Full-Funnel-Medien-Setup: Kombination von bezahlten und organischen Social-Media-Strategien

Die Welt der sozialen Medien begann 2004, als Facebook nur für einige ausgewählte amerikanische Universitäten zugänglich war. Im Jahr 2006 war Facebook für die Öffentlichkeit zugänglich audiences und führte die ersten Werbekampagnen in sozialen Medien durch; eine Partnerschaft mit einem großen Kreditkartenunternehmen, um Anzeigen auf der Plattform zu schalten. Während andere Plattformen hinzukamen und einige bereits verschwunden sind, ist die Werbung in den sozialen Medien geblieben.

Seitdem haben sich soziale Medienplattformen jedoch auch zu einem Ort entwickelt, an dem Unternehmen ihre Online-Präsenz organisch ausbauen können. Jede Social-Media-Plattform rühmt sich mit der Macht ihrer Algorithmen, um relevante Inhalte und Werbung für ihre Mitglieder zu finden und anzuzeigen. Diese Idee wird durch kuratierte Feeds unterstützt, die speziell darauf ausgerichtet sind, Mitgliedern, die nach etwas Ähnlichem wie dem suchen, was sie bereits auf der Plattform konsumieren, neue und passende Videos oder Beiträge zu zeigen. Unabhängig davon, ob es sich bei der Marke um einen bekannten Namen oder um ein neues, frisches Gesicht auf dem Markt handelt, gibt es eine wachsende Zahl unbezahlter Möglichkeiten für eine Marke, sich einen Namen zu machen.

Während diese Entdeckungs-Feeds oft mit organischen Inhalten gefüllt sind, werden die Nutzer sozialer Medien heute auch mit Werbung konfrontiert, die sich nahtlos in die Formate anerkannter Plattformen einfügt. Angesichts der sich ständig ändernden Algorithmen fragen sich viele Vermarkter: “Sollte ich mich mehr auf organische Inhalte konzentrieren oder kann ich alle meine Geschäftsziele erreichen, indem ich mich auf bezahlte Social Media-Maßnahmen konzentriere?” Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie beide Seiten der Medaille eine wichtige Rolle für den Geschäftserfolg spielen und wie mächtig sie sein können, wenn sie von data zu einer Full-Funnel-Social-Media-Strategie zusammengeführt werden.

Organische Inhalte in sozialen Medien werden von einem Unternehmen oder einer Marke genutzt, um eine authentische Online-Präsenz zu entwickeln. Hier ist es möglich, die Stimme der Marke zu definieren, Expertise in der Branche aufzubauen und authentische Beziehungen zu bestehenden oder potenziellen Kunden und Stakeholdern zu schaffen.

Die Verbraucher verlassen sich auf die sozialen Medien, um einem gesichtslosen Produkt oder einer Dienstleistung ein glaubwürdiges Gesicht zu geben. Wer sind die Menschen hinter den Kulissen ihres bevorzugten Modedesigners, der örtlichen Bäckerei oder sogar des Gesundheitsdienstleisters? Wer sorgt dafür, dass alles von Anfang bis Ende reibungslos abläuft? Und es ist nicht nur das Produkt oder die Dienstleistung, die die Nutzer heutzutage interessiert. Die meisten wollen wissen, dass ihre Lieblingsmarken sich für das soziale Wohl einsetzen und ihren Teil dazu beitragen, die negativen Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren. Dank der Transparenz und Unmittelbarkeit, die die sozialen Medien bieten, sehen die meisten Verbraucher diese Ideale mit Leben erfüllt.

Soziale Medien sind auch der Ort, an den sich Verbraucher und Kunden wenden, wenn sie nach Möglichkeiten suchen, sofort mit Marken in Kontakt zu treten. Sei es durch einen schnellen Tweet oder eine Direktnachricht auf Instagram, Fans, Follower und Kunden wissen, dass jemand im Unternehmen mit dem Konto verbunden ist und ihre Nachricht so schnell wie möglich an den Mann bringen kann. Wenn Verbraucher das Gefühl haben, dass sie mit einer Marke in Verbindung treten können, schafft dies Vertrauen und Loyalität.

Bei der Erstellung und Veröffentlichung von organischen Inhalten können Marken damit rechnen, dass sie mit einigen ihrer Follower und Freunde von Follower interagieren, wenn ein Beitrag geteilt wird. Dank der Entwicklung von artificial intelligence und der immer weiter fortschreitenden Algorithmen schaffen soziale Medienplattformen durch kuratierte Inhalte auf der Grundlage des Plattformverhaltens ein sinnvolles Erlebnis für die Nutzer. Bedeutungsvolle Erlebnisse werden vom Algorithmus jedoch oft als eine hohe Anzahl von Interaktionen und Relevanz eingestuft.

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Bezahlte Anzeigen sind jedoch so konzipiert, dass sie eine große Reichweite erzielen und den Nutzer zu einem relevanten audience auffordern, der Marke zu gefallen, ihr zu folgen oder etwas zu kaufen, was dazu führt, dass organische Inhalte von den Followern einer Marke weniger sichtbar sind.

Der Begriff “bezahlte soziale Medien” bedeutet einfach gesagt: Werbung. Die meisten Social-Media-Plattformen bieten Marken die Möglichkeit, Geld dafür zu bezahlen, dass sie die Inhalte an bestimmte Zielgruppen audience weitergeben.

Der Einsatz von bezahlter Werbung in sozialen Medien kann sehr wirkungsvoll sein. Werbemanager für soziale Plattformen bieten viele targeting Möglichkeiten, um bezahlte Inhalte an eine bestimmte audience zu bringen. Marken haben die Möglichkeit, ihre potenziellen Kunden zu vielen Aktionspunkten zu bringen; neue audiences zu erreichen, neue Follower zu gewinnen, Leads zu generieren oder den Umsatz zu steigern. Häufig wird soziale Werbung eingesetzt, um neue Produkte, Sonderangebote und einzigartige Events zu bewerben.

Im Laufe der Zeit haben sich die Nutzer immer wohler dabei gefühlt, Produkte online und sogar direkt über soziale Medienplattformen zu kaufen. Angetrieben durch die Algorithmen der sozialen Medien erwarten die Nutzer, dass sie Produkte und Marken sehen, die denen ähnlich sind, für die sie sich bereits interessieren oder mit denen sie interagieren.

Wenn Sie bezahlte Social Media-Aktivitäten in den Marketing-Mix integrieren, können Sie Ihre Ziele mit umsatzorientierten Kampagnen und schnellen Erfolgen schneller erreichen. Seit der Einführung der Werbung im Jahr 2004 hat die Werbung einen langen Weg zurückgelegt; Werbekampagnen sind flexibler denn je und je nach Marketingbudget leicht skalierbar. Jede Anzeige hat eine spezifische Handlungsaufforderung, die den Nutzer zu einer Landing Page, einem Formular zur Lead-Generierung oder einem anderen digitalen Tool führt, das die gewünschten Ergebnisse bringt.

Eine ausschließliche Konzentration auf bezahlte Medienstrategien oder eine ausschließliche Konzentration auf organische Wege bietet keine adäquaten Lösungen für ein Unternehmen, das eine Full-Funnel-Marketingaktivität anstrebt. Jeder Weg hat seine eigenen Stärken, ergänzt aber auch den Zweck des jeweils anderen. Bezahlte soziale Medien helfen dabei, neue, breitere audiences zu erreichen, wenn die organische Reichweite zu schwinden beginnt. Organische soziale Medien ermöglichen es Unternehmen jedoch, bei einer treuen audience von Followern kostenlos für Produkte zu werben. Wenn bezahlte Social Media-Anzeigen hingegen nicht durch eine Online-Präsenz unterstützt werden, misstrauen die Nutzer der Marke schnell oder nehmen an, dass die beworbenen Angebote nicht seriös sind.

Wenn Sie bezahlte Werbung einsetzen, die die im organischen sozialen Feed veröffentlichten Botschaften und Werte unterstreicht, erleben die Verbraucher einen Zusammenhalt, der über den alleinigen Zweck einer einzelnen Anzeige hinausgeht. Widersprüchliche Botschaften von Kanal zu Kanal oder von organischer zu bezahlter Werbung können sich oft nachteilig auf die gesamte Marketingstrategie auswirken und die Akzeptanz bei den Verbrauchern verringern.

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Wenn sowohl die organischen als auch die bezahlten sozialen Medien gepflegt werden, erhöht sich die Online-Präsenz und der Return on Investment. Oft wird den Nutzern eine Anzeige gezeigt, und dann stöbern sie im organischen Profil, um mehr über die Marke, das Produkt oder andere verwandte Themen zu erfahren. Auch wenn Nutzer eine Marke durch Werbung entdecken, werden sie immer wieder zurückkommen, weil sie sich mit der Marke identifizieren können.

Wie jede Strategie, die sich auf Unternehmensziele bezieht, sollten sowohl organische als auch bezahlte Social Media-Strategien und -Ziele in data verwurzelt sein und von ihm angetrieben werden. Wenn dies der Fall ist, ergibt sich die Kombination der beiden Strategien fast von selbst.

Jede Social Media-Plattform bietet eine Art von Einblick oder Analysetool. Damit können Geschäftskonten auf der Grundlage ihres Social-Media-Profils und ihrer Aktivitäten wertvolle Erkenntnisse gewinnen. Einblicke wie das demografische Profil der Follower, zu welcher Tageszeit der audience auf der Plattform am aktivsten ist, ob es Hashtags oder andere Formate gibt, die ein höheres Engagement der Follower zu erzeugen scheinen. All diese Aspekte können direkt auf eine bezahlte Werbekampagne angewendet werden.

Bezahlte Werbung kann auch genutzt werden, um herauszufinden, was die Zielgruppe audience anspricht, indem Sie Experimente durchführen. Viele soziale Medienplattformen bieten A/B-Testing-Funktionen, mit denen zwei ähnliche Anzeigen verglichen und Bilder, Texte oder Call-to-Action-Elemente getestet werden können, um herauszufinden, welche Option bei der Zielgruppe audience am besten ankommt. Die Ergebnisse können in den organischen Inhalt integriert werden.

Eine weitere Möglichkeit, bezahlte und organische Strategien nahtlos miteinander zu verbinden, ist die Verwendung organischer kreativer Inhalte für eine bezahlte Kampagne. Das Boosten von organischen Inhalten, die am besten abschneiden, ist eine Taktik mit geringem Risiko, die dazu beitragen kann, aus den vorhandenen kreativen Ressourcen Kapital zu schlagen. Wenn der Beitrag organisch gut abschneidet und eine hohe Engagement-Rate, Shares und Views generiert, kann eine finanzielle Unterstützung ihm zu noch mehr Erfolg verhelfen. Analysieren Sie das Verhalten von audience gegenüber aktuellen Inhalten. Schauen Sie sich an, welche Motivatoren die Interaktionen oder das Fehlen von Interaktionen bei organischen Inhalten vorantreiben, und nehmen Sie Anpassungen am bezahlten Gegenstück vor.

Die meisten Plattformen ermöglichen es Unternehmen, CRM Data in ihre Social Media Business Manager einzubinden oder eine Codekette, oft Tag oder Pixel genannt, zu implementieren, die das Nutzerverhalten auf ihrer eigenen Website verfolgt. Mit beiden Methoden können Social Media-Plattformen ähnliche audience erstellen, die die Eigenschaften der definierten Gruppen widerspiegeln sollen: Website-Besucher, Fans von Unternehmensseiten, Newsletter-Abonnenten, Käufer usw. Diese Nutzer ähneln sich in ihrem Online-Verhalten und ihrer Demografie, haben aber höchstwahrscheinlich noch nicht mit der Marke interagiert.

Die Verwendung des Tracking-Pixels ermöglicht die Retargeting von organischen audiences. Eine Customer Journey kann viele Berührungspunkte umfassen, darunter Profilbesuche, Seitenaufrufe und abgebrochene Warenkörbe. Mit retargeting-Anzeigen können Nutzer schnell daran erinnert werden, wiederzukommen, sich noch einmal umzusehen und höchstwahrscheinlich den Kauf abzuschließen.

Data und Inhalte sind die Triebfedern für den Erfolg einer sich ständig weiterentwickelnden Social Media Marketing-Strategie. Durch die Nutzung wichtiger Erkenntnisse über die Zielgruppe audience, ihre Interessen und Bedürfnisse erhalten Unternehmen die Werkzeuge, die sie benötigen, um nicht nur einen Full-Funnel-Ansatz zu maximieren, sondern auch eine stärkere Online-Gunst aufzubauen, kosteneffiziente Kampagnen durchzuführen und eine viel bessere Rendite zu erzielen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es nicht notwendig ist, sich zwischen organischen sozialen Medien und bezahlten Medien zu entscheiden; beide schaffen eine Synergie, die die jeweils andere Seite stärkt. Wenn beide zu einer umfassenden Social Media-Strategie kombiniert werden, bietet jede Seite der Medaille einen Mehrwert für die Marke und ebnet den Weg zum Erreichen der Geschäftsziele.

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