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Para lograr el éxito en todo el embudo de marketing, una empresa debe equilibrar las estrategias de medios de comunicación de pago y orgánicos. Cada enfoque tiene sus propios puntos fuertes y apoya al otro: las redes sociales de pago amplían el alcance a nuevas audiencias, mientras que las redes sociales orgánicas alimentan a un público fiel de forma gratuita. Sin una presencia online que respalde los anuncios de pago, la confianza en la marca puede disminuir. La integración de los anuncios de pago con el contenido orgánico crea una experiencia de consumo cohesiva. Un mensaje incoherente en todos los canales puede dañar la estrategia global de marketing y reducir la favorabilidad del consumidor.
El mundo de las redes sociales comenzó en 2004, cuando Facebook sólo estaba disponible para algunas universidades estadounidenses. En 2006, Facebook ya estaba abierto al público y realizaba las primeras campañas publicitarias en redes sociales: una asociación con una gran tarjeta de crédito Compañia para mostrar anuncios en la plataforma. Aunque otras plataformas han aparecido y otras se han ido, la publicidad en las redes sociales se ha quedado.
El potencial de la publicidad en las redes sociales
Sin embargo, desde entonces, las redes sociales también se han convertido en un lugar donde las empresas pueden aumentar orgánicamente su presencia en línea. Todas las plataformas de redes sociales presumen de la capacidad de sus algoritmos para encontrar y mostrar contenidos y anuncios relevantes a sus usuarios. Vemos esta idea alimentada por los feeds comisariados, diseñados específicamente para mostrar vídeos o publicaciones nuevos y adecuados a los miembros que buscan algo similar a lo que ya disfrutan consumiendo en la plataforma. Tanto si se trata de una marca conocida como de un nuevo rostro en el mercado, cada vez hay más oportunidades no remuneradas para que una marca gane reconocimiento.
Aunque estas fuentes de descubrimiento suelen estar repletas de contenido orgánico, los usuarios actuales de las redes sociales también están expuestos a anuncios que encajan a la perfección en los formatos de plataformas reconocidas. Teniendo en cuenta los algoritmos en constante cambio, muchos profesionales del marketing se preguntan: "¿debo centrarme más en el contenido orgánico o puedo alcanzar todos mis objetivos empresariales centrándome en los esfuerzos de pago en las redes sociales?". Echemos un vistazo a cómo ambas caras de la moneda juegan un papel importante en el éxito del negocio y lo poderosas que pueden ser cuando son impulsadas por data para crear una estrategia de medios sociales de embudo completo.
Qué significan las redes sociales "orgánicas" para las marcas actuales
Los contenidos orgánicos de las redes sociales sirven a Compañia o a una marca para desarrollar una presencia auténtica en Internet. Aquí es posible definir la voz de la marca, establecer la experiencia en el sector y crear relaciones auténticas con los clientes existentes o potenciales y las partes interesadas.
Los consumidores confían en las redes sociales para poner cara a un producto o servicio sin rostro. ¿Quiénes son las personas que están detrás de las bambalinas de su diseñador de moda favorito, de su panadería local o incluso de su proveedor de atención sanitaria? ¿Quién hace que todo funcione a la perfección de principio a fin? Y no es sólo el producto o servicio lo que interesa a los usuarios hoy en día, la mayoría quiere saber que sus marcas favoritas abogan por el bien social y ponen de su parte para reducir su impacto negativo en el medio ambiente. Con la transparencia y la inmediatez de las redes sociales Servicios, es aquí donde la mayoría de los consumidores verán materializados esos ideales.
Las redes sociales son también el lugar al que acuden los consumidores y clientes cuando buscan formas de conectar inmediatamente con las marcas. Ya sea a través de un tuit rápido o de un mensaje directo en Instagram, los fans, seguidores y clientes saben que alguien en Compañia está conectado a esa cuenta y puede hacer llegar su mensaje lo antes posible. Cuando los consumidores sienten que pueden conectar con una marca, se genera confianza y fidelidad.
Al crear y publicar contenido orgánico, las marcas pueden esperar interactuar con algunos de sus seguidores y amigos de seguidores cuando se comparte una publicación y también cabe esperar que la gente busque a través de cualquier hashtag utilizado. Gracias al desarrollo de Inteligencia Artificial y a los algoritmos cada vez más avanzados, las plataformas de medios sociales crean una experiencia significativa para los usuarios a través de contenido curado basado en su comportamiento en la plataforma. Sin embargo, el algoritmo suele clasificar las experiencias significativas como un alto número de interacciones y relevancia.
Diferenciación entre medios de pago, propios y ajenos
fuente: Artículo de Klickimpuls
Sin embargo, los anuncios de pago están diseñados para generar un gran alcance, a un relevante Audiencia llamando al usuario a gustar, seguir o hacer una compra que conduce a un contenido orgánico menos visible de los seguidores de una marca.
Por qué las redes sociales de pago siguen siendo relevantes para los planes de marketing
El término "redes sociales de pago" es, en pocas palabras: publicidad. La mayoría de las plataformas de medios sociales ofrecen a las marcas la oportunidad de pagar dinero a cambio de compartir el contenido con audiencias específicas.
La publicidad de pago en las redes sociales puede ser muy eficaz. Los gestores de publicidad de las plataformas sociales ofrecen muchas posibilidades targeting para impulsar contenidos de pago a una Audiencia específica. Las marcas tienen la oportunidad de llevar a sus clientes potenciales a muchos puntos de acción: llegar a nuevas audiencias, adquirir nuevos seguidores, generar clientes potenciales o impulsar las ventas. Es habitual ver cómo se utiliza la publicidad social para promocionar nuevos productos, ofertas especiales y eventos únicos.
Con el tiempo, los usuarios se han sentido más cómodos comprando productos en línea e incluso directamente a través de las plataformas de las redes sociales. Impulsados por los algoritmos de las redes sociales, los usuarios esperan ver productos y marcas similares a los que ya les interesan o con los que interactúan.
La incorporación de actividades de pago en las redes sociales al marketing mix ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos más rápidamente, con campañas orientadas a las ventas y resultados rápidos. Desde el lanzamiento de la publicidad en 2004, la publicidad ha avanzado mucho; las campañas publicitarias son más flexibles que nunca, fácilmente escalables en función del presupuesto de marketing. Cada anuncio tiene una llamada a la acción específica que lleva al usuario a una página de destino, a un formulario de generación de contactos o a cualquier otra herramienta digital que conduzca a los resultados deseados.
¿Por qué es importante combinar las redes sociales orgánicas y de pago?
Centrarse únicamente en las estrategias de medios de pago o centrarse exclusivamente en las vías orgánicas no proporcionará soluciones adecuadas para un Compañia que busque una actividad de marketing completa. Cada vía tiene sus propios puntos fuertes, pero también complementa el propósito de la otra. Las redes sociales de pago ayudan a llegar a un público más amplio cuando el alcance orgánico empieza a disminuir. Sin embargo, las redes sociales orgánicas permiten a las empresas promocionar productos de forma gratuita entre sus fieles seguidores de Audiencia . Por otro lado, si los anuncios de las redes sociales de pago no están respaldados por una presencia en línea, los usuarios desconfían rápidamente de la marca o asumen que los productos anunciados en Servicios no son legítimos.
Al implementar publicidad de pago que refuerce los mensajes y valores publicados en el feed social orgánico, los consumidores experimentan una cohesión que resuena más allá del único propósito de un solo anuncio. Los mensajes contradictorios de un canal a otro o de la publicidad orgánica a la de pago pueden ser perjudiciales para la estrategia general de marketing y reducir la favorabilidad entre los consumidores.
¿Medios sociales orgánicos o de pago?
fuente: Artículo de Klickimpuls
Cuando se cuidan tanto las redes sociales orgánicas como las de pago, la presencia en línea aumenta, así como el retorno de la inversión. A menudo, a los usuarios se les muestra un anuncio y luego navegan por el perfil orgánico para saber más sobre la marca, el producto u otros temas relacionados. Aunque los usuarios descubran una marca a través de la publicidad, volverán una y otra vez porque se sienten identificados con ella.
¿Cómo puede coordinarse este proceso?
Como cualquier estrategia relacionada con los objetivos empresariales, tanto las estrategias como los objetivos de las redes sociales orgánicas y de pago deben estar arraigados e impulsados por data. Cuando esto sucede, la combinación de ambas se produce casi por sí sola.
Cada plataforma de redes sociales Servicios tiene algún tipo de herramienta de análisis. Esto permite a las cuentas empresariales obtener información valiosa basada en su perfil y actividad en las redes sociales. Datos como el perfil demográfico de los seguidores, a qué hora del día Audiencia es más activa en la plataforma, si hay hashtags u otros formatos que parecen generar un mayor compromiso por parte de los seguidores. Todos estos aspectos podrían aplicarse directamente a una campaña de publicidad de pago.
La publicidad de pago también puede utilizarse para averiguar qué atrae al público objetivo Audiencia mediante experimentos. Muchas plataformas de redes sociales ofrecen la posibilidad de realizar pruebas A/B que comparan dos anuncios similares y prueban imágenes, texto o elementos de llamada a la acción para ver qué opción resuena mejor con el público objetivo Audiencia. Los resultados pueden integrarse en el contenido orgánico.
Otra forma de incorporar a la perfección estrategias de pago y orgánicas es utilizar activos creativos orgánicos para una campaña de pago. Impulsar el contenido orgánico de mejor rendimiento es una táctica de bajo riesgo que puede ayudar a capitalizar los activos creativos actuales. Si el post funciona bien orgánicamente, generando un alto índice de participación, comparticiones y visualizaciones, el apoyo monetario puede ayudar a que llegue aún más lejos. Analice el comportamiento de Audiencia con respecto al contenido actual. Observa qué motivaciones impulsan las interacciones, o la falta de ellas, en el contenido orgánico y realiza ajustes en su homólogo de pago.
La mayoría de las plataformas permiten a las empresas incorporar CRM Data a sus gestores de redes sociales o implantar una cadena de código, a menudo denominada etiqueta o píxel, que rastrea el comportamiento de los usuarios en su propio sitio web. Ambos métodos permiten a las plataformas de medios sociales crear audiencias similares que tratan de reflejar los atributos de los grupos definidos: visitantes de sitios web, fans de páginas de empresas, suscriptores de boletines, compradores, etc. Estos usuarios serán similares en su comportamiento online y demográfico, pero lo más probable es que aún no hayan interactuado con la marca.
Contar con el píxel de seguimiento permite volver a dirigirse al público orgánico. El recorrido de un cliente puede incluir muchos puntos de contacto, como visitas a perfiles, páginas vistas y carritos de la compra abandonados. Con los anuncios de retargeting, se puede recordar rápidamente a los usuarios que vuelvan, echen otro vistazo y, con toda probabilidad, finalicen la venta.
Cómo el contenido de data eleva su marketing en las redes sociales
Data y los contenidos son los motores del éxito en lo que debería ser una estrategia de marketing en redes sociales en constante desarrollo. Si se aprovechan los conocimientos clave sobre el público objetivo Audiencia, sus intereses y necesidades, las empresas dispondrán de las herramientas necesarias no solo para maximizar un enfoque de embudo completo, sino también para construir una mayor favorabilidad en línea, realizar campañas rentables y lograr un retorno de la inversión mucho mejor.
En resumen, no hay necesidad de decidir entre los medios sociales orgánicos y los de pago; ambos crean una sinergia que refuerza al otro a medida que crece. Cuando ambos se combinan en una estrategia de medios sociales completa, cada cara de la moneda Servicios aporta valor a la marca y contribuirá a allanar el camino hacia la consecución de los objetivos empresariales.
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