Media-opzet voor de volledige funnel: een combinatie van betaalde en organische socialemediastrategieën

De wereld van de sociale media begon in 2004, toen Facebook nog slechts toegankelijk was voor een select aantal Amerikaanse universiteiten. In 2006 stond Facebook open voor het grote publiek en voerde het de eerste advertentiecampagnes op sociale media uit; een samenwerking met een grote organisatie advertenties op het platform te tonen. Hoewel er andere platforms zijn bijgekomen en sommige alweer zijn verdwenen, is adverteren op sociale media een blijvertje gebleven.

Sindsdien zijn sociale mediaplatforms echter ook een plek geworden waar bedrijven hun online aanwezigheid op natuurlijke wijze kunnen uitbreiden. Elk sociaal mediaplatform prijst de kracht van zijn algoritmen aan om relevante inhoud en advertenties te vinden en aan zijn leden te tonen. We zien dit idee aangewakkerd door samengestelde feeds, specifiek ontworpen om nieuwe en passende video's of posts te tonen aan leden die op zoek zijn naar iets dat lijkt op wat ze al graag consumeren op het platform. Of het merk nu een bekende naam is of een nieuw, fris gezicht op de markt, er zijn steeds meer onbetaalde mogelijkheden voor een merk om naamsbekendheid te verwerven.

Hoewel deze ontdekkingsfeeds vaak gevuld zijn met organische content, worden gebruikers van sociale media tegenwoordig ook blootgesteld aan advertenties die naadloos aansluiten bij de bekende platformformaten. Gezien de voortdurend veranderende algoritmen vragen veel marketeers zich af: „Moet ik me meer richten op organische content, of kan ik al mijn zakelijke doelen bereiken door me te concentreren op betaalde sociale-media-inspanningen?“ Laten we eens kijken hoe beide kanten van de medaille een belangrijke rol spelen in zakelijk succes en hoe krachtig ze kunnen zijn wanneer ze worden aangestuurd door data één volledige social-mediastrategie te creëren.

Organische content op sociale media wordt door een organisatie merk gebruikt om een authentieke online aanwezigheid op te bouwen. Hiermee kan de merkstem worden bepaald, kan expertise binnen de branche worden opgebouwd en kunnen authentieke relaties worden aangegaan met bestaande of potentiële klanten en belanghebbenden.

Consumenten gebruiken sociale media om een herkenbaar gezicht te geven aan een anoniem product of een anonieme dienst. Wie zijn de mensen achter de schermen van hun favoriete modeontwerper, lokale bakkerij of zelfs zorgverlener? Wie zorgt ervoor dat alles van begin tot eind soepel verloopt? En het is niet alleen het product of de dienst die gebruikers tegenwoordig interesseert; de meesten willen weten of hun favoriete merken zich inzetten voor maatschappelijk welzijn en hun steentje bijdragen om hun negatieve impact op het milieu te verminderen. Dankzij de transparantie en directheid services sociale media zien de meeste consumenten deze idealen hier tot leven komen.

Sociale media zijn ook de plek waar consumenten en klanten terechtkomen als ze op zoek zijn naar manieren om direct contact te leggen met merken. Of het nu via een korte tweet is of via een privébericht op Instagram: fans, volgers en klanten weten dat er iemand bij de organisatie achter dat account organisatie en dat hun boodschap zo snel mogelijk de juiste persoon bereikt. Wanneer consumenten het gevoel hebben dat ze contact kunnen leggen met een merk, zorgt dat voor vertrouwen en loyaliteit.

Bij het creëren en publiceren van organische content kunnen merken verwachten dat ze interactie hebben met een deel van hun volgers en de vrienden van hun volgers wanneer een bericht wordt gedeeld; daarnaast is het te verwachten dat mensen zoeken op de gebruikte hashtags. Dankzij de ontwikkeling van artificial intelligence steeds geavanceerdere algoritmen bieden sociale-mediaplatforms gebruikers een zinvolle ervaring door middel van op maat gemaakte content die is gebaseerd op hun gedrag op het platform. Zinvolle ervaringen worden door het algoritme echter vaak gekenmerkt door een groot aantal interacties en een hoge relevantie.

bron: Artikel van Klickimpuls

Betaalde advertenties zijn echter bedoeld om een groot bereik te genereren onder een relevante audience de gebruiker audience om te liken, te volgen of een aankoop te doen, wat ertoe leidt dat de organische content van de volgers van een merk minder zichtbaar wordt.

De term ‘betaalde sociale media’ komt simpelweg neer op: adverteren. De meeste sociale-mediaplatforms bieden merken de mogelijkheid om geld te betalen in ruil voor het delen van content met specifieke doelgroepen.

Betaalde advertenties op sociale media kunnen zeer effectief zijn. Advertentiebeheerders van sociale platforms bieden tal targeting om betaalde content onder de aandacht te brengen van een specifieke audience. Merken hebben zo de kans om hun potentiële klanten naar verschillende actiepunten te leiden: nieuwe doelgroepen bereiken, nieuwe volgers werven, leads genereren of de verkoop stimuleren. Het is gebruikelijk dat advertenties op sociale media worden ingezet om nieuwe producten, speciale aanbiedingen en unieke evenementen te promoten.

In de loop der tijd zijn gebruikers steeds meer gewend geraakt aan het online kopen van producten, en zelfs rechtstreeks via sociale mediaplatforms. Aangestuurd door de algoritmen van sociale media verwachten gebruikers producten en merken te zien die lijken op die waarin ze al geïnteresseerd zijn of waarmee ze al interactie hebben.

Door betaalde socialemedia-activiteiten in de marketingmix op te nemen, kunnen bedrijven hun doelstellingen sneller bereiken met verkoopgerichte campagnes en snelle resultaten. Sinds de introductie van advertenties in 2004 heeft de advertentiewereld een enorme ontwikkeling doorgemaakt; advertentiecampagnes zijn flexibeler dan ooit en kunnen eenvoudig worden aangepast aan het beschikbare marketingbudget. Elke advertentie bevat een specifieke call-to-action die de gebruiker naar een landingspagina, een formulier voor leadgeneratie of een ander digitaal hulpmiddel leidt dat de gewenste resultaten oplevert.

Als een organisatie zich uitsluitend richt op betaalde mediastrategieën of alle aandacht richt op organische kanalen, biedt dat geen adequate oplossingen voor een organisatie naar marketingactiviteiten over de gehele funnel. Elk kanaal heeft zijn eigen sterke punten, maar vult ook het doel van het andere aan. Betaalde sociale media helpen om een nieuw, breder publiek te bereiken wanneer het organische bereik begint af te nemen. Organische sociale media stellen bedrijven echter in staat om producten gratis te promoten bij een loyaal audience volgers. Aan de andere kant, als betaalde advertenties op sociale media niet worden ondersteund door een online aanwezigheid, zullen gebruikers het merk al snel wantrouwen of aannemen dat de geadverteerde services niet legitiem services .

Door betaalde advertenties in te zetten die de boodschap en waarden uit de organische sociale feed versterken, ervaren consumenten een samenhang die verder reikt dan het doel van een enkele advertentie. Tegenstrijdige boodschappen tussen verschillende kanalen of tussen organische en betaalde content kunnen vaak schadelijk zijn voor de algehele marketingstrategie en de gunstige indruk bij consumenten verminderen.

bron: Artikel van Klickimpuls

Wanneer zowel organische als betaalde content op sociale media wordt onderhouden, neemt zowel de online aanwezigheid als het rendement op de investering toe. Vaak krijgen gebruikers een advertentie te zien en bladeren ze vervolgens door het organische profiel om meer te weten te komen over het merk, het product of andere gerelateerde onderwerpen. Hoewel gebruikers een merk misschien via advertenties ontdekken, zullen ze keer op keer terugkomen omdat ze zich met het merk kunnen identificeren.

Net als bij elke strategie die verband houdt met bedrijfsdoelstellingen, moeten zowel organische als betaalde socialemediastrategieën en -doelstellingen gebaseerd zijn op en gestuurd worden door data. Als dat het geval is, gaat het combineren van beide bijna vanzelf.

Elk socialemediaplatform services vorm van inzicht of analytische tool. Hierdoor kunnen zakelijke accounts waardevolle inzichten verkrijgen op basis van hun socialemediaprofiel en -activiteit. Denk hierbij aan het demografische profiel van volgers, op welk tijdstip van de dag het audience het meest actief audience op het platform, en of er hashtags of andere elementen zijn die meer betrokkenheid van de volgers lijken te genereren. Al deze aspecten kunnen direct worden toegepast in een betaalde advertentiecampagne.

Betaalde advertenties kunnen ook worden gebruikt om audience experimenten te achterhalen wat de audience aanspreekt. Veel sociale-mediaplatforms bieden mogelijkheden voor A/B-tests, waarbij twee vergelijkbare advertenties worden vergeleken en afbeeldingen, tekst of call-to-action-elementen worden getest om te zien welke optie het beste aanslaat bij de audience. De resultaten kunnen vervolgens worden verwerkt in organische content.

Een andere manier om betaalde en organische strategieën naadloos te combineren, is door organisch creatief materiaal te gebruiken voor een betaalde campagne. Het promoten van organische content die het beste presteert, is een tactiek met een laag risico waarmee je optimaal gebruik kunt maken van je bestaande creatieve materiaal. Als een bericht organisch goed presteert en veel interactie, shares en views genereert, kan financiële ondersteuning ervoor zorgen dat het nog verder reikt. Analyseer audience ten opzichte van de huidige content. Kijk welke factoren interacties stimuleren – of juist niet – bij organische content, en pas de betaalde versie daarop aan.

Op de meeste platforms kunnen bedrijven Data integreren Data hun socialemediabeheerprogramma’s of een stukje code implementeren – vaak een ‘tag’ of ‘pixel’ genoemd – waarmee het gedrag van gebruikers op hun eigen website wordt bijgehouden. Met beide methoden kunnen socialemediaplatforms lookalike-doelgroepen creëren die de kenmerken van de gedefinieerde groepen weerspiegelen: websitebezoekers, fans van bedrijfspagina's, abonnees op de nieuwsbrief, kopers, enz. Deze gebruikers zullen qua online gedrag en demografische gegevens vergelijkbaar zijn, maar hebben hoogstwaarschijnlijk nog geen interactie gehad met het merk.

Door de trackingpixel te plaatsen, wordt het mogelijk om organische doelgroepen te retargeten. Een klanttraject kan uit tal van contactmomenten bestaan, zoals profielbezoeken, paginaweergaven en achtergelaten winkelwagentjes. Met retargetingadvertenties kunnen gebruikers snel worden herinnerd om terug te komen, nog eens rond te kijken en hoogstwaarschijnlijk de aankoop af te ronden.

Data content vormen de drijvende krachten achter het succes van een socialemediamarketingstrategie die voortdurend in ontwikkeling moet zijn. Door gebruik te maken van belangrijke inzichten in de audience, hun interesses en behoeften, beschikken bedrijven over de nodige middelen om niet alleen een full-funnel-aanpak optimaal te benutten, maar ook om hun online populariteit te vergroten, kosteneffectieve campagnes te voeren en een aanzienlijk hoger rendement op hun investering te behalen.

Kortom, het is niet nodig om te kiezen tussen organische sociale media en betaalde media; beide vormen een synergie en versterken elkaar naarmate ze groeien. Wanneer beide worden gecombineerd tot één sociale-mediastrategie die de hele funnel bestrijkt, services elke kant van de medaille services voor het merk en helpt dit de weg vrij te maken voor het behalen van de bedrijfsdoelstellingen.

Artefact met hart en ziel Artefact om onze klanten te helpen hun digitale aanwezigheid te verbeteren – of het nu gaat om het lanceren van nieuwe producten of het vergroten van de merkloyaliteit. Als u op zoek bent naar ondersteuning om uw socialemediastrategie naar een hoger niveau te tillen, hebben wij de experts in huis om u daarbij te helpen. Ons team is zeer bedreven in zowel organische als betaalde socialemediastrategieën, content- en creatief beheer, en dashboardintegraties om inzichten te verdiepen en de besluitvorming te versnellen.

Klaar om aan de slag te gaan met het verbeteren van uw digitale strategie? Het Artefact Media-team staat voor u klaar.