Medienaufbau über den gesamten Trichter hinweg: Kombination aus bezahlten und organischen Social-Media-Strategien

Die Welt der sozialen Medien begann im Jahr 2004, als Facebook nur für einige ausgewählte amerikanische Universitäten zugänglich war. Bis 2006 stand Facebook der breiten Öffentlichkeit offen und führte die ersten Werbekampagnen in den sozialen Medien durch; dabei handelte es sich um eine Partnerschaft mit einem großen Kreditkartenunternehmen, um Anzeigen auf der Plattform zu schalten. Während andere Plattformen gekommen und gegangen sind, hat sich die Werbung in den sozialen Medien etabliert.

Seitdem haben sich Social-Media-Plattformen jedoch auch zu einem Ort entwickelt, an dem Unternehmen ihre Online-Präsenz organisch ausbauen können. Jede Social-Media-Plattform wirbt mit der Leistungsfähigkeit ihrer Algorithmen, um relevante Inhalte und Werbeanzeigen für ihre Nutzer zu finden und anzuzeigen. Wir sehen, dass diese Idee durch kuratierte Feeds vorangetrieben wird, die speziell darauf ausgelegt sind, Mitgliedern, die nach etwas suchen, das dem entspricht, was sie bereits gerne auf der Plattform konsumieren, neue und passende Videos oder Beiträge anzuzeigen. Unabhängig davon, ob es sich bei der Marke um einen bekannten Namen oder ein neues, frisches Gesicht auf dem Markt handelt, gibt es eine wachsende Zahl unbezahlter Möglichkeiten für eine Marke, Bekanntheit zu erlangen.

Zwar bestehen diese Discovery-Feeds oft aus organischen Inhalten, doch werden Social-Media-Nutzer heutzutage auch mit Werbeanzeigen konfrontiert, die sich nahtlos in die bekannten Plattformformate einfügen. Angesichts der sich ständig ändernden Algorithmen fragen sich viele Marketingfachleute: „Sollte ich mich mehr auf organische Inhalte konzentrieren, oder kann ich alle meine Geschäftsziele erreichen, indem ich mich auf bezahlte Social-Media-Maßnahmen konzentriere?“ Werfen wir einen Blick darauf, wie beide Seiten der Medaille eine wichtige Rolle für den Geschäftserfolg spielen und wie wirkungsvoll sie sein können, wenn sie data genutzt werden, data eine Social-Media-Strategie für den gesamten Funnel zu entwickeln.

Organische Social-Media-Inhalte werden von einem Unternehmen oder einer Marke genutzt, um eine authentische Online-Präsenz aufzubauen. Auf diese Weise lassen sich die Markenstimme definieren, Fachkompetenz in der Branche etablieren und authentische Beziehungen zu bestehenden oder potenziellen Kunden sowie Stakeholdern aufbauen.

Verbraucher nutzen soziale Medien, um einem anonymen Produkt oder einer Dienstleistung ein Gesicht zu geben, mit dem sie sich identifizieren können. Wer sind die Menschen hinter den Kulissen ihres Lieblingsmodedesigners, ihrer lokalen Bäckerei oder sogar ihres Gesundheitsdienstleisters? Wer sorgt dafür, dass von Anfang bis Ende alles reibungslos läuft? Und es ist heutzutage nicht nur das Produkt oder die Dienstleistung, die die Nutzer interessiert – die meisten wollen wissen, ob ihre Lieblingsmarken sich für das Gemeinwohl einsetzen und ihren Teil dazu beitragen, ihre negativen Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern. Dank der Transparenz und Unmittelbarkeit, die soziale Medien bieten, sehen die meisten Verbraucher genau hier, wie diese Ideale zum Leben erweckt werden.

Soziale Medien sind zudem der Ort, an den sich Verbraucher und Kunden wenden, wenn sie nach Möglichkeiten suchen, sofort mit Marken in Kontakt zu treten. Ob durch einen kurzen Tweet oder eine Direktnachricht auf Instagram – Fans, Follower und Kunden wissen, dass jemand aus dem Unternehmen hinter diesem Account steht und ihre Nachricht so schnell wie möglich an die richtige Stelle weiterleiten kann. Wenn Verbraucher das Gefühl haben, mit einer Marke in Kontakt treten zu können, schafft dies Vertrauen und Loyalität.

Bei der Erstellung und Veröffentlichung organischer Inhalte können Marken davon ausgehen, dass sie mit einigen ihrer Follower und den Freunden ihrer Follower interagieren, wenn ein Beitrag geteilt wird; außerdem ist zu erwarten, dass Nutzer über die verwendeten Hashtags suchen. Dank der Entwicklung artificial intelligence immer weiter fortschreitender Algorithmen schaffen Social-Media-Plattformen durch kuratierte Inhalte, die auf dem Nutzerverhalten basieren, ein sinnvolles Erlebnis für die Nutzer. Sinnvolle Erlebnisse werden vom Algorithmus jedoch oft anhand einer hohen Anzahl an Interaktionen und der Relevanz bewertet.

Quelle: Artikel von Klickimpuls

Bezahlte Anzeigen zielen jedoch darauf ab, eine große Reichweite bei einer relevanten audience zu erzielen und die Nutzer audience , zu liken, zu folgen oder einen Kauf zu tätigen, was dazu führt, dass organische Inhalte der Follower einer Marke weniger sichtbar sind.

Der Begriff „bezahlte Social-Media-Werbung“ bedeutet, einfach ausgedrückt: Werbung. Die meisten Social-Media-Plattformen bieten Marken die Möglichkeit, gegen Bezahlung Inhalte an bestimmte Zielgruppen zu verbreiten.

Der Einsatz von bezahlter Werbung in sozialen Medien kann sehr wirkungsvoll sein. Die Werbeplattformen bieten zahlreiche targeting , um bezahlte Inhalte an eine bestimmte audience zu richten. Marken haben so die Möglichkeit, ihre potenziellen Kunden an viele verschiedene Kontaktpunkte zu führen: Sie können neue Zielgruppen erreichen, neue Follower gewinnen, Leads generieren oder den Umsatz steigern. Häufig wird Werbung in sozialen Medien genutzt, um neue Produkte, Sonderangebote und besondere Veranstaltungen zu bewerben.

Im Laufe der Zeit haben sich die Nutzer zunehmend daran gewöhnt, Produkte online und sogar direkt über Social-Media-Plattformen zu kaufen. Beeinflusst durch Social-Media-Algorithmen erwarten die Nutzer, Produkte und Marken zu sehen, die denen ähneln, für die sie sich bereits interessieren oder mit denen sie interagieren.

Die Einbindung bezahlter Social-Media-Aktivitäten in den Marketing-Mix hilft Unternehmen, ihre Ziele mit umsatzorientierten Kampagnen und schnellen Erfolgen schneller zu erreichen. Seit der Einführung von Werbung im Jahr 2004 hat sich die Werbung stark weiterentwickelt; Werbekampagnen sind flexibler denn je und lassen sich je nach Marketingbudget problemlos skalieren. Jede Anzeige enthält einen konkreten Aufruf zum Handeln, der den Nutzer auf eine Landingpage, ein Formular zur Lead-Generierung oder ein anderes digitales Tool weiterleitet, das die gewünschten Ergebnisse erzielt.

Sich ausschließlich auf Strategien für bezahlte Medien zu konzentrieren oder den Fokus ganz auf organische Kanäle zu legen, bietet keine angemessenen Lösungen für ein Unternehmen, das Marketingaktivitäten über den gesamten Funnel hinweg anstrebt. Jeder Kanal hat seine eigenen Stärken, ergänzt aber auch die Ziele des anderen. Bezahlte Social-Media-Werbung hilft dabei, neue, breitere Zielgruppen zu erreichen, wenn die organische Reichweite nachlässt. Organische Social-Media-Aktivitäten ermöglichen es Unternehmen hingegen, Produkte kostenlos bei einer treuen audience zu bewerben. Wenn bezahlte Social-Media-Anzeigen hingegen nicht durch eine Online-Präsenz untermauert werden, verlieren Nutzer schnell das Vertrauen in die Marke oder gehen davon aus, dass die beworbenen Angebote nicht seriös sind.

Durch den Einsatz bezahlter Werbung, die die Botschaften und Werte aus dem organischen Social-Media-Feed untermauert, erleben die Verbraucher eine Kohärenz, die über den bloßen Zweck einer einzelnen Anzeige hinausgeht. Widersprüchliche Botschaften zwischen den verschiedenen Kanälen oder zwischen organischen und bezahlten Inhalten können sich oft nachteilig auf die gesamte Marketingstrategie auswirken und die Beliebtheit bei den Verbrauchern mindern.

Quelle: Artikel von Klickimpuls

Wenn sowohl organische als auch bezahlte Social-Media-Aktivitäten gepflegt werden, steigen sowohl die Online-Präsenz als auch die Kapitalrendite. Oft wird Nutzern eine Anzeige angezeigt, woraufhin sie das organische Profil durchstöbern, um mehr über die Marke, das Produkt oder andere verwandte Themen zu erfahren. Auch wenn Nutzer eine Marke vielleicht durch Werbung entdecken, kommen sie immer wieder zurück, weil sie sich mit der Marke identifizieren können.

Wie jede Strategie, die sich auf geschäftliche Ziele bezieht, sollten sowohl organische als auch bezahlte Social-Media-Strategien und -Ziele auf data basieren und von diesen geleitet werden. Wenn dies der Fall ist, ergibt sich die Kombination beider Ansätze fast von selbst.

Jede Social-Media-Plattform bietet eine Art von Analyse- oder Statistikfunktion. Damit können Unternehmenskonten wertvolle Erkenntnisse aus ihrem Social-Media-Profil und ihren Aktivitäten gewinnen. Dazu gehören beispielsweise das demografische Profil der Follower, zu welcher Tageszeit die audience auf der Plattform am aktivsten audience und ob bestimmte Hashtags oder andere Formate offenbar ein höheres Engagement der Follower hervorrufen. All diese Aspekte lassen sich direkt auf eine bezahlte Werbekampagne anwenden.

Bezahlte Werbung kann auch dazu genutzt werden, audience Experimente herauszufinden, was die audience anspricht. Viele Social-Media-Plattformen bieten A/B-Testfunktionen an, mit denen zwei ähnliche Anzeigen verglichen und Bilder, Texte oder Call-to-Action-Elemente getestet werden können, um festzustellen, welche Variante bei der audience am besten ankommt. Die Ergebnisse lassen sich in organische Inhalte integrieren.

Eine weitere Möglichkeit, bezahlte und organische Strategien nahtlos zu verbinden, besteht darin, organische kreative Inhalte für eine bezahlte Kampagne zu nutzen. Die Förderung der organischen Inhalte mit der besten Performance ist eine risikoarme Taktik, mit der sich vorhandene kreative Inhalte optimal nutzen lassen. Wenn ein Beitrag organisch gut abschneidet und eine hohe Interaktionsrate, viele Shares und Aufrufe erzielt, kann finanzielle Unterstützung dazu beitragen, dass er noch mehr Reichweite erzielt. Analysieren Sie audience gegenüber aktuellen Inhalten. Finden Sie heraus, welche Faktoren Interaktionen fördern – oder deren Fehlen bei organischen Inhalten – und nehmen Sie entsprechende Anpassungen an der bezahlten Variante vor.

Die meisten Plattformen ermöglichen es Unternehmen, Data ihre Social-Media-Business-Manager zu integrieren oder einen Code-Schnipsel – oft als „Tag“ oder „Pixel“ bezeichnet – zu implementieren, der das Nutzerverhalten auf der eigenen Website erfasst. Beide Methoden ermöglichen es Social-Media-Plattformen, Lookalike-Zielgruppen zu erstellen, die die Merkmale der definierten Gruppen widerspiegeln sollen: Website-Besucher, Fans von Unternehmensseiten, Newsletter-Abonnenten, Käufer usw. Diese Nutzer weisen ein ähnliches Online-Verhalten und ähnliche demografische Merkmale auf, haben aber höchstwahrscheinlich noch nicht mit der Marke interagiert.

Durch den Einsatz des Tracking-Pixels wird das Retargeting organischer Zielgruppen ermöglicht. Eine Customer Journey kann zahlreiche Berührungspunkte umfassen, darunter Profilbesuche, Seitenaufrufe und abgebrochene Warenkörbe. Mit Retargeting-Anzeigen können Nutzer schnell daran erinnert werden, zurückzukommen, sich noch einmal umzuschauen und den Kauf höchstwahrscheinlich abzuschließen.

Data Inhalte sind die Erfolgsfaktoren einer sich ständig weiterentwickelnden Social-Media-Marketingstrategie. Durch die Nutzung wichtiger Erkenntnisse über die audience, ihre Interessen und Bedürfnisse verfügen Unternehmen über die notwendigen Werkzeuge, um nicht nur einen Full-Funnel-Ansatz zu optimieren, sondern auch eine stärkere Online-Sympathie aufzubauen, kosteneffiziente Kampagnen durchzuführen und eine deutlich bessere Kapitalrendite zu erzielen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass man sich nicht zwischen organischen Social-Media-Aktivitäten und bezahlten Medien entscheiden muss; beide Bereiche ergänzen sich und stärken sich gegenseitig im Laufe ihres Wachstums. Wenn beide zu einer ganzheitlichen Social-Media-Strategie kombiniert werden, bietet jede Seite der Medaille einen Mehrwert für die Marke und trägt dazu bei, den Weg zur Erreichung der Unternehmensziele zu ebnen.

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