Configuração de mídia em todo o funil: combinando estratégias pagas e orgânicas nas redes sociais

O mundo das redes sociais teve início em 2004, quando o Facebook estava disponível apenas para algumas universidades americanas selecionadas. Em 2006, o Facebook já estava aberto ao público em geral e realizava as primeiras campanhas publicitárias nas redes sociais; uma parceria com uma grande empresa de cartões de crédito para exibir anúncios na plataforma. Embora outras plataformas tenham surgido e algumas já tenham desaparecido, a publicidade nas redes sociais veio para ficar.

No entanto, desde então, as plataformas de mídia social também se tornaram um espaço onde as empresas podem ampliar organicamente sua presença online. Cada plataforma de mídia social se orgulha da capacidade de seus algoritmos de encontrar e exibir conteúdo e anúncios relevantes para seus usuários. Vemos essa ideia impulsionada por feeds selecionados, projetados especificamente para mostrar vídeos ou publicações novos e adequados aos usuários que procuram algo semelhante ao que já gostam de consumir na plataforma. Seja a marca um nome conhecido ou uma novidade no mercado, há um número crescente de oportunidades não pagas para uma marca ganhar reconhecimento.

Embora esses feeds de descoberta sejam frequentemente preenchidos com conteúdo orgânico, os usuários das redes sociais de hoje também são expostos a anúncios que se integram perfeitamente aos formatos reconhecidos das plataformas. Levando em consideração os algoritmos em constante mudança, muitos profissionais de marketing se perguntam: “Devo me concentrar mais no conteúdo orgânico ou posso atingir todas as minhas metas de negócios focando em iniciativas pagas nas redes sociais?” Vamos dar uma olhada em como os dois lados da moeda desempenham um papel importante no sucesso dos negócios e como podem ser poderosos quando orientados por data criar uma estratégia de mídia social que abrange todo o funil.

O conteúdo orgânico nas redes sociais é utilizado por uma empresa ou marca para desenvolver uma presença online autêntica. Nesse contexto, é possível definir a voz da marca, estabelecer credibilidade no setor e criar relações autênticas com clientes e partes interessadas, sejam eles atuais ou potenciais.

Os consumidores recorrem às redes sociais para dar um rosto com o qual se identifiquem a um produto ou serviço anônimo. Quem são as pessoas nos bastidores do seu estilista favorito, da padaria local ou até mesmo do seu prestador de serviços de saúde? Quem faz tudo funcionar perfeitamente do início ao fim? E não é apenas o produto ou serviço que interessa aos usuários hoje em dia; a maioria quer saber se suas marcas favoritas defendem o bem social e estão fazendo sua parte para reduzir o impacto negativo sobre o meio ambiente. Com a transparência e a rapidez que as redes sociais oferecem, é aqui que a maioria dos consumidores verá esses ideais ganharem vida.

As redes sociais também são o lugar para onde os consumidores e clientes recorrem quando procuram maneiras de se conectar imediatamente com as marcas. Seja por meio de um tweet rápido ou de uma mensagem direta no Instagram, fãs, seguidores e clientes sabem que há alguém da empresa responsável por essa conta e que pode encaminhar sua mensagem para o destinatário certo o mais rápido possível. Quando os consumidores sentem que podem se conectar com uma marca, isso gera confiança e fidelidade.

Ao criar e publicar conteúdo orgânico, as marcas podem esperar interagir com alguns de seus seguidores e amigos de seguidores quando uma publicação é compartilhada; além disso, é de se esperar que as pessoas pesquisem as hashtags utilizadas. Graças ao desenvolvimento da artificial intelligence aos algoritmos em constante evolução, as plataformas de mídia social criam uma experiência significativa para os usuários por meio de conteúdo selecionado com base em seu comportamento na plataforma. No entanto, essas experiências significativas são frequentemente classificadas pelo algoritmo como um alto número de interações e relevância.

fonte: Artigo da Klickimpuls

No entanto, os anúncios pagos são concebidos para alcançar um grande público-alvo relevante, audience o usuário a curtir, seguir ou fazer uma compra, o que faz com que o conteúdo orgânico dos seguidores da marca fique menos visível.

O termo “mídias sociais pagas” significa, em poucas palavras: publicidade. A maioria das plataformas de mídia social oferece às marcas a oportunidade de pagar em troca da divulgação de conteúdo para públicos-alvo específicos.

O uso de publicidade paga nas redes sociais pode ser muito eficaz. Os gerentes de publicidade das plataformas sociais oferecem diversos targeting para direcionar o conteúdo pago a um audience específico. As marcas têm a oportunidade de conduzir seus clientes em potencial a diversos pontos de ação: alcançar novos públicos, conquistar novos seguidores, gerar leads ou impulsionar as vendas. É comum ver a publicidade nas redes sociais sendo usada para promover novos produtos, ofertas especiais e eventos exclusivos.

Com o passar do tempo, os usuários têm se sentido cada vez mais à vontade para comprar produtos online e até mesmo diretamente pelas redes sociais. Impulsionados pelos algoritmos das redes sociais, os usuários esperam ver produtos e marcas semelhantes àqueles pelos quais já demonstram interesse ou com os quais interagem.

A incorporação de atividades pagas nas redes sociais ao mix de marketing ajuda as empresas a atingirem suas metas mais rapidamente, por meio de campanhas voltadas para vendas e resultados imediatos. Desde o lançamento da publicidade em 2004, o setor evoluiu bastante; as campanhas publicitárias estão mais flexíveis do que nunca, podendo ser facilmente adaptadas de acordo com o orçamento de marketing. Cada anúncio possui uma chamada à ação específica que direciona o usuário para uma página de destino, um formulário de geração de leads ou qualquer outra ferramenta digital capaz de gerar os resultados desejados.

Concentrar-se exclusivamente em estratégias de mídia paga ou dedicar toda a atenção aos canais orgânicos não proporcionará soluções adequadas para uma empresa que busca uma atividade de marketing abrangente em todo o funil. Cada canal tem seus próprios pontos fortes, mas também complementa o objetivo do outro. As mídias sociais pagas ajudam a alcançar novos públicos mais amplos quando o alcance orgânico começa a diminuir. No entanto, as mídias sociais orgânicas permitem que as empresas promovam produtos gratuitamente para um audience fiel audience seguidores. Por outro lado, se os anúncios pagos nas mídias sociais não forem apoiados por uma presença online, os usuários rapidamente desconfiam da marca ou presumem que as ofertas anunciadas não são legítimas.

Ao implementar publicidade paga que reforça as mensagens e os valores divulgados no feed orgânico das redes sociais, os consumidores percebem uma coesão que vai além do objetivo específico de um único anúncio. Mensagens contraditórias entre canais ou entre o conteúdo orgânico e o pago podem, muitas vezes, prejudicar a estratégia geral de marketing e diminuir a aceitação por parte dos consumidores.

fonte: Artigo da Klickimpuls

Quando tanto o conteúdo orgânico quanto o pago nas redes sociais são bem cuidados, a presença online aumenta, assim como o retorno sobre o investimento. Muitas vezes, os usuários veem um anúncio e, em seguida, navegam pelo perfil orgânico para saber mais sobre a marca, o produto ou outros assuntos relacionados. Embora os usuários possam descobrir uma marca por meio da publicidade, eles voltarão repetidas vezes porque se identificam com ela.

Como qualquer estratégia relacionada a objetivos de negócios, tanto as estratégias quanto as metas nas redes sociais — sejam elas orgânicas ou pagas — devem basear-se e ser orientadas por data. Quando isso ocorre, a combinação das duas acontece quase que naturalmente.

Cada plataforma de mídia social oferece algum tipo de insight ou ferramenta analítica. Isso permite que as contas empresariais obtenham informações valiosas com base em seu perfil e atividade nas mídias sociais. Informações como o perfil demográfico dos seguidores, a que hora do dia o audience mais ativo na plataforma e se há hashtags ou outros formatos que parecem gerar maior engajamento dos seguidores. Todos esses aspectos podem ser aplicados diretamente a uma campanha publicitária paga.

A publicidade paga também pode ser usada para descobrir o que atrai o audience realização de testes. Muitas plataformas de mídia social oferecem recursos de testes A/B que comparam dois anúncios semelhantes e testam imagens, textos ou elementos de chamada à ação para verificar qual opção tem melhor repercussão junto ao audience. Os resultados podem ser integrados ao conteúdo orgânico.

Outra maneira de integrar perfeitamente estratégias pagas e orgânicas é utilizar recursos criativos orgânicos em uma campanha paga. Impulsionar o conteúdo orgânico com melhor desempenho é uma tática de baixo risco que pode ajudar a aproveitar ao máximo os recursos criativos existentes. Se a publicação tiver um bom desempenho orgânico, gerando alta taxa de engajamento, compartilhamentos e visualizações, o investimento financeiro pode ajudá-la a alcançar um público ainda maior. Analise audience em relação ao conteúdo atual. Observe quais fatores motivam as interações — ou a falta delas — no conteúdo orgânico e faça ajustes na versão paga.

A maioria das plataformas permite que as empresas incorporem Data de CRM Data seus gerenciadores de redes sociais ou implementem uma sequência de código, frequentemente chamada de tag ou pixel, que rastreia o comportamento dos usuários em seus próprios sites. Ambos os métodos permitem que as plataformas de mídia social criem públicos semelhantes que buscam refletir os atributos dos grupos definidos: visitantes do site, fãs de páginas comerciais, assinantes de boletins informativos, compradores etc. Esses usuários terão comportamentos online e características demográficas semelhantes, mas provavelmente ainda não interagiram com a marca.

A instalação do pixel de rastreamento permite o redirecionamento de públicos orgânicos. A jornada do cliente pode incluir diversos pontos de contato, como visitas ao perfil, visualizações de páginas e carrinhos de compras abandonados. Com os anúncios de redirecionamento, os usuários podem ser rapidamente lembrados de voltar, dar uma nova olhada e, muito provavelmente, concluir a compra.

Data o conteúdo são os motores do sucesso no que deve ser uma estratégia de marketing nas redes sociais em constante evolução. Ao aproveitar insights essenciais sobre o audience, seus interesses e necessidades, as empresas terão as ferramentas necessárias não apenas para maximizar uma abordagem que abrange todo o funil de conversão, mas também para construir uma imagem online mais positiva, realizar campanhas com boa relação custo-benefício e alcançar um retorno sobre o investimento muito melhor.

Em resumo, não há necessidade de escolher entre mídias sociais orgânicas e mídias pagas; as duas criam uma sinergia, fortalecendo-se mutuamente à medida que crescem. Quando combinadas em uma estratégia de mídias sociais que abrange todo o funil de conversão, cada faceta contribui com valor para a marca e ajuda a pavimentar o caminho para o alcance das metas de negócios.

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