der Arbeit gemeinsam gestalten und ethische Mechanismen etablieren, um die Akzeptanz AIsicherzustellen.
• Ihre Prozesse neu überdenken und dabeidas Potenzial von AI mit menschlichem Fachwissen verbinden.
• Schaffen Sie eine robuste AI , die es den Mitarbeitern ermöglicht, auf verlässliches Wissen zuzugreifen und effektiv zu handeln.

Unternehmen, die in AI investieren AI diese Innovationen integrieren können, während sie gleichzeitig das Fachwissen ihrer Mitarbeiter nutzen, werden sich als Vorreiter in ihren jeweiligen Branchen positionieren. AI nicht nur ein Werkzeug zur Steigerung von Produktivität und Leistung, sondern auch ein Katalysator für den Wandel in Unternehmen und bei den Mitarbeitern.